文|中国电子银行网 王超

近期，以ChatGPT为代表的AIGC（生成式人工智能）应用引发的热度还远未消退，而“AI换脸”诈骗事件又将人工智能推向舆论漩涡。

日前，包头市公安局电信网络犯罪侦查局发布一则利用AI实施诈骗的公告。该公告显示，不法分子利用AI技术，通过声音合成，伪造成特定人物的声音，并通过AI换脸伪装成特定人物，实时与他人进行视频通话。据称，更换后的面部表情自然，以假乱真，能够冒充他人身份联系被害人，博取被害人信任后实施诈骗。该诈骗案涉案金额达430万人民币，用时仅10分钟。

面对这类利用人工智能技术实施的新型诈骗，我们单靠技术“劝降”是远远不够的。个人和金融机构的应对之策就成为当下热议的话题。

5月23日，中国银行原行长李礼辉于在公开场合强调，“我们迫切需要重构人工智能信任，在技术上、制度上有效对抗AI虚假，建立防范AI操纵的防火墙，维护数字经济时代的国家安全与金融业安全。”

对抗AI诈骗，银行和个人都是反诈主体，都需要有清醒的认知和稳健的防护能力。

国内银行在风控系统建设、公众教育、信息保护技术等方面的经验都已十分成熟，但在新技术诈骗手段不断翻新的今天，银行需要继续加强这些能力建设。

首先，银行应继续加强智能风控系统建设，用技术对抗技术，靠“魔法”来打败“魔法”。利用AI技术对客户信息进行分析，及时发现异常行为，并进行风险提示，防止诈骗案件的发生。

其次，银行继续加强对民众的反诈教育，加强对客户信息的保护，防止客户信息泄露。

再次，继续加强对柜面工作人员的培训，提高他们的防诈骗意识，继续要求工作人员对客户进行温馨提示，提醒客户保护自己的资金安全。

“AI换脸”诈骗的核心在于对个人信息的掌握，那么做好个人信息保护是我们防骗的首要手段。个人平时应加强安全防诈意识，可以从加强个人信息保护、多重验证、互相提醒等方面入手。

保护个人信息：要加强个人信息保护意识，不随意将个人信息泄露给陌生人，尤其是各种在网络上套取个人信息的换脸测试，免费算命和性格测试等，防止诈骗分子利用AI技术掌握大量个人信息并对人物性格、需求倾向等进行画像，从而精准地实施诈骗。

加强安全意识，拒绝诱惑：保持警惕，不轻信陌生人的电话、短信、邮件等，尤其是涉及到资金、个人信息等重要信息的内容。不要轻信高额收益的投资理财项目，要选择正规的投资渠道，避免被骗。

多重验证：在涉及钱款时，要通过电话、视频等多种方式交叉确认对方是否为本人。在不能确定真实身份时，可以将到账时间设定为“2小时到账”或“24小时到账”，以预留处理时间。此外，涉及大额转账、汇款等尽量使用银行电子渠道。在此过程中，通过填写对方账号、姓名、手机号等加强身份信息核验，通过适当延长操作流程，争取更多冷静思考时间，防止部分冒用熟人身份进行诈骗的行为。

相互提示，共同预防：家庭成员之间要相互提示，提醒老年人不要轻信陌生人的电话、短信、邮件等。

另外，平安包头还通过其公众号发出提醒，微信等即时通讯工具上收到自称是单位领导、老师或者是同学发来的好友邀请时，一定要提高警惕，不要贸然添加对方微信。该提醒还强调，AI虽然可以模拟人脸，但在细节上仍有失真，可以通过观察口型与声音是否同步，表情变化是否自然等进行识别，还可以通过提问或者对暗号的方式进行确认。