短兵相接、近身肉搏的区域市场。
文|零售氪星球 邵 思
2022年收官,上海滩成会员制商超赛道的竞争最高地。
最近一个月,盒马X会员店连开2店。11月25日开业东虹桥店,12月15日启动线上业务的真如店,元旦后正式开业。
这意味着,上海仓储会员店市场上,盒马X会员店有6家店,凭数量暂居第一,超过目前拥有4家店的山姆会员商店。
这2年,会员制商超赛道热闹非凡,山姆、Costco、家乐福、麦德龙、盒马、家家悦、fudi、大润发、北京华联等外资和本土零售商要么提速,要么新近入局。
尤其在上海,市场急剧扩容。「零售氪星球」统计,截止2022年底,包括外资及本土玩家,上海市场共开出大约16家会员制商超,包括盒马X会员店6家,山姆4家,家乐福4家,麦德龙今年11月开出1家,以及Costco(开市客)的1家……
如果没疫情影响,2022年本可能开出更多店。按规划,山姆还有2家待开,Costco在浦东康桥、青浦朱家角的两店地址已定。麦德龙中国副首席执行官陈志宇则表示,上海对麦德龙吸引力巨大,未来还将继续在上海开更多门店,辐射长三角。
2000多万人口的上海,未来几年,至少20家仓储会员店将展开厮杀,争抢中产阶级会员家庭们的“入场券”。
“逛超市还要买票?”20多年前,大多数国人无法接受会员制商超。但随着经济水平的提高和对更好商品和服务的需求,这几年,尤其在一二线城市,仓储会员店的接受度逐渐提高,会员人数也在增加。
进入内地市场26年的山姆会员商店,截至2021年11月底,会员已突破400万人。会员规模依托盒马体系的盒马X会员店,最新公布有近300万付费用户,宣称用户年轻化,比其它会员店会员平均年轻10岁……
北上广深和省会城市是会员店密度最高的地方,尤其上海,商业经济发达,还是家乐福、Costco以及盒马等商超大本营所在地。
目前看,除了是会员店最密集城市,同时,上海也是让“会员店”引爆出圈的地方,一些创新玩法也率先在这里尝试。
2019年8月,美国仓储会员巨头Costco在上海闵行开出内地第一家店,开业4小时就因人潮过多暂停营业,火爆程度让“会员店”成功出圈,更多人开始讨论会员店,关注年轻人眼里的会员店和网红爆品。
去年9月,山姆在上海开出全球最大旗舰店,奠定江湖地位,也把上海变成围观会员制商超的最大看板。
仓储会员店业态兴起于欧美,远郊选址、足够停车位、高大货架,工业风简朴装修,定位中产是多年严格遵守的“纪律”。但在上海市场,这些“纪律”正在适应本土化做新变通,包括“进城”和“变小”,靠近消费者,更多新玩法也开始探索。
家乐福第四家会员店,位于中山公园这样的核心商圈。今年8月开业的山姆会员商店宝山店是其内地首家城市中心店,是一个创新和探索的测试型门店。无论是家乐福,还是山姆,都在上海率先尝试在中心区新建或将部分大卖场改造会员店。
在商品和服务上,本土会员店玩家们也率先在上海打出新拳法。
盒马X会员店真如店,首次将烘焙工厂搬进会员店,还构建了一个休闲区,打造一个600多平方米的亲子空间,亲子乐园、玩具区、母婴区和电竞区。
上海滩的仓储会员店越来越多,甚至到了短兵相接、近身肉搏的程度。盒马X会员店最新开出的真如店是离上海市中心最近的一家店,一路之隔,不到500米,一家山姆会员商店将在2023年开业。
2023年元旦前,北京预计将新开2家仓储会员店,包括山姆会员商店大兴店、麦德龙丰台大成路店。2022年收官,山姆会员商店将在北京有4家门店,麦德龙中国会员店在京门店达到5家,暂时领先。
无论上海,还是北京,市场多年的行业大哥山姆,至少在门店数上,都面临对手的迫近。
此外,2019年在京开出第一家门店的本土会员店fudi,2022年开了两家店,目前总计三家店。fudi北京第四家、五家店已确定,预计2023年上半年开业。
盒马X会员店2021年在京开出1家门店后,一直未增开新店。家乐福会员店和Costco,迄今还未传出进京开店的消息。
也就是说,截止2022年,北京市场会有4个品牌的大约13家会员店厮杀,仅次于上海市场。
此前,山姆会员商店的规划是,北京一共会开出8家。fudi也曾喊出未来几年在北京开出8-15家店的目标。相比上海市场的玩家众多,北京市场未来几年的角力,可能就发生2-3个品牌之间。
会员店是商超零售的未来方向。精选商品、品质升级,结合中国消费者的居住环境、生活方式、消费方式及现有供给现状,会员店模式还有红利期和巨大的蓝海潜力。
距离最近的区域参考样本是,在中国台湾市场,1997年进入的Costco,目前门店14家,会员接近300万,会员续卡率高达94.6%,全球第二,仅次于加拿大的94.7%。
目前,Costco台湾会员平均客单价3000台币,是其他卖场3倍,疫情这几年业绩仍成长突破2成。2020年营收1000亿台币、2021年营收近1200亿台币,年获利逾50亿台币。
最近接受采访的Costco亚太区总裁张嗣汉认为。在台湾市场,“Costco还有很多成长空间。”他认为,很多卖场想要仿效Costco经营模式,但是“要copy就得copy全部,像是会员、价值、商品等等,其实非常难被复制”。
在中国大陆市场,随着玩家不断增加,竞争也会越来越激烈。
强化独特的供应链和商品,持续提升会员续卡率,是竞争加剧下各玩家最大的考验。玩家多起来,也会倒逼参与者提升能力,加速市场洗牌。
只学到表面功夫,造猫画虎,但缺乏严明会员店纪律和能力积累的会员店,只会在市场中处于尴尬境地,最终门口罗雀。
这个过程中,中国市场也一定会跑出非常不错的本土会员店品牌,同时,也会让一些全球巨头凭借实力,赚得盆满钵满。
2022年7月,咨询公司麦肯锡对中国逾6700名消费者进行了有关消费态度和行为的系统性调研,发现了一些最新趋势。
最新发布的《2023麦肯锡中国消费者报告》认为,“全世界还没有哪个国家/地区能像中国一样,每年新增这么多中产阶级家庭。越来越多的家庭年收入超过16万元人民币,跻身上中产阶级(Upper-middle-class)行列。未来三年,中国有望再增加7100万个上中产阶级家庭。”
这个数字相当乐观,但,他们也正是如今仓储会员店参与者们,加速急行军要努力争夺的目标。