文|奥维云网

家庭清洁中，玻璃窗等立面清洁不仅费时费力且危险系数较高，原因在于：玻璃窗面积较大，需要长时间抬臂擦拭，费时费力；此外，高处玻璃人手臂长难以覆盖，外侧玻璃要求半身悬空擦拭，如摔出窗外将造成生命危险。擦窗机器人作为解决玻璃窗等立面清洁场景的单品，可以通过吸力稳定的吸附于立面上，利用算法规划擦窗路径，完整覆盖全窗清洁，并通过边框探测、断电续航、安全绳等防护措施，防止机身跌落，从而实现机器对人工擦窗的完全替代。

当下，擦窗机器人市场需求稳步提升，据奥维云网（AVC）线上监测数据，2022年1-7月，以传统电商、抖音、拼多多为代表的擦窗机器人线上渠道销额达到3.1亿元，销量达到17.6万台。可以认为，在市场培育与多渠道共振助推下，擦窗机器人正处于产品性能持续优化、需求良性增长的发展阶段。

基础技术已较完善，产品迭代焦点上升至使用体验层面

产品性能方面，擦窗机器人的使用体验主要由清洁与安全防护两维度决定。不同定位产品，使用体验的差异点主要在于：机器在窗户上能否稳定行走并刮净污渍，对擦拭面积的路径规划能力（或覆盖率），以及传感器对边框探测的准确度、断电保护时长、安全绳承重能力等防跌落功能。此外，清洁模式与人机交互能力也是决定产品体验的重要一环。

目前，科沃斯、玻妞、赫特等主流品牌的基础产品要素，如吸附技术等已较成熟，且均具备自研算法。因此，产品迭代与品牌竞争的关键点主要围绕净污效率、算法完善度、安防功能与交互能力展开。以喷水功能为例，带水箱款产品可在擦窗时通过恒压水箱定时、定频喷洒水雾，保持全程恒湿擦窗，利用湿擦净污更彻底的原理，不仅提高对玻璃污渍的清洁效率，且能减少擦窗前、擦窗过程中打湿抹布的频次，提升了用户清洁体验。今年以来，喷水湿擦功能迅速普及且向低价产品渗透：据奥维云网（AVC）线上监测数据，2021年12月至2022年8月，线上传统电商含水箱款产品销量占比由15.5%上升至57.3%，产品售价下沉至1000元以下。

产品分层清晰化，1000-1499元成为性核心竞争价格段

伴随产品功能完善，擦窗机器人产品区隔清晰化，产品定位更为明确。据奥维云网（AVC）线上监测数据：2022年1-8月期间，2500-2999元价格段销额同比提升194%，2000-2499元价格段销额则同比降44%，表明2-3k价格段需求向2500-2999元集中。原因在于：行业龙头对品类有较强掌控力，其新款发布对原先的旧款产品形成较强的替代效应，不仅填补了自身高端主力单品的空白，同时引领擦窗机器人的消费偏好向具备喷水湿擦功能的含水箱款产品转移。

另外，1000-1499元价格段销量同比增加59%，1500-1999价格段销量同比下降59%，表明市场需求向前者聚焦。该价格段需求的提升，主要源于以赫特为代表的品牌选择在该价格段布局多款旗舰单品，通过低价策略与对喷水湿擦功能的导入，提升产品性价比，以匹配对价格、基础性能关注度更高的消费群体需求，争取更多市场份额。可以预见，未来1000-1499这一价格段将保持活跃，迎来更多品牌入局。

头部品牌加强抖音渠道布局，寻找潜在增量市场

但需注意，擦窗机器人在国内的销售历史约10年左右，仍属于新兴品类。擦窗机器人的产品形态与功能属性，限制了功能复合的可能性，使其无法执行地面、台面等职能，而普通家庭对玻璃窗等立面清洁的频率偏低，限制了需求扩张的速度。

当前，以科沃斯为代表的头部品牌，正借助多元化营销模式寻找潜在的用户群体，凭借自身技术/渠道/布局与品牌力优势，积极运营抖音渠道，通过直播、短视频等方式，更直观的展示产品清洁效果。在提升产品触达率以刺激销售的同时，提升消费者对擦窗机器人的产品认知。2022年1-7月，抖音电商在线上全渠道销额占比达到16.3%，已具备相当规模。除科沃斯之外，擦窗机抖音渠道品牌布局力度偏低，优质内容的完善或成为市场需求进一步扩容的契机。

总结：需求稳定增长可期，未来增长爆发点或在B端市场

目前，市场上主流擦窗机器人产品已经可以做到高效、稳定的执行立面清洁作业，伴随产品性能改善与产品分层清晰化，新品牌持续切入与销售渠道的扩容，可以预见到，未来擦窗机器人需求将稳定扩张。但受产品功能和使用频率限制，目前擦窗机器人销售体量仍偏小，需求爆发拐点未至。如果擦窗机器人仅直接面向C端客户销售，短期增长潜力相对受限。

品类未来的需求增长点，应当是面向以物业、家政公司为代表的B端用户，在由B端用户为C端用户做服务时，发挥擦窗机器人的产品价值：例如，家政公司可以用擦窗机器人取代保洁雇员，减少工资支出；物业企业可以用擦窗机器人为业主做居家保洁，也可以向业主提供擦窗机器人租借服务，收取租借费用，更好的满足业主需求，提高服务口碑。如果擦窗机器人品牌打通To B销售渠道，将为品类增长提供更广阔的市场空间。