从游记里挖出商业机会 蚂蜂窝靠内容转化二季度盈利

相比于做出旅行决定而去搜索机票、酒店,阅读是一个更高频的行为,在决定产生之前,帮助用户形成决策,这个环节是之前旅游企业没有做到的。

 |  郑萃颖
图片来源:视觉中国

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蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡在8月18日的“中国旅业互联网大会”上对外公布了蚂蜂窝的战略升级,蚂蜂窝从游记攻略社区出发,找到了适合其特点的商业变现模式,销售自由行产品。

根据蚂蜂窝提供的数据,今年二季度蚂蜂窝在“攻略+交易”的模式下,实现单季度盈利,而2016年上半年蚂蜂窝实现了20亿的交易额,GMV(总交易额)同比增长220%。

从去年3月正式宣布将自由行市场作为战略重心后,蚂蜂窝在期间经历了C轮融资、品牌升级、产品积累,并在今年开始通过名人效应,推出一些名人带队的经典线路产品,让更多人意识到蚂蜂窝除了社区和游记,还是一个自由行产品交易平台。

陈罡认为,“内容+交易”的新模式是OTA时代之后的新机遇,依靠烧钱换来的流量以及产品的低价销售来竞争,这种方式已经不能长久,蚂蜂窝的模式最大优势在于拥有较低的获客成本。同程网CEO吴志祥曾在公开场合透露,行业中一个出境游交易用户的获客成本在2000元左右,而陈罡表示蚂蜂窝的获客成本会低很多。

“我认为内容是个不错的入口。”正在摸索把旅游内容和产品交易对接的创业公司飞趣Travel-X联合创始人罗丹阳对界面新闻分析说,“相比于做出旅行决定而去搜索机票、酒店,阅读是一个每天在发生的高频行为,在决定产生之前,帮助用户形成决策,这个环节是之前旅游企业没有做到的。”

蚂蜂窝从内容走到交易这一步,经过了几年的积累。根据陈罡此前对媒体的总结,2010年至2012年蚂蜂窝构建了旅游社区,做到千万量级规模,获得今日资本第一笔投资;2012年到2014年,蚂蜂窝加大技术投入,对UGC(用户原创内容)数据进行结构化,使得一篇游记或攻略中提到的目的地、酒店被提取出来,和产品链接;2015年后,蚂蜂窝将自由行市场作为战略重心,到目前为止一直在大数据上加码,希望通过更精准的用户画像,给用户优先呈现其感兴趣的内容,提高交易转化。

内容积累和社区营造需要时间和精力,蚂蜂窝的模式并不容易复制,按照蚂蜂窝提供的数据,其每天新产生的游记数量超过3000篇,并且每篇游记的平均写作时间超过10小时。这也将是蚂蜂窝的竞争壁垒。

蚂蜂窝的用户以偏爱自由行的年轻人为主,2015年蚂蜂窝进行品牌升级后,蚂蜂窝后台数据显示,其用户人群出现了明显调整,8000元以上较高收入的用户增加,替代了一部分低收入用户。而携程、途牛等各大OTA的数据都显示,中国游客选择自由行的人数正在变多。

《全球自由行报告2015》显示,2015年全球自由行市场规模达到42.5万亿元,同比增长5.6%,其中中国自由行市场的增速是全球的3倍。同样做自由行市场,攻略社区起家的穷游也有自己的商业化方式,销售目的地产品,机酒自由行等等,同时布局线下,在旅游目的地当地进行采购和提供服务。