1、全球员工的参与度和幸福度保持稳定但水平不高

员工们是否觉得他们的工作有意义、有回报?认为他们的生活在顺利进行?他们对未来充满希望吗?世界各地的大多数员工对这三个问题的回答都是否定的。报告显示，全球有21%的员工表示有较高的工作参与度（engagement），33%的员工感到幸福度（wellbeing）在过去一年有所提升。

在新冠疫情大流行之前，全球范围内的员工参与度不断增长，但目前已经停滞。2021年，员工参与度上升了1个百分点，但仍然低于2019年的峰值。

尽管全球员工幸福度也上升了1个百分点，但地区差异不断加剧。例如，澳大利亚和新西兰在过去一年中的员工幸福度增长了6个百分点，然而欧洲地区则下降了5个百分点。显然，新冠疫情大流行导致世界员工长期向好的幸福度增长被迫暂停，这对全球的经济活力产生重要影响。

Gallup估计，员工的低参与度给全球经济造成了7.8万亿美元的损失，占全球GDP的11%。Gallup对96个国家的112,312个业务部门进行分析，发现员工的参与度与员工留存率、生产效率、安全性和盈利能力等绩效指标之间存在密切联系。

分地区来看，美国和加拿大所在的北美地区员工工作参与度最高，达到33%。同时，该地区员工对生活的幸福满意度位居全球第二，高达60%。欧洲的员工参与度仅为14%，是全球最低。对生活幸福度评价最低的地区是南亚，仅有11%的员工认为幸福度有所增长。

东亚国家的员工参与度也较低，仅有17%，认为生活幸福度在增长的员工有34%。其中，中国的员工参与度为18%，相比2018-2020三年的平均数值增长了1个百分点。有28%的中国员工认为生活幸福度在增长，与2018-2020三年平均数值相比增长了4个百分点。

2、全球员工的压力再次达到历史最高水平

2020年，世界各地的员工承受的压力达到了历史最高水平。2021年，感到有压力的员工比例甚至更高。即使员工压力的来源不一定是工作，但他们在工作时一定会携带着这份压力，进而不可避免地对工作造成影响。尽管2021年人们的担忧、悲伤和愤怒值有所下降，但这些负面情绪仍然高于疫情前的正常水平。

全球有44%的员工表示感受到许多的压力。其中，中国、日本、韩国等东亚国家日常感到压力的员工比例是55%，为全球最高。

而员工日常忧虑最多的是拉丁美洲和加勒比海地区的国家，比例高达53%。员工日常感到悲伤和愤怒最多的是阿富汗、孟加拉国、印度等南亚国家，比例为42%和34%。独联体国家感到担忧、压力和愤怒这些负面情绪的员工比例都是全球最低。

中国有50%的员工日常感到有压力，与2018-2020三年的平均数值相比增长了5个百分点；而日常感到忧虑的员工占据32%，与2018-2020三年平均数相比增长了4个百分点；日常感到愤怒和悲伤的中国员工比例达到18%和12%，二者与过去相比（2018-2020三年平均数值）都增长了1个百分点。

3、欧洲和南亚在2021年受到疫情的打击尤为严重

过去一年，南亚和欧洲的员工幸福度都下降了5个百分点。南亚的员工幸福度是世界上最低的，只有11%的人认为幸福度有所增长。在衡量员工幸福度时，Gallup会问受访者两个问题：

1）他们如何评价自己目前的生活？

2）他们对五年后的生活有何期待？

在南亚和欧洲，员工对这两个问题的评价都普遍下降。这意味着，这些地区的劳动者不仅感到现在的生活糟糕，对未来的希望也随之下降。

而员工参与度方面，欧洲仅有14%，为全球最低。此外，Gallup的另一项分析显示，当世界上大多数地区的健康问题在减少时，欧洲员工的健康问题却增加了4个百分点。

4、美国和加拿大的就业市场出现显著复苏，但其他地区暂时没有

全球45%的员工认为现在是找工作的好时机，比例略高于去年，但仍然低于2019年的55%。美国和加拿大在这一问题上的比例达到全球最高，有71%的员工认为当下是找工作的好时机，这比上一年增加了44%。紧随其后的是澳大利亚和新西兰（59%），南亚（50%）。感到就业机会前景最黯淡的地区是独立国家联合体(35%)、中东和北非(28%)和东亚(27%)。但在中国，有63%的员工认为现在是找工作的好时机，且该比例相比2018-2020三年平均数增长了2%。

尽管美国和加拿大的员工感到较多的焦虑（美国42%，加拿大45%）和压力（美国52%，加拿大55%），但这两个国家员工的工作参与度却是全球最高的。此外，美国和加拿大有超过50%的员工表示可以依靠家庭收入过上舒适的生活（living comfortably），而全球的这一比例仅为22%。与世界其他地区相比，美国和加拿大2021年的就业市场充满活力。

5、员工的幸福度是职场新的重要考量

在全球范围内，员工工作参与度和幸福度仍然很低，这极大阻碍了经济的增长潜力。

员工的参与度和幸福度以强有力的方式相互作用。大众通常认为参与度是工作中的事情，幸福度是工作外的事情，但Gallup的分析表明这种认知其实是错误的。

人们在工作中的体验也会影响他们工作之外的生活。那些经常在工作中经历高度倦怠的员工表示他们的工作使他们难以履行自己的家庭责任。他们去急诊室的可能性也因为工作增加了23%。员工整体的幸福感也会影响他们的工作。那些在工作上参与度高但幸福度不高的员工比那些工作参与度高且幸福度高的员工更有可能出现持续的倦怠。

当员工工作参与度高且幸福度高时，他们感受到的压力、愤怒和健康问题会显著减少。然而，在全球范围内，只有9%的员工是工作参与度高且幸福度高的，而世界上大多数的员工(57%)工作参与度和幸福度都是不高的。

这一发现启示管理者，企业在面对员工时不能仅仅将他们视为劳动力，而应当将他们看作完整的人，重视他们的工作感受。管理者需要优先考虑员工的幸福感，将其作为企业承诺的一部分。当管理者为员工的幸福感负责时，其结果不仅是企业生产力的提升，更是个人、家庭和社区的整体繁荣。

参考资料：

Gallup (2022), “State of the Global Workplace 2022 Report”,

https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx