站在女性视角、深挖价值主张,不仅需要品牌敏锐的洞察,更需要果决的信念。
文|执牛耳传媒 何龙Albert
伴随着女性力量的觉醒和崛起,“她”正在领导力和消费力方面掀起一场风暴:越来越多的品牌开始主动参与到女性营销的商业探索之中,以更细颗粒度的洞察,聚焦并理解女性消费需求,收获她们的信任、赢得她们的心智,这在客观上加速了“她时代”的降临。
不难预见,满足女性消费需求就意味着抢占了市场高地。虎年春节后新一轮营销如期而至,女性营销再度冲上热门,成为营销商业的关注焦点。值此时机,数字营销商业信息门户「执牛耳」独家对话品牌内容营销需求服务平台——时趣,一齐聚焦营销商业领域女性消费力的成长与升级。时趣研究院表示,女性营销一直在新旧价值观的碰撞中蝶变。
的确,新旧价值观的激荡,成为了“左右”品牌女性营销战役的关键。从“交易解决方案”到“情感的互动和共鸣”,对深耕女性消费者的品牌而言,与用户持续沟通、建立价值连接,已经成为了不容忽视的重要命题。
站在女性视角、深挖价值主张,不仅需要品牌敏锐的洞察,更需要果决的信念:从品牌策略、营销策略到具体的战役策略,再到创意表达、内容呈现,都要有自洽的逻辑作支撑,并以此持续输出品牌的价值主张。
数字营销时代的第一波进步是品牌营销和效果营销的协同合一,即令品牌追趋逐耆的“品效合一”。从营销预算的角度切入,效果营销是率先发展起来的,不管是直播、电商、引流还是链接跳转,都拥有了有效的数据计量,这让效果营销实现了飞速发展。同时伴随阿里巴巴、腾讯等大品牌的崛起,让中国的效果营销领先于国际,但也造成了一定程度的混乱:夸大了效果营销、贬低了品牌营销。
实际上,品牌营销通过长期和潜移默化地影响消费者心智、撬动消费动机,必然会带来营销效果。
由此可见,数字化环境下的品牌营销,对拉动企业生意的长线增长作用显著,并且营销商业世界正在形成一种共识——重新构建品牌营销模型。
“这其中最为重要的就是内容营销,营销人的创意、用户自发的UGC,都可以在提升品牌曝光的同时,拉动转化率。”时趣研究院认为,无论是品牌营销、效果营销,还是在昂贵的流量中开发出更大的价值,做好的内容营销都是非常直观且有效的手段。
在中国市场,女性新旧价值观的变化和代际变化非常大——从被限制和固化,到平等、独立、自主,这种变化不是缓和的,而是非常剧烈地发生着。在新旧价值观交替的过程中,品牌很容易因为疏忽而犯错,从而踩中雷区。
其实,对于新锐品牌而言,TA认同新女性价值观,可以很好地融合,并快速建立起品牌价值、让品牌鲜明。
但对知名品牌来说,这是个艰难的选择,因为TA既有拥护传统价值观的客户,又有认同新女性价值观的新消费人群。
所以,如何通过品牌理解和传递女性价值观、赢得消费者认可,是品牌全新的课题。
这其中,OLAY邀请到一位长相并不符合大众标准审美的女性代表:辣目洋子,创作了一支代表着新女性价值观态度大片,成为了品牌传递新女性价值观的经典案例。在视频中辣目洋子通过讲述她所认为的美、她对美的看法和选择,来表现美的不同可能性,传递OLAY「无惧人言 我就是美」的品牌主张。
不难发现,OLAY并非从根源上否定传统女性价值观,而是在价值观的演化中给出了更多元的选择,在女性营销的情绪和行为的引导中,提出自己的价值主张:“美”可以很多元。同时也印证了品牌依旧可以在新女性价值观的加持下,实现品牌理念的表达和正向增长。
数字时代“女性营销”快速崛起的背后,是女性新旧价值观的碰撞和转换,以及女性消费力的觉醒和发展。相较于男性,女性消费者受数字化的影响更大,爱体验、爱分享和气氛与“场”的构建,都更为符合女性消费者的购买习惯,其中也蕴涵着巨大的营销机会。
此外,数字营销时代的营销方式,是可以被跨界复用的。以女性消费者为主导的美妆行业为例,凭借产品溢价和复购率高、消费人群偏年轻等优势,依靠数字营销的力量,行业非常快速地取得了营销商业市场前沿的有利形势。这也使得从食饮等快消品到母婴,再到3C数码,甚至是汽车行业,都在学习美妆行业在“女性营销”方面取得的成功,一定程度上也带动了女性营销在各行业的“全面开花”。
事实上,伴随女性自我意识的觉醒和消费能力的提升,空洞的“口号”很难再次打动消费者。品牌需要真正地关注和解决女性切实的需求,深耕女性议题,并围绕品牌的价值主张与消费者展开更有深度且持续的沟通,力争品效契合。
简单来说,品牌无论传递出什么样的女性价值观,都必须符合品牌本身的理念,要有自洽的逻辑作支撑。否则只是把女性价值观所体现的东西,变成品牌促销或是取巧的手段,很容易造成自我价值主张的前后矛盾,甚至是“翻车”。
不可否认,营销是一个体系,而开展所有营销活动的大前提则是确立统一的、与品牌理念相符的价值观:从品牌策略的选择,到营销策略的制定,再到战术策略的实施,甚至到具体的内容、创意、代言人等层面,都需要保持一个完整的统一。
就此,时趣研究院表示上升到品牌策略层面,还必须要明确和强调两个关键点:第一,所有品牌的品牌策略是有长生命周期的。品牌的产品迭代一年中可以有很多次,但品牌策略会延续几年甚至是十几年;第二,当真正上升到品牌策略、Slogan和愿景时,品牌没有对错,它只是一种选择。
在时趣研究院看来,一个真正立足长远的品牌,首先要选择成为一个什么样的品牌,在品牌战略这个基础之上,运用各种营销策略,做更好的内容,找更合适的代言人落地……数字化营销时代,为品牌赋能的地方非常多,以品牌代言人的选择为例,营销服务机构依托代言人选择模型,根据TA的个性、TA的受众、TA的粉丝、TA的风险点,以及TA与品牌的契合度等标签和参数,可以明确告知品牌,TA是不是“最合适”的那一位。总而言之,代言人的选择是越来越规范、科学和多维度的判断,人为的影响因素已经少之又少了。
除了深耕“女性议题”、输出统一价值理念外,品牌在女性营销的分寸感把握上,更值得关注。回顾2021年,涉及“女性议题”的营销踩雷事件屡有发生,这样的背景下,女性营销的“分寸感”就显得尤为重要。对此,时趣研究院认为,恰当的分寸感才能成就更好的营销。时趣在过往的营销实践中,总结出了若干“避坑”法则,供品牌营销人参鉴:
第一,品牌在做营销时一定要避免「物化女性」,简单来说就是把女性当做物体,去做价值交换。
第二,品牌营销切忌「母职惩罚」,在女性成为母亲后,不得不面临资源丧失、机会减损的问题,而针对“母职惩罚”的营销策略绝对是陷阱和大忌。
第三,以健康自然的视角看待女性的身体自由,正视身体认知和感受,而非“打擦边球”。
这其中非常典型的案例就是新锐卫生巾品牌薇尔。相较此前品牌惯用以蓝色液体代表女性月经的“刻意避讳”,薇尔以“鲜红”示众的表达则更为勇敢和直接——正视身体感受,同时也在释放“女性姨妈正常”的理念。女性的身体自由没必要羞羞答答,也不用遮遮掩掩,薇尔以此为自己“正名”,也赢得了女性新消费群体的盛赞。
与此形成鲜明对比的是Adidas一则“无码”广告所引发的争议。为了强调女性运动内衣新品的舒适性,Adidas特地以25位匿名女性的胸部特写为广告图,标榜「乳头解放」并直接在Twitter上无码发布,同时张贴于户外……这波迷之操作,一度让Adidas深陷舆论漩涡。
▲原图为无码照。
两相对比,薇尔VS阿迪达斯有关“女性营销”的战役策略,高低立判。「执牛耳」认为,品牌女性营销的核心奥义是为女性正名,女性的身体自由和正常化,而不是追求“无底线的解放”。
此外,「执牛耳」在研判营销案例中发现,品牌在女性营销过程中还会面临诸多“触碰边界”的问题,尤其是对女性能力的“刻意贬低”——为了突出产品卖点而“轻蔑”女性能力、经验和技能等,或许能短暂达成品牌促销的目标,但对长期的品牌策略而言并无益处,反而会败坏品牌来之不易的好感度。
贩卖“完美”焦虑也是品牌营销时惯用的擦边球。「执牛耳」提醒,切忌以个别的“人生赢家”为模版,生搬硬套地“普适”给每一位女性。每位女性消费者都是特别的、独立的,都值得品牌认真对待。
最后,时趣研究院表示,数字营销时代,只有在遵循营销体系基础上,懂得在传播和内容等方法论和战术层面,进行变通、贴近消费者的品牌,才会获得阶段性的胜利,才是未来可以成功的品牌。
毋庸置疑,只有切实地从女性视角出发,摒弃对女性的固化思维,传递和肯定女性多元的价值观,能为女性“正名”、有态度的品牌,才能赢得消费者的好感,才会在营销“红海”中互争雄长 。