代购失去了往日的关注,不少也遇到了生存危机。
文|壹番财经 王心怡
仿佛情人节的活动刚刚落下帷幕,3.8的优惠已经在来的路上,在各大电商平台,不少品牌依旧没有放过节日的加持,持续推出节日限定或价格优惠来吸引用户。
这样的活动也出现在了一些人的朋友圈和微信群。在这个不少代购发布信息的主战场中,最低价、适合送礼、秒发等字样在文案中经常可见,代购们在日常推荐、发布商品信息之余,也在借力节日。
代购们似乎依然热情十足,只是有一些发布的商品信息也早已经不仅仅是最初那些奢侈品、彩妆护肤、外国品牌服饰;他们的定位也从世界各地,变为海口、三亚、莆田等国内地点,甚至没有了定位。
疫情这几年,代购失去了往日的关注,不少也遇到了生存危机。
目前常见的代购分为全职和兼职两种。在代购方式和途径上,又有个人飞到目的地“人肉”带回;或与身处国外的人员建立合作、代理关系,由国内代购负责运营,包括宣传、接单等,国外当地人员负责购入,发回国内等。
毫无疑问,疫情对这两种方式都产生了影响。
“现在能坚持下去的代购,生意也还是不错的,毕竟还是有一些顾客在的,一大部分顾客可能习惯用某些产品了。但是,从我身边这些代购来看,确实只剩很少一部分人的生意还不错,跟疫情之前相比可能没受太大的影响,但绝大部分还是受到非常严重的影响,大家现在都开始想着要不要转行,试试看做别的生意等等。”全职代购超过4年的朱朱告诉壹番。
不过,逆局者同样存在。刚刚开始从事代购半年的mm,是一名兼职代购,居住在韩国,与国内的朋友共同运营一个叫做M&M韩国代购的微信号,目前正在招代理。mm对壹番表示,据她观察,目前做代购或有想做代购想法的人并不算少,同时,想要通过代购买东西的人还是特别多的,大家仍有正常生活,也依然会进行比价后购买,所以购买力还是存在的。鉴于地域优势,她们除了彩妆,代购的产品还有奢侈品和韩国小众品牌,可以提供订单小票,如果顾客有需要,也可以实时视频购买。信任度、口碑和价格仍是大的竞争力。
随着国货崛起、直播间对于价格的拿捏,再加上各个品牌官网、旗舰店等渠道时不时就有优惠活动,以及海淘等方式的普及,代购的危机还在继续,他们的自救也从未停止。
“根本没有想过‘搞死’代购的会是一场疫情,也没有想到自己会因为疫情‘失业’。”朱朱开玩笑地说道。
疫情之前,朱朱是经常飞国外、亲自采购的代购一员,这也是她一直采用的方式。国内疫情刚开始时,她还买了3月飞去泰国的机票。经历了国内疫情爆发与控制,国外疫情蔓延,她最终取消了机票。
受疫情影响,朱朱不能再采用一贯的出国代购方式,以代购为全职的她,最初也曾经郁闷、焦虑。
影响是直观且巨大的。
当惯常的渠道和货源被切断,随之而来的便是客户的流失和粘性不再。
“以前顾客都是冲着你代购去的,看你成天往外跑,肯定对你信任度更高一些。现在的话,有的顾客可能觉得你也不出去,质疑货的来源,当然会有一部分老顾客相信你。”朱朱解释道:“因为我们毕竟出去次数多了,也有货源,或者认识一些还留在日韩的买手,他们可以帮你买东西,但是有的顾客可能不相信买手,只相信你,所以还是有一部分顾客流失了。”
情况对于只做线上的代购可能更为严重。线上代购面临的是顾客可能并没有见过代购本人,在本人不能亲自采买之下,信任度可能会打折扣。相比之下,拥有工作室、实体店的代购可能受到的影响较小,毕竟实体店意味着顾客可以接触到真实的代购本人,服务的也多为本地顾客,粘性有所保证。
但疫情的影响显然不止渠道问题。
疫情这几年,行业的格局、人们的购物习惯、品牌的打法等方面都在经历大的改变,而这些改变也从不同程度“围剿”着代购行业。
其一,是直播的崛起和风靡。
在直播间,头部主播掌握着低价的筹码,而伴随着主播与用户共同创造的强大购买力,各大品牌也纷纷入驻直播间。低价之余,丰富的赠品同样在吸引着顾客。“正品+性价比”无疑冲击着代购最核心的竞争力。
其二,各个平台对于电商业务的加速布局,用户“薅羊毛”的渠道越来越多。
与直播间相似的,是各个电商平台下的品牌官网、旗舰店等时不时释出的优惠活动。再加上小红书、微博等平台上不时有用户发出的“薅羊毛”攻略,与代购可能相差不太多的价格加上丰富的赠品,也足够勾起购买者的欲望。
以往在买护肤彩妆会优先选择代购的90后女生甜瓜,前不久刚刚跟着小红书的分享,在品牌官网,用比代购高不了太多的价格,购入一支大牌口红,还得到了不少的赠品以及精美的包装。作为顾客,她的感觉是“价格并没有差多少,但收到产品的体验感和满足感却好太多。”
这也意味着用户购买商品途径的增加和开拓。除了官网、旗舰店,如日上免税店也可以直接网上下单购买;网上关于海淘购物网站使用方法的分享也并不罕见,不少海淘网站也开始上线中文……代购不再是那个唯一或是最先的选择。
另外,国货崛起也从一定程度影响着代购,尤其是彩妆和护肤品类。比起海外大牌,不少国货彩妆有不输的质量和更有竞争力的价格,同时购买渠道又容易接触,产品的更多样或多或少会影响到一部分人的选择。
多方“围剿”之下,代购的利润无疑受到不小影响。
伴随着市场的冲击,产品的价格也在发生巨大的变化,甜瓜告诉壹番,去年3月她曾向一个代购询问某款底妆产品,前几天这位代购朋友圈发的价格比去年问的下降了近200元,并且还是新版。
“以前免税店活动可能也没那么大,现在国内市场的这种价格冲击很大,然后可能韩国那边也会做活动。做的活动大了,或者国内市场价格低了,我们的价格肯定也往下降。”朱朱分析道:“说实话我们现在卖护肤品,基本上没有太大的利润了。”
但是,不论是朱朱还是mm都肯定了顾客对于某些产品的需要,不少海外品牌积累下来的用户粘性,以及奢侈品受到的影响不算大。
即使各方影响不断深入,不少代购还是积累了客户和顾客需求,与此同时,代购们也在积极找寻各种各样的方式,进行“自救”。
不久前,朱朱发布了自己月底要去海南的消息,并开始接受订单,这是一场半玩半工作的行程。
实际上,疫情这几年,海南与澳门成了出不了国的代购们最重要的两个目的地。
甜瓜表示,自己不止添加了一位代购去过或要去海南采购。有代购表示,澳门售卖的一些产品的价格还是缺少竞争力。
提及海南,彩妆护肤线仍是占据大头的品类。
“奢侈品的话,海南那边的价格还是不如韩国、欧洲那边的价格,但是如果我们找买手在韩国买的话,代购周期也得一个月,有些顾客可能着急要,然后又觉得还稍微便宜一点,也可能会选择让我们在三亚帮他买。”朱朱补充道。
某代购朋友圈图源:网络
而相比起个人的单打独斗,疫情之下,在韩国的mm所采用的代理模式则相对更为稳妥些。
据她介绍,这个模式大概是,如果在中国,有人想做代购,她可以为他们发货,并给予他们代理价,代购负责接单就可以了。这个模式的优势在于货源有保障,但也受到疫情的影响,比如物流的不确定性、清关时效的拉长等等。不过也有代购表示,对于代购一方来说,选择代理模式则意味着利润的再一次分割,因为他们还需要与代理“分钱”。
除了坚持“老本行”,不少代购也继续发挥如疫情之前他们在世界各地“买买买”的热情,向着国内的各个城市探寻,寻找和挖掘更多可能的产品。
2022年开年,甜瓜的某个代购群群主发布公告,表示因受疫情影响代购行业不景气,计划承接包括但不限于海南景点实地探析、热门楼盘看房踩点、热门学校参观、美食种草拔草等项目,而海南水果的代购已不是这个群里的新品类。
有的代购将触角伸到了西藏,虫草被越来越多的代购们看到;有的数度去到福建,莆田鞋一度成为其重点代购产品;有的卖起了土特产,当地有名的食物、礼物等,都在其中;羽绒服、大衣等等商品也出现在有的代购的销售名单中,更不用说如疫情前代购就已经蜂拥而至的河南桑坡村——UGG代工厂就在此地,不少海外品牌的中国代工厂也为代购提供了机会……
代购似乎真的向百度百科上释义为代理购买,通俗意思就是找人帮忙购买你需要的商品那样发展。
而国内的很多代购,并不是完全的单打独斗,疫情之前,有的可能会三五成群一起奔向国外,拼床、同行;而疫情之中,有的会互通消息,找到了渠道几个人过去,也可能会得到优惠的价格。
疫情之下,代购行业有自救的过程,也有“抱团取暖”的经历。
很多时候,代购总与灰色挂钩,而疫情之下,不少代购售卖的产品也带了点这样的色彩。
在过去很长一段时间,代购确实是一个庞大的群体,而不少用户也形成了对他们的依赖和粘性。受到疫情,行业格局、人们消费习惯、品牌打法变化,以及购物渠道增加等因素影响,代购行业受到了严重的冲击,却也有人开始“另类”入局,当代购们瞄准海南、西藏、福建,卖起水果、虫草、土特产时,新的变化和模式或许已经出现。
注:本文里的朱朱、mm、甜瓜为匿名。