58同城，拿什么来相信你？
文|NBS新品略 吴文武
58同城卷入柬埔寨“血奴”事件，一个神奇的网站，到底怎么了？为何从神奇一步步沦落至此？
据媒体报道，今年2月，一名中国江苏男子李亚明（化名）因为一条招聘广告，后遭到胁迫偷渡到柬埔寨后，被“圈养”起来充当“血奴”，每隔一个半月抽一次，每次抽血1500毫升，被多次大剂量抽血，生命垂危，万幸被解救。
这次 “血奴”事件很快牵扯出了一家互联网公司，据媒体报道，李亚明是在58同城网站上看到的招工广告。
58同城很快登上热搜，58同城官方却回应称，未查到提及企业历史发布的招聘信息。
虽然目前受害人的说法与58同城的官方回应存在矛盾，但相关真相和事实，还有待进一步权威调查与确认。
没想到，沉寂已久的58同城，以如此不光彩的方式陷入舆论漩涡。
58同城，一个神奇的网站，到底怎么了？为何从神奇一步步沦落至此？
在中国互联网行业发展初期，处于信息不对等的阶段，信息即为商机。
时任万网副总裁的姚劲波在2005年创立了58同城，很快获得了软银赛富的500万美元的投资。
在创业初期，58同城一直难以找到经营模式，处于亏损状态，直到2008年，58同城推出付费会员服务，才迎来盈利曙光。
当时正值互联网投资热潮，2008年6月，软银赛富向58同城再次投资4000万美元，后来58同城接连拿到华平投资、DCM中国及软银赛富的7500万美元投资。
到2010年底，58同城累计注册用户数突破400万，用户数、流量与信息发布在分类信息领域处于绝对王者地位。
2011年，58同城以91的排名冲进谷歌的全球TOP100强的网站行列，成为中国最大的分类信息网站，仅次于Craigslist，排全球第二。
58同城的核心商业模式是针对个人收费的会员服务、针对商家收费的在线营销，通过解决信息不对称、服务商家和用户两端。
后来，58同城请了当红明星杨幂作为代言人，“58同城，一个神奇的网站”这句广告语彻底响亮市场。
2013年，58同城登陆纳斯达克，上市当天股价暴涨42%。2015年，58同城收购竞争对手赶集网，合并后的58同城占本地生活服务领域的市场份额骤增至81.6%。
很快，58同城陆续收购了安居客，中华英才网，参股e代驾，控股莱富特佰、收购驾校一点通，成为一艘“信息分类航母”。
2015年的58同城登上巅峰时期，迎来高光时刻。
收购赶集网之后的58同城成为行业细分领域巨头，但很快互联网行业进入新时代，本地生活服务行业加速巨变。
58同城也开始从高光时刻，渐渐地一步步从神奇走向失色。
从2019年开始，58同城营收增速放缓。数据显示，从2018年第三季度开始，58同城的营收同比增长率已经连续6个季度下降。
58同城在2019年底预计，2020年第一季度58同城的营业收入将为21.6-22.6亿元，同比下跌25%-29%。
沽空机构GMT Research曾在2019年针对58同城发布两次沽空报告，认为该公司的增长并非来源于业务，而是通过并购与拆分、操控财报并达到了隐藏亏损的目的。
2020年的疫情更让58同城的业务雪上加霜。
从2019年开始，姚劲波表示，58同城的下一个发力点在服务上，要从纯流量平台转变成客户服务平台，2020年58同城调整组织架构。
2020年3月，58同城宣布与二手车电商平台优信集团签订协议，以1.05亿美元收购优信拍业务相关的资产。2020年4月，58同城、58爱房又宣布向重庆房产经纪企业“到家了”共同投资5亿元。
在资本市场上黯然失色的58同城，在2020年9月完成私有化，华平投资、General Atlantic、鸥翎投资和58同城董事长兼行政总裁姚劲波组成的顶级“PE军团”豪掷87亿美元，溢价近20%收购。
在NBS新品略看来，虽然从财务数据上来说，58同城没有困难，也不缺钱，但放眼时代来看，58同城显然错过了很多机会，渐渐地从神奇走向失色。
第一，错过了移动互联网时代的发展黄金期。
58同城依托PC互联网时代的信息不对等，做的是信息流量生意，从PC时代转向移动互联网时代，58同城没有跟上脚步。
尝到流量甜头之后的58同城还沉醉在信息分类的美梦里，墨守成规，不进行业务创新，移动互联网时代的快速迭代，服务模式快速变化，58同城掉队了。
第二，竞争对手强势崛起，不断蚕食其市场份额。
巅峰时期的58同城也是竞争对手美团的崛起之年，美团从2015年开始在本地生活服务领域攻城略地，接连进军酒店、外卖、电影、旅行、出行、新零售等领域，成长为市值超万亿的生活服务巨头。
在招聘垂直领域，Boss直聘、猎聘网等对手的崛起，58同城核心业务之一的招聘业务受到很大冲击。
在房地产领域，链家、贝壳找房、房多多等平台也同样快速崛起。
在各细分领域，竞争对手的强势崛起，进一步抢占了58同城的市场份额。
第三，主营业务不突出，大而全，缺乏核心竞争力。
58同城在业务服务领域上，看起来，大而全，什么都有。但是如果分拆到房产、招聘、黄页、交友、二手等单个行业上没有一个业务做到行业顶尖，真实业务水平受限。
58同城不缺钱，但如果依然只做一个信息服务商，或者是一个中间商，但没有更多的自我造血能力，未来依然有很大可能会走向衰落。
中国互联网早已从流量时代进入了服务时代，中间商的生意，信息流的生意，早就不好做了。
抛开商业和财务角度来看，58同城一直被负面消息缠身，愈演愈烈。
特别是这次柬埔寨“血奴”事件受害者对媒体表示，是通过58同城网站的广告后前往而惨遭不幸，再次引发市场对58同城就是一个骗子网站的舆论指责。
众所周知，招聘和房屋租赁是58同城的两大核心业务，这两大领域也是虚假信息的重灾区。
虚假房源、虚假招聘广告、中介服务层层转包、58同城被骗等经常引发市场热议。
NBS新品略关注到，在网络上有关58同城的虚假信息相关消息及争议非常多，而且有许多网友都在网上分享了自己的亲身经历。
早在2018年，有媒体统计了中国裁判文书网通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例达到60起，其中248名被告人通过发布虚假招聘信息诈骗，超过5500名被害人受骗，诈骗金额近亿元。
2021年9月，58同城因存在未设置安全生产管理机构或者专职安全生产管理人员的违法行为，被罚3万元。2021年11月，58同城APP超范围收集个人信息，被工信部要求限期整改。
在黑猫投诉平台上，涉及58同城的投诉数量达到上万条，多数是消费者因为求职、找房、维修被骗引发的纠纷。
知名期刊《新周刊》在2020年10月更是发表了一篇标题为《在58同城，躲得过骗子算你赢》的文章，揭露了58同城上用户所遭遇到各种奇葩被骗的真实经历。
有网友发表评论称，58同城不是一个神奇的网站，而是一个骗子的网站！还有网友发表评论称：58，一个耍猴的网站！
可见，58同城当前面临：非常负面的品牌形象和较差的用户体验及口碑。
现在的58同城不仅要突破传统流量思维，进行业务模式创新，探索新的业务模式，更重要的是要加强平台监管，落实平台监督责任。
58同城急需要挽救其市场声誉，降低市场负面影响，只有用切实的行动，来重拳打击虚假信息，净化平台生态环境。
无论如何，柬埔寨“血奴”事件，最终是否与58同城的招聘广告有关，58同城都应该借机反思，加强警惕，承担好应尽职责，否则只会被越来越多的用户抛弃。
