仅是下架医疗广告,是远远不够的——至少在医疗搜索上,要有一个建立在正确价值观之上的搜索产品。我们所坚信的是,技术与善良的产品结合。
青年魏则西的离世,让人唏嘘,由此也掀起了公众对百度搜索的商业化质疑。
5月9日,国家网信办协同国家工商总局、国家卫生计生委的联合调查组提出百度做出“严格商业推广服务、明示推广内容和风险、排名机制调整等多项整改要求”。百度公司亦回应,坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。
事实上,早在联合调查组入驻百度前,百度公司便紧急下架了所有的医疗广告与推广。倘若从“魏则西事件”滥觞算起,近期百度在公众质疑中蒸发近400多亿人民币,由此可见此事之意义非常。
有质疑百度模式的,也有人替百度喊冤,叫苦,认为百度只是体制乃至现实医疗体系的替罪者。百度最终的回应,“深刻反思自身问题”也最终让那些认为百度是替罪羔羊的言论,烟消云散。
现在的问题是,仅仅是下架医疗广告与推广,便能彻底解决问题,让魏则西式的悲剧,不再发生么?
答案,是否定的。搜索引擎,一个称职,愿意承担更多责任,也希望有更大作为的搜索引擎,在避免“广告与推广”带来的信息误导与干扰外,最终还是要为用户提供一个明确、权威的答案,即搜索结果。
回顾此事前后,无论是最终归咎医疗体制,抑或莆田系野蛮生长,对于百度的质疑,均是合理。百度应有此劫,气势汹涌的批判与质疑,均在情理中。
勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
对与错的性质上,善不分大与小,恶亦无论首或次。
互联网是线下世界的映射,甚至是放大。线下医疗系统的混沌,最终指向便是搜索引擎呈现的结果,百度搜索结果,甚至将线下的混乱有了进一步的放大——因为,互联网超越了时空限制,遵循马太效应下,利益集中的可能性进一步加大,于是乎有了各类“医疗机构”的竞价排名。
确切地说,这是一个“劣币驱逐良币”的悲哀命题——权威且正规医疗机构,被“竞价排名”所驱逐。
宏观的环境,或直白地说,线下医疗体制、医疗市场的混乱,并不能成为百度推脱责任的借口。遗憾的是,面对线下医疗体系的恶劣环境,百度选择了不作为,甚至铤而走险,火中取栗,与之共谋;某搜索引擎选择了暂时规避风险,紧急下架了所有医疗广告。
善良比聪明更重要。
近日,李彦宏发出了一封内部信,但很多读者认为,这封没有一个错字的公开信,是缺乏诚意的表述,让人不禁恐慌:中国的搜索引擎行业的下一步,难道是依靠“不作为”来规避风险?
泰山不让寸土而成其大,江河不捐细流而就其深。一切坚固的东西都烟消云散了,“魏则西事件”或唏嘘,或悲愤,最终意义都是改写了中国搜索引擎生态——善良比聪明更重要,能力之外更要有与之匹配的责任。
“我们所称之为实现的一切,都是通过我们所参与的、积极的营造来显现的”。
我曾设问,“倘若没有百度的‘竞价排名’又会如何?”,答案是,那些试图火中取栗的“医疗机构”也会在利益驱使下做各种SEO搜索引擎优化,搜索引擎依旧陷入“劣币驱逐良币”的怪圈,因果循环。
其实仅是下架医疗广告,是远远不够的——至少在医疗搜索上,要有一个建立在正确价值观之上的搜索产品。我们所坚信的是,技术与善良的产品结合。
除了国际前沿学术论文等在内的权威、真实内容之外,我们也笃信社交的重要性——维基百科、知乎问答等等,在“魏则西事件”后,更应该凸出其价值,社交网络有它的自我纠正与自我净化特点。
“魏则西事件”后,百度紧急下架了医疗广告,360也迅速响应,公告称,下架所有医疗广告…另外就是,搜索在5月9日,上线了“搜狗明医”的垂直搜索,王小川说,搜狗旨在把权威、真实有效的医疗信息提供给用户…
魏则西改写了中国搜索引擎,悲哀的是,他没能看到这一天的到来。上一个改写中国的青年,还有“孙志刚”。
改变正在开始。
5月8日,搜狗上线了“搜狗明医”,这是搜狗搜索下的医疗垂直搜索频道,该频道聚合权威的知识、医疗、学术网站,为用户提供包括维基百科、知乎问答、国际前沿学术论文等在内的权威、真实内容。从它的产品与内容来说,还有待提高。
“搜狗明医”的上线,也算是中国搜索引擎的一次进步。说到底,人们需要的是更为权威、准确的信息,而非下架广告这么简单。对于用户而言,除了不受精心伪装的信息干扰之外,其实最终目的是一个安全、准确的答案。
但“搜狗明医”的成功与否,依旧需要交由时间来评判。
佛教中有“无明业障”一说。一念无明,无始无明。一个不受商业利益诱惑的医疗搜索,是必要的。搜狗之外,也希望百度能有类似产品,因为竞争也是“监督”。
搜狗一小步,行业一大步。
期待百度“明医”的上线。