红杉、IDG等顶级投资机构纷纷入局,银发产业版图长什么样?

蕴藏着巨大宝藏的银发经济方兴未艾,越早入局,越先建立壁垒。

 |  胖鲸头条

文|胖鲸头条

在银发经济趋势的上一篇中,我们讨论了为什么银发产业是个值得关注的大宝藏。本篇将聚焦具体的银发产业机会,以更加系统和整合的方式梳理银发产业机会版图。

本文将基于WPP旗下媒介传播机构Wavemaker 蔚迈与雀巢健康科学共同发布的《中国老龄化社会的潜藏价值》- 第五篇章迎接银发产业的春天展开讨论。

产业机会点,从根本上说,是由市场需求决定的。以生命阶段为标准,可以划分三类对象:退休前的中青年(35~50岁)、从退休到(半)失能之前的年轻老人(50~75岁)、(半)失能老人(75岁以上)。

《中国老龄产业发展报告》曾指出,老龄产业的对象不仅仅是老年人 —— 随着观念的进步和意识的提升,越来越多的中青年人会为更舒适的养老生活“未雨绸缪”,尤其是做金融准备 —— 因此中青年人也是老龄准备经济的对象。

资本早已做出响应,仅就健康险这一细分领域来说,包括平安、栈略数据、悟空保和英仕健康等在内的至少41家公司成功上市或融资,红杉、IDG、青山、启明创投、复兴集团等头部机构纷纷入局。

不论处于哪一生命阶段,人们都有生理和心理两方面需求,银发市场蕴藏着巨大的未来潜力。

中国将透过五大战略领域,来发展银发经济:财富储备、人力资源、科技支撑、市场供给、友好环境。在这五大战略领域的支撑下,中国银发产业将形成以“银发群体福祉”为核心的发展版图:

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第五篇章 – 《迎接银发产业的春天》

这将涉及生活的方方面面。比如:

衣 - 更满足银发群体身体和表达需求的服装品牌。比如国内的创业品牌冻龄日记。

食 - 更符合中老年和特殊疾病需求的食品与营养品。比如雀巢健康科学研发的特医食品、旺旺和农夫山泉也均已部署老年食品板块。旺旺在2019年9月正式推出专为老年人群设计的“爱至尊”系列,2020年下半年上市了主打无糖的木糖醇玉米卷。农夫山泉于2019年7月推出主打阿尔茨海默症预防的新品“锂水”,并冠名了关注认知障碍的纪录观察类公益节目《忘不了餐厅》。

住 – 更宜居的社区和空间,适用于居家环境的医疗设备,比如可调节高度的居家护理床。

行 – 更适合银发消费者的出行方案,以及无障碍的交通出行工具。

医 - 在《国家积极应对人口老龄化中长期规划》中,明确提出要建立和完善包括健康教育、预防保健、疾病诊治、康复护理、长期照护、安宁疗护在内的综合、连续的老年健康服务体系。

在这样的大环境下,中国的银发消费者也已经发生了大幅迭代:

他们不仅更经济自信、更享受物质生活、更注重自我、愿意追梦、更开放包容、在消费决策上也变得比以往更成熟专业。

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第五篇章 – 《迎接银发产业的春天》

然而,几乎所有的品类仍是空白市场,即便是已经看似蓬勃的美丽与时尚市场、出行与旅游市场、金融与财富市场。

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第四篇章 – 《各界共谈银发经济,探索解决方案》

前路漫漫,需要更多机构的关注与努力。

当下,已有两大发展的主题:

一、活力年轻老人的乐活经济

从满足心理需求的角度上讲,参与团体活动是退休后的刚需。游玩、摄影、游戏(打牌)、跳舞、健步、太极、健身、再教育、甚至再就业等团体活动都是人们退休后,寻找自身新身份、新认同的有效手段。因为需要在社交活动中保持好形象,所以又会衍生出与美相关的需求。如果社交需求没有很好地得到满足,情绪调节失当后则需要心理服务(参考广州老人花钱请人聊天)。

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第二篇章 – 《潜藏的商业价值和影响力》

要想在当下中国的年轻老人的乐活经济中分一杯羹,关键是找到目标群体的有效需求,这需要探索。

以两个享老经济领域的先锋企业为例,一个以健康美为特色,通过举办模特大赛吸纳对美有追求的高层次用户,布局游学、线上大学和严选电商等多样变现途径;一个从文娱内容消费入手收拢客户,以高质量的旅游业务成功转化 —— 花样百姓和退休俱乐部。

开展了整整6个月的社区走访、活动、沙龙等调研之后,花样百姓创始人罗颖敏锐觉察到活力中产“追求美与展现自我”的需求(尤其以女性为主),推出主题为“绽放·趁现在”的花样时尚模特大赛,为爱美的50+新青年们提供展现自我的舞台。

在此基础上,衍生出帮助花样姐姐们变得更美更好的各类服务,并探索出线上线下相结合的模式(OMO,Online Merge Offline),其线上大学包含走秀训练营、服饰搭配等各类与“美”相关的课程。用户可在线上学习、线下定期巩固学习成果,大大提升运营效率。

整个团队的服务热情和专业能力为花样赢得了极高的用户忠诚度 —— “姐姐们经常给公司的小哥哥小姐姐们带好吃的”、“来花样就是来娘家”(专访创始人罗颖)。在此基础上,花样迅速拓展了游学产品和严选电商业务。

花样百姓找到了活力中产新青年们追求美丽人生的有效需求,通过各类产品和服务鼓励50+新青年照料好自己的形体,以外表的优雅带来内心的自信,从外而内打造自己的美好生活。用罗颖的话来说,“我们交付的不是产品组合,而是愉悦自信的体验。”

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第五篇章 – 《迎接银发产业的春天》

“退休俱乐部品牌”,脱胎于一档针对老年人的咨询服务类的老年人的电视节目,通过微信公众号、报纸等渠道在短短几年内积累了120万上海会员。基于此,“退休”于2015年试水旅游业务,当年上海营收便达一亿。成功关键是为退休人士设计了定制化、人性化的线路和旅程安排,杜绝了传统旅游服务提供商的恶性销售行为(半途加价、强制购物、价廉物次)。中老年群体中强大的社交裂变效应,让其旅游业务以一年涨一个亿的速度增长,如今年收入已突破四亿。

除此之外,目标用户更为下沉的“每次科技”(APP:中老年生活)通过中老年向的内容整合发展为社交平台,抓住用户的社交需求提供相亲等付费服务,实现盈利。这更能说明,摸索目标群体的有效需求是成功转化的不二法门。

需要注意的是,“着重叙述年轻老人的乐活经济”并不意味着,失能老人没有文娱方面的精神需求。相反,日本专门针对高端失能老人的旅游服务因其服务的周到和包容,也挣得盆满钵满。

二、银发产业的智慧科技创新

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第五篇章 – 《迎接银发产业的春天》

工业和信息化部等多部门于2017年发布《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》以来,连续四年推出智慧健康养老示范企业、街道(乡镇)和基地名单、智慧健康养老产品及服务推广目录。在政府购买服务中,目录中的产品和服务都会被优先考虑。这是政府向的机会。

当下,已经有大量智慧老龄企业与创新产品如雨后春笋般涌现 —— 从2018年到2020年,智慧老龄产品与服务数量已翻三倍。我们有理由相信,未来政府和企业将会进一步探索以科技创新驱动的特色模式,探索搭建服务平台,以及整合跨领域的资源。

最直接的是,这将使得未来的银发健康产业向更融合细致的方向发展:

图片来源:Wavemaker(蔚迈中国)《中国老龄化社会的潜藏价值》系列报告第五篇章 – 《迎接银发产业的春天》

在传统意义上,养老产业是典型的“三高一低一长”产业——高风险(生命健康相关)、高投入(人力投入高)、高技术(专业的医疗护理服务)、低利润(政府提倡普惠性养老)、回报周期长。

在国家已经明确的多层次养老服务体系下(以居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合),不同区域的具体应对措施不同。智慧型社会化服务将为医疗照护与健康服务产业带来新的想象力。

当下,市场上已出现越来越多的科技公司,透过智慧科技参与银发经济的发展。比如照护老人的智能机器人,在家居电子产品或健康仪器上加载数据监测和模型等。也出现了更多基于数据科技提供服务的机构,比如上海爱照护,一家依托物联网、人工智能和大数据技术架构的智慧养老服务企业,为社区和居家长者提供智能居家服务、短期机构寄养、老人日间照料等服务。

一些具备眼光的公司也已经布局预防保健领域 ——瑞慈体检是国内大型健康体检连锁机构,为高净值群体提供健康体检、健康档案管理、风险评估、定制体检、健康指导等健康管理服务。瑞慈集团也已于2016年IPO上市。

到2022年左右,中国65岁以上人口将占到总人口的14%,由老龄化社会进入老龄社会,此后老龄化率仍将加速攀升。而随着中国中等收入老年人群海量增加,并占到全部老年人口的6成以上,我国将于2025年前后迎来老龄产业黄金井喷期的历史性拐点。

逐步清晰、不断完善的国家顶层规划预示着,政府会完善政策,奠定老龄产业发展的各方面要素,最终从面向个人消费者、面向政府两个维度推动银发产业发展。

供给端层面,银发从业者的定位、模式在探索中不断升级和巩固,加速产业格局的形成。

蕴藏着巨大宝藏的银发经济方兴未艾,越早入局,越先建立壁垒。