从阿里钉钉到微信企业版 企业应用市场面临BAT搅局

腾讯、阿里也想成为企业级市场的搅局者。

 |  刘莎

微信将推企业版的消息不仅令众人关注,也让专门做企业级市场服务的金山、金蝶们有点坐不住了。

2015年初,金碟云之家、金山WPS以及盈世Coremail达成战略合作。金蝶的云之家是一款为移动办公而专门推出的办公平台,类似阿里巴巴的钉钉,它融合企业通讯录、审批、签到、文件等功能,以打造一种新的工作方式。盈世Coremail与云之家打通,为云之家增加邮箱应用,而金山的WPS则增加其处理文档的功能。

金山WPS也发布过一款“WPS+云办公”以Office产品为核心的企业级产品战略,为企业提供邮箱、云存储、文档处理等一站式云办公服务。而金山企业邮箱是“WPS+云办公”的一部分,金山企业邮可以与WPSOffice、轻办公等应用实现统一登录、统一管理,高效便捷。金山企业邮是盈世Coremail融入办公生态链的重要一环。

但三家合作并没有那么简单,金山办公软件副总裁兼CTO章庆元告诉界面新闻记者:“其实去年我们的合作并没有特别好,确实会有一些问题,没有达到我们想象的结果。”

章庆元认为,这主要是因为企业级的市场不会轻易更换一个新产品,因为更换新产品就意味着成本,所以他们一直在探索怎么去更好地打开这个市场。

盈世Coremail陈磊华告诉界面新闻记者,盈世Coremail已经做了17年的邮件服务,终端用户达到7亿,客户包括网易、中国70%的211和985大学的邮件系统,国务院、中国人民银行、证监会、银监会、交通银行等机构也在使用盈世。

盈世除了帮助客户根据自身的要求去开发邮件系统之外,他们也为相关的企业邮箱提供托管服务,跟QQ企业版邮箱一样。据陈磊华介绍,这块业务其实就是企业每年给托管邮箱的管理费用,就是一块挣钱的业务,而且还不需要投入大量的研发。

据易观报告显示,2015年国内企业级SaaS(企业级软件服务)市场规模将达到199.3亿元人民币,增长率高达69.7%,在企业高效运营管理需求、移动互联网应用条件不断成熟等多方因素推动下,市场规模仍将保持高速增长,预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。

因此BAT们也开始对这个领域感兴趣,企业版微信、阿里钉钉全面进军移动办公,有报道称百度也在蠢蠢欲动,欲再启动企业级服务计划。

在to C市场已经牢牢占据前三甲地位的BAT,他们每进入一个领域,都会成为那个领域第一梯队。这一次,他们选择的是企业级服务市场。

微信企业版还没推出,已经受到了很多人的追捧,有内测试用的人表示:“这个产品体验不错,会推荐使用。”

阿里钉钉则于2015年1月成立,一年后,据2016年1月份发布的第三季度财报显示,阿里巴巴钉钉企业客户数量已经超过100万家。

这样看来,腾讯、阿里也想成为企业级市场的搅局者。

金蝶中国高级副总田荣举告诉界面新闻,互联网的特征就是开放和用户体验,企业级的市场通过云的服务,可以让企业有更多的便利,而且成本更低,而BAT证明了这种需求的存在。

但他表示并不惧怕BAT的进入,“在我们面前,腾讯、阿里在这个领域还是个小学生。个人消费市场的特点是感性消费,用户不会去算经济账目,但是企业级销售在采购消费级服务产品时,考虑的是产生的价值和成本以及未来的可服务持续能力,他们的消费需求更理性。”

“虽然他们在产品营销上高举高打,有很强的号召力,但是其实他们花了几个亿打的广告,据我所知,沉淀下来的客户质量不高。”田荣举补充道。

章庆元则表示,随着腾讯、阿里进入企业级市场,这个市场的发展将更加快速,因为BAT的进入会提高大众对这一市场的关注度。所以对整个行业和厂家来说,这是一件好事。

此前,一直活跃于企业级市场的金山和金蝶并没有正面与腾讯、阿里真正竞争过,而提供邮件服务的盈世则与腾讯的QQ企业邮箱是多年的竞争对手。腾讯QQ企业邮箱通过免费或者只收企业很少的服务费用,获取了大量的新生企业用户。

盈世Coremail陈磊华也表示:“我不喜欢这种方式,我们的友商也跟我们提到,腾讯进来就很难赚到钱了,盈利压力很大。”

田荣举则表示:“任何业务不赚钱都是行不通的,他们不走收费的模式也会遇到这种问题,不适合企业的场景。”

上述三家企业都表示,在企业级的市场,上规模的企业更在乎的是企业服务,不过对于不同行业的企业,所需要的服务不同,因此钉钉和微信企业版这种大而通的产品比较难在企业级领域占领大部分市场。

陈磊华告诉界面新闻记者:“这也是为什么在to B领域,很难出现一个独角兽的企业。”他举了一个例子,对于律所行业和销售行业来说,这两者的需求是完全不同的。两个领域的管理方式也不同,对于销售行业来说,更在乎上传下达即时性,钉钉就是这样的一个产品,属于强推型,但是律所行业的管理模式,就不太适合这款产品。

to B市场的用户现状呈一个金字塔型,目前金山、金蝶以及盈世Coremail的用户处于金字塔的上端,对于金字塔底部的大多数企业,腾讯和阿里确实很容易迅速超越。陈磊华还举了一个例子:“清华大学的邮件系统,我们跟了5年才拿下来,这是一个很漫长的过程,从他们决定要换,到彻底更换会持续很久。”

目前来看,他们与BAT所面对的用户的不同,还不会造成完全正面的竞争。不过不可忽视的是,BAT给这个行业也带来了一些变革,据界面新闻记者了解,在他们的产品中也开始拓展即时通讯的功能。

有一点可以肯定,虽然腾讯、阿里是这个领域的新手,但在创业创新的浪潮下,很多的企业用户可能会更倾向于选择价格更低、品牌更大而且已经使用习惯了的产品,因此他们的闯入必定会蚕食这个领域的一些市场。

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