美团抛弃大众点评

美团王兴抛弃大众点评下一步意欲何为?

 |  互联网那些事v

文|互联网那些事

也许在五年前大众点评就已经亡了,只是在今年才埋。

2020年9月,美团点评在港交所发布公告称,今后公司名称将从"美团点评"简化为"美团"。

董事会给出了这次改名的理由,那就是公司名称的简化有助于对外建立本公司统一的品牌形象,增强用户、商户等对本公司多业态能力的认知,从而推动本公司在聚焦本地生活的同时探索新业态,增加更多的价值。

其实,这就意味着大众点评已经被美团抛弃了。

截至现在,美团已经全部覆盖了大众点评的功能,也许很快,大众点评就会不复存在了。

但值得注意的是,大众点评的消亡并不只是因为美团的收购,其实更像是自己走岔了路,亲手埋葬了自己。

曾经几亿人使用的大众点评如何沦落至此?

以评分为生的大众点评虚假评论频曝光,它还可信吗?

美团王兴抛弃大众点评下一步意欲何为?

点评也曾辉煌:张涛的高光时刻

早在2003年,张涛就在上海创办了大众点评,创办的初衷是想在上海吃到能被人推荐的本地菜,于是一个"让用户给餐厅评分的网站"大众点评就这样建立了。

不过,这个网站建立之后,大多带有一定炫耀式性质的推荐,所以用户并不多。

直到2005年,大众点评才开始商业化运行。在这一年,张涛推出了线下实体会员卡,即整合餐厅资源到大众点评,持有大众点评会员卡的用户可以在线下使用打折。

可惜的是,因为可复制性太强,导致市面上同类型的会员卡太多,即使大众点评的会员卡口碑不错,但在互联网尚不发达的当时,完成消费、点评等整个环节的成本太高,买帐的消费者很难成规模。

在此之后,大众点评开始推出点评积分、兑换等功能,用户上传图片和评价的行为可以直接决定一家餐厅的排列位置和评分高低,这就使得大众点评成为了一个评分工具。

这也奠定了早期大众点评的盈利来源,即商家广告来营收,这给后续的被动转型埋下了伏笔。

2006年,大众点评击败了当时最有力的竞争对手,阿里巴巴旗下的口碑网,大众点评更是一骑绝尘。

在之后的几年中,大众点评先后收到谷歌、红杉资本的上千万融资,在本地生活评分领域,大众点评就是唯一的霸主,2007年,大众点评市场份额高达72%,其余的像口碑网只能在后面喝汤。

点评的偏执:当个慢公司

本就掌握了本地生活领域先机的大众点评,并没有抓住时间和机会。

2010年团购刚兴起之前,大众点评在全国仅有6个城市开设办事机构,并且在美团、拉手网等一众后来选手纷纷在全国扩张团购模式时,大众点评晚了三个月才姗姗来迟。

2011年,"千团大战"的大部分选手都已经进驻了一百多个城市时,并且还在以每天一个城市的均速度在增长,大众点评进驻的城市还不到30个。

"团购大战"的本质就是用户的抢夺,只要跑的足够快,先去占领阵地,就能对后续入场的选手实行有效狙击,而相比之下,大众点评慢的出奇。

不仅推进速度慢,大众点评的现金流也很成问题。

据数据显示,在2011-2012年,大众点评频频融资,且金额并不大,这也其实暴露出大众点评的盈利能力尚待考究,以至于投资人的信心也不大。

2014年,千团大战的尾声,张涛已经意识到了大众点评问题的严重性,本想着在2015年进行进一步与美团的决战。

但大众点评和美团背后的资本等不及了,二者背后均有腾讯和阿里巴巴的投资,打了几年千团大战,资本大佬们都想尽快结束这场内斗,完成收官。

也就在2015年,美团和大众点评合并,合并之后,张涛与同事抱头痛哭,而其实从那个时候开始,大众点评就已经走完了自己的路,之后就仅仅只是美团的一个"工具人"了。

一个月后,张涛从新美大出局,换成了王兴。

宿命:大众点评偏离大众

大众点评的没落一方面是输给了美团,但另一方面,则是自己创办之初就存在的隐患--"点评"

大众点评盈利三大来源:关键字排序、电子优惠券团购、点评

关键字排序即搜索排序对比资讯搜索中的百度,即用户搜索某一个关键词之后,出现结果的顺序,商家当然是想越靠前越好,这也就意味着商家必须向大众点评缴纳一部分的费用,用于"竞价"。

所以你会看到各种名目的榜单,各种头衔,你会发现不是"xx榜单"前几名都不配留在点评前列。

第二方面则是点评,用户选择商家的时候除了顺序,也依赖其他用户的点评,所以差评对商家的口碑影响很大,所以商家都格外注重自家的评分。

2013年,《时代周报》报道,大众点评的市场部工作人员就曾疯狂推荐商铺的老板购买"合作套餐",收费3000一个月。

这个套餐就包括提高内容曝光、以及增加好评、隐藏差评。

2015年,镇江的一位网友消费之后在大众点评发布了长文评价,但很快就发现,这个评价只有自己能看见,并且这家店的负面评论都消失了。

并且,大众点评为了让更多人来评论,使得不用吃就能点评,这也给水军的诞生提供了土壤。

一个主打评分的网站,大众的评分真实性都不能保证,那还谈什么大众?

相关的报道比比皆是,这其实就意味着,大众点评已经从一个服务大众的网站变成了服务金钱的网站了。

同时,从大众点评赖以生存的点评来讲,点评数据并不是越多越好。

按照统计学原理,当数量足够多的时候,其实就会趋于一个稳定值,而用户看到既有数据时,往往只需要几十条就能够做出选择。

点评的公开性也使得第三方获取点评数据较为简单,在后期并不具备竞争力,例如2015年,就有报道称,马蜂窝涉嫌搬运大众点评数据500万条。

这也就意味着大众点评的优势在不断缩小,在与美团合并之后,大众点评的点评功能也实现了和美团共通,点评的积分、会员卡,乃至团购,美团都有。

现在的大众点评更像是充当美团的导流器,等到大众点评的价值被吸干,那么也就没有存在必要了。

从今年九月以来,大众点评进行了很大的变动,先是取消了橙V积分系统,不再显示积分累计情况,意味着之后只能"佛系"升级。

这样的模式使得大众点评逐渐向小红书靠拢,首页推荐页更多的是"网红"的照片打卡,精美修图和格式工整的点评会被优先展示,而更为"真实"的点评可能会被雪藏。

橙V的权益也在不断降低。就拿六级橙V来说,权益从9项砍到6项,签到积分也在变少,奖品价值也在降低。

更不必说取消霸气值,调整了著名的"霸王餐"功能,变成"免费试",免费试的商家也在变少,一切的一切,都在宣告,大众点评在逐渐偏离原先的大众点评。

百度外卖融入饿了么,我们看到的是百度外卖成为历史;

滴滴依旧叫滴滴,却忘记了它曾合并并了快滴和优步中国。

美团与点评说是合并,其实更像是美团吞并了大众点评。

输给王兴的美团只是其中一个原因,大众点评最重要的失败原因还在于自己本身。

王兴是个商人,现在要重点做社区团购了,大众点评没有了利用价值,只能被抛弃。

胜者王,败者寇,大众点评被抛弃再正常不过了。

参考资料

Vista看天下:骂人的最高水准,都在大众点评的差评区里

后厂村来信:高德地图想再造一个大众点评?

塞雷三分钟:大众点评网,大众从来都不能自由点评的网站?

一片吃心:这一次,大众点评真的叫人伤心……

大米饭的观点:「大众点评」真的要没了?

夜半谈:大众点评"亡"于2020