业绩太差变相裁员?家乐福中国被一个外籍员工实名举报了

无论这次事件背后是否与节约成本相关,家乐福中国业绩太差却是毋庸置疑的事实。

 |  赵晓娟
图片来源:视觉中国

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1月21日,一名自称家乐福中国区高管的法籍员工Louis Gremeaux向包括界面新闻在内的多家媒体爆料,称其被家乐福中国变相裁员——将其从中国大陆调往中国台湾家乐福,却只支付原来薪水的一半——导致其被迫离职。

Gremeaux认为,自己被调离,跟他的高薪和家乐福门店亏损有关。算上工资、房租、两个小孩的学费、每年往来法国的差旅费在内,家乐福每年需要支付给Gremeaux的薪酬大约是200万元人民币,这样的薪酬水平,在其就职于上海南丰店、上海徐泾店这样盈利稳定的门店时还不是问题,但对尚处于亏损阶段的漕盈店就成了一项重要支出。何况,跟Gremeaux这样的外籍员工相比,工作年限在7到10年的中国籍资深店长的年薪(其中包括了住房补贴、配车、奖金等)大概只要50万元左右。

Gremeaux还进一步指出,在中国,每年会有10名左右的非中国大陆员工被家乐福“非法逼走”。他有两名以上来自中国台湾的同事也遭遇了类似的被迫离职问题,但他拒绝向界面新闻记者透露这些与自己有相同遭遇同事的姓名及职务。他把家乐福的这种行为称作“精神骚扰”或“职场欺凌”(Moral Harassment)。

界面新闻记者就此事联系了家乐福。家乐福中国新闻发言人回应称,Gremeaux是家乐福的台湾雇员,从中国台湾到中国大陆家乐福工作属外派性质,在大陆期间的车、房补贴及其他福利都由大陆家乐福提供,现在再派回台湾,其薪资就需遵从台湾家乐福的标准。家乐福中国是考虑到他的个人原因(因为女儿生病)将其派回台湾,此前双方也达成了一致。家乐福台湾给他安排了相应的职位,待遇福利等均按照当地的相关规定并遵循公司的政策,是Gremeaux本人不愿意接受薪酬调整。

关于“家乐福中国每年有10名左右外籍员工被迫离职”的说法,上述新闻发言人表示外籍员工有进有出,属正常的流动,家乐福不方便透露外籍员工具体数量。

实际上,据界面新闻记者调查,Gremeaux此前在家乐福中国的职位并非高管,而是一名中层管理者。他本人向界面新闻记者提供的名片显示,Gremeaux的中文名为葛若默,2015年3月离开中国家乐福时的最后一个职务是家乐福上海漕盈店店长,这是由他在2014年12月开出的一家新店。

现年58岁的Gremeaux已经为家乐福服务了近16年。1999年,Gremeaux进入台湾家乐福工作;2007年5月被调往北京双井家乐福任店长,当时这家门店的业绩在中国排名第二;2009年从法国家乐福总部参加培训结束后,Gremeaux被升任小区长,管理12家门店;到2010年他被降为店长,此后历任多家上海家乐福门店店长职务。2015年3月至6月,他一直被安排在家乐福上海东区办公室办理交接手续,等待调往台湾。在此期间,一名中国籍员工接替了他在漕盈店的职位。

熟悉Gremeaux的家乐福中国前高管林新(化名)告诉界面新闻记者,Gremeaux在大陆家乐福工作的9年里,大部分时间都在担任店长职务,虽然曾经做过一段时间的实习小区长(管理12个门店),但最终因为能力不够无法胜任,又被降为店长。在家乐福中国内部,对Gremeaux的工作能力和处理内部员工关系的评价都不算高。

但在林新看来,为降低成本而“搞掉一个人”的做法并非家乐福的风格,因为一直还有很多外籍员工在补充进来。在他看来,家乐福在人力资源本土化上并不强势,“沃尔玛还有高级副总裁级别的中国人,但家乐福一个都没有,他们更喜欢用自己的人。”

深圳唯实慧达企业管理咨询有限公司零售咨询师、沃尔玛前员工陈怡则认为,对于外资企业而言,如果已经培养出来有能力的中国籍中层员工的话,确实有可能基于成本原因,变相裁掉成本较高的外籍员工。

在业绩看好的2012年前,家乐福不太会采取这种节省成本的做法,但最近3年零售大环境本身不景气,家乐福中国业绩难看,加上2015年在物流中心、电商、业态改革中投入产出不成,在此情况下,变相裁掉一些对公司业绩贡献有限的员工,也是企业的一种正常做法。

无论Gremeaux的遭遇是否与节省成本有关,家乐福中国业绩跌跌不休却是不争的事实。

根据今年1月15日家乐福对外公布的2015年业绩,家乐福中国区2015年销售额下降了7.5%,有机销售(organic sales)下降了15.7%,与家乐福在意大利、西班牙、阿根廷等全球其他地区相比业绩垫底。而在2015年第四季度,家乐福中国区销售额和全世界其他地区的销售额相比也是最差的,下降了13.5%。

1995年进入中国的家乐福,曾是中国零售业的启蒙者,近年来市场地位已大不如前。2009年家乐福在大陆市场的销售额首次被大润发超过;2010年其门店数量又被沃尔玛赶超;进入2014年,家乐福中国的市场份额已落后于高鑫零售、沃尔玛和华润万家,仅列第四位。

过去三年里,家乐福在中国关闭了30家门店。据联商网统计,仅2015年一年,家乐福在中国新开门店17家(其中11家大卖场、6家便利店),关闭门店18家,截至2015年12月31日,门店总数为235家(其中228家大卖场、7家便利店)。横向对比来看,家乐福在过去一年的开店数量不如同行,关店数量却多于同行。大润发超市在过去的2015年开了31家新门店,未关闭门店。而沃尔玛在中国未来3年(2015-2017年)将新开约115家门店,在2015年,沃尔玛新开业了23家门店,包括22家大卖场和1个山姆会员店,仅关闭了1家门店。跟内资零售巨头相比,最近几年有“开店狂魔”之称的永辉更是以每年70家左右的速度开店。

中国零售业深受电子商务冲击,大卖场后劲不足、缺乏健全配送网络导致无力深入正在兴起的中国三四线城市等问题正困扰着家乐福。

2015年,上任不足3年的家乐福集团全球副总裁、中国区总裁兼CEO唐嘉年率领家乐福启动了入华20年来最大规模的变革。宣布家乐福集中采购权,将原来的24个城市采购CCU(City Commercial Merchandise Unit)重组为6个采购中心;在2016年底前在全国建成6个物流配送中心;将尽快上线电商业务;尝试新业态,开出了便利超市“家乐福Easy”。

然而从目前看,这些举措尚未真正发挥作用。

关于家乐福的改革,包括林新在内的多名业内人士都向界面新闻记者表达了同样的看法——“这样的改革太晚了”。“家乐福的电商业务并没有找专业的人去做,而便利店业务跟大卖场业务完全不同,想做好便利店业务经历前期的阵痛是不可避免的。”

Gremeaux甚至向界面新闻透露,因中国业绩糟糕,法国总部对唐嘉年非常失望,后者很可能会在2016年离开中国。

截至界面发稿时,Gremeaux已向台湾劳动局提出了申诉,但尚未得到进一步答复。下一步,他还打算向中国法院起诉家乐福中国。