文 | 聚美丽 缪悦

雨季中的三亚烟雨濛濛，却难掩海南免税新政下民众消费的热火朝天。

不久前国家税务总局发布《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》，方案中明确指出，海南免税购物从每年每人3万元提高至10万元，离岛免税商品品种也由38种增至45种......在一系列“史无前例”的消费红利信号释放后，疫情下民众沉寂已久的热情似乎被激发。

最新消息称，自今年海南离岛免税购物政策调整实施后，从7月1日至15日，全省累计销售10.7亿元，日均7100多万元，比6月份日均销售额增长三成多。

而据海关总署日前发布的数据，海南离岛旅客免税购物新政实施首周，化妆品的购买量和购买金额均处在首位，其中化妆品购买量更是一骑绝尘，占比高达83.5%，其成交金额同样实现了51.3%的过半占比。对此，在看到消费者绝对的购买实力的同时，聚美丽也提出了几大问题，欲与行业人士共同探讨。

Q1：旅客疯狂抢购海南免税化妆品的原因?

业内人士分析指出，庞大的境外消费体量，由“海外购”转向“海南购”，是此次海南免税化妆品销售量居高的原因之一。作为出境大国，中国消费者近些年来牵动着国际免税市场的格局，也被戏称为“行走的钱包”。统计数据显示，近3年中国每年出境旅游人数在1亿人次以上，境外消费超过1万亿元人民币。

疫情的突发使得全球各国商场陷入“停摆”，物流停运、出入境受限，让包括韩代、日代、美代等海外代购群体遭受重创。韩国免税店协会数据显示，今年4月，韩国免税店销售额同比降幅在90%左右。个人海外代购的一片萧杀之中，国内消费需求得以在海南被释放，对普通消费者来说，不出国也能买到各种便宜的化妆产品。

据海口人民政府透露，海南离岛免税经营的定价策略与促销力度要同比日韩、新加坡、法国等主要市场平均售价优惠10%-20%。

而据南方都市报相关调查表明，海南离岛免税化妆品的价格同比岛外非免税市场化妆品，优惠折扣范围在20%-40%。

Q2：海南免税化妆品的优惠力度真的很大吗?

对此，聚美丽随机挑选了包括口红、精华、面霜、粉底液四大品类下的24款产品，同时段对比三亚国际免税城官方商城(以下简称离岛免税官网)与相关品牌天猫旗舰店以及考拉海购官方自营店的价格图谱，供行业人士参考。

聚美丽抽样发现，离岛免税官网化妆品价格远低于品牌天猫旗舰店价格，其中口红产品售价较品牌天猫旗舰店优惠24%~33%，精华优惠22%~30%，面霜优惠20%~47%，粉底液优惠24%~40%。而同时段对比24款产品在离岛免税官网与考拉海购平台官方自营店的售卖情况，其中有16款产品较考拉自营优惠1.2%~30%，另外8款产品考拉自营的售价则较离岛免税官网优惠5%~37%。

但曾奔波于海南与广州两地的代购吕伟向聚美丽透露，虽然购物额度大幅提高，但现在海南免税店的化妆品价格，在他看来还是不够具有竞争力。

吕伟表示，新政实施前，疫情最严重的2月，海南免税店化妆品曾一度出现任意三件打6折的优惠;5月推出“口红节”，国内原价为330元的迪奥烈艳蓝金唇膏系列直接降到110元一只;而在618期间，大部分商品打6.18折出售。

对比之下，目前在海南免税店购买化妆品，一次性购买多件商品后，免税店才会给予相应的折扣。比如，目前60ml的海蓝之谜面霜在离岛免税官网上售价2146元/瓶，买5件可以打8.5折。“7月以前，海南免税美妆的价格和日韩、中国香港等地区比，具有不错的竞争力，现在反倒一般。”吕伟坦言。

新京报也在最近的撰文中指出，即便是中免抑或其他得到资质的经营者，由于所处地理位置所导致的运营成本差异，以及每家店铺优惠政策和售卖产品侧重差异，同一款产品在国内不同免税店的售价都有所不同。

对比免税店常年畅销的化妆品，海南免税店其实并不具备优势，北京日上、韩国、考拉海购中同类商品价格更具竞争优势。但对于普通消费者来说，海南免税化妆品还是具有极大的性价比，政策的出台可以说是“购物福利”，但并不是“代购福利”。

Q3：“海南代购”是否有生存空间?

有政策红利的加持，在“购物天堂”的愿景下，代购同步嗅到了商机。

和大多数代购相似，“海代”本质上也是通过低价商品吸引客户，再从中赚取买卖差价。

但某从事化妆品代购的业内人士向聚美丽透露，做海南代购的不少是本地人，且每单的差价收益并不高。“那些热门的化妆产品在价格上没有太大的优势，专业的老牌代购转战海南的不多。”该人士指出。

王文就是一位已兼职代购5年的老牌代购，她在交流中表示，海南代购的成本和风险都比较高，自己并不打算开展海南代购业务。她尝试着向记者算了一笔账，如果只是带货少量商品，代购费并不够抵扣往返海南的机票和住宿费，而如果进行大批量的采买，被海关查出后，除了要对多余的货品缴纳税款，还会影响个人信用记录。

“单纯为了挣一笔代购费的话，跑一趟海南不划算。”王文认为，受制于利润空间和监管，她并不看好海南代购未来的生存空间。

值得注意的是，海南离岛免税新政实施后不久，海关总署就发布了重新修订的《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》(以下简称《办法》)。

《办法》规定，以牟利为目的为他人购买免税品或将所购免税品在国内市场再次销售的，3年内不得享受离岛免税购物政策，并依照有关规定纳入相关信用记录。这也意味着，国家并不支持代购们在海南“施展拳脚”。

武汉大学经管学院吴先明教授在接受楚天都市报采访时表示，大幅放宽离岛免税购物政策的初衷在于建设海南国际旅游消费中心，免税相当于国家给消费者让利。“如果代购从中赚取差价，国家的政策就变味了。”吴先明说道。

Q4：从海南免税店起，看免税市场下爆火的新风口?

据悉，受疫情带来的库存压力，不少国内免税店纷纷开辟线上渠道自救。中免集团旗下的日上免税店、海口免税店、三亚国际免税城等目前均已开通线上购物通道。

以日上免税店为例，消费者可以通过微信小程序或是日上APP进行网上订购，并且提供直邮到家服务。换言之，此前只有出境才享受的免税购物，现阶段消费者只需要填写航班号，成为免税店平台会员就有购物的资格。

△图片分别截自日上会员APP以及离岛免税APP

但聚美丽调查发现，线上模式目前对于免税店而言存在着很大的运营压力。这些免税店在包括发货、物流、库存、售后等在内的诸多流程上似乎都有亟待解决的问题。

在黑猫投诉平台上，仅7月就有29位消费者因未发货、丢件、未退款等各类原因投诉海南免税官方商城、海口美兰机场免税店线上购物商城等免税店旗下平台。

以至于有业内人士透露，考拉正在推进海南线下免税店的项目，具有先天运营优势的电商巨头们，也正在跃跃欲试争取免税牌照，意图在崛起的线上免税渠道分一杯羹。

△消费者在黑猫投诉海南免税官方商城发货问题

不过，抛开免税店正在探索的新兴线上模式，有分析指出，政策利好下，我国市内免税市场，将是另一个免税蓝海，且二级市场的免税店概念股已经开始呈现持续走强，比如北京市商业街区王府井，其在最近获得的一张免税牌照令其股价暴涨三倍......

美妆业内人士张宁向聚美丽表示，日韩模式的市内免税店将是国内免税市场的一大变革方向。张宁认为，中国内地包括高端化妆品在内的奢侈品价格由于高税率、高定价而显得不具竞争力，但随着政府近期连续鼓励海外消费回流，一系列政策红利加上免税业务本身高达40%的综合毛利率，都将大大刺激着市内免税业务的加速布局。

据前瞻产业研究院公布的数据，2017-2020年期间，亚太地区免税销售额占全球总量的比例从45%提升至53%，预计到2021年，中国免税业市场规模将达到750亿元。

那么，如果此后内陆免税业态强势崛起，其所拥有的价格优势会对化妆品的价格体系造成影响甚至冲击吗?日韩跨境电商平台波罗蜜联合创始人许胜对此认为，免税商品所造成的差价起初可能会对跨境化妆品造成影响，这就和跨境刚诞生的时候，对一般贸易会有影响是一个逻辑。“但品牌和渠道会相应进行调整和消化，比如商品线分开之类的，我觉得最终的影响不会很大。”许胜进一步谈道。

(注：应受访者要求，文中吕伟、王文、张宁均为化名)