春运临近，乘客普遍反映在12306购买火车票时，由于图片识别不清晰，或者要求辨认的物品难以识别等原因，验证过程繁琐，影响了正常购票。

对此，中国铁路总公司相关负责人12月10日在媒体采访中回应，将删除其中难以辨认的图形验证码，但仍沿用图片验证的办法，以此防止黄牛。这种验证方式是否真能防范黄牛？

12306验证码至今经过几代更新，从最开始的纯数字，到简单的四则运算，到去年3月推出的图片验证码，再到两个关键词对应16张图片的验证码，遭到乘客抱怨。

“12306推出如此难以识别的图片验证码是为了验证购票者是自然人，而非机器；而今年推出的双向验证是为了防止同一用户在不同账户之间切换和自动下单。而机器识别和切换账户、自动下单等都是黄牛的惯用伎俩。”360公司负责春运产品的技术人员贾子健向界面新闻解释称。

在购票的时候，旅客要发短信进行验证，而很多黄牛使用的账户只能接收短信而不能发送短信，在一定程度上确实对黄牛造成了一定的打击。

但如此复杂难辨的验证码也未必能真正防范黄牛。据媒体报道，借助于谷歌等科技巨头的智能识图技术，电脑软件也有能力识别人眼都难以识别的图片含义，准确率能达到85%。

而且验证码只能防范利用线上系统购票的黄牛，无法规范在线下购票的黄牛。360公司市场部副总监张少波告诉界面新闻，如果黄牛在线下购票网点有途径抢票，验证码对他们毫无意义。而且有的黄牛购买大量的合法账户进行操作，验证码和短信验证也难不倒他们，可见防范黄牛依旧任重而道远。

自从有了春运，铁路部门与黄牛之间的“斗争”就一直存在。12月8日，一位铁路部门人士对媒体表示，验证码的不断升级就是为了应对抢票软件和背后的黄牛党，不让他们轻易得手，但对普通购票者来说，也同样增加了购票难度。

除了此前一些验证图片太小、像素太差之外，12306订票验证系统遭人非议的地方还可以归结为以下几点：

一是验证码中不常见物品太多，比如经筒，一种藏传佛教中的法器，有很多人确实不知道是什么。二是验证码中有很多图片容易混淆，比如排风扇和电扇，在像素较差的情况下确实难以分辨。三是关键词指代不明，比如绿茶这个关键词，有很多旅客朋友并不知道它指代的是纯粹的绿茶、茶叶还是绿茶饮料。

另外，由于没有及时刷新，很可能旅客选择了正确的图片而被系统认定是错误的，还有旅客因为操作过于频繁而导致系统无法显示，这些都影响了购票的效率。

据360浏览器的数据统计，当前的用户体验确实不好。在个别时段，一次正确输入验证码的概率仅为5%，65%的用户需要三次甚至四次以上才能输对；而由于人多票少，每输错一次，就意味着本次购票成功率下降80%左右。12306在打击黄牛的同时，也使春运的购票过程变得更加艰难。

12306网站于2010年1月30日开通并进行了试运行，铁路部门对媒体的最新回应表示，铁路部门将删除清晰度不高、难以辨认的图片，让旅客“更顺畅地购票”；对局域网刷票过多的IP地址封号来防止黄牛和刷票软件，并将优化系统解决误封用户账户的问题。