文|大湾腹地 悟天克斯

编辑|赵小南

都说女人和孩子的钱最好赚，月子中心就同时做了他们的生意。一个看起来暴利的行业，城外的人想进来，但城内的人也想出去。

随着消费升级，近年来月子中心数量快速增长。与此同时，月子中心行业也进入薄利时代，大部分机构盈利困难，甚至每年有约50%的机构倒闭。究竟是什么原因导致它们生存艰难？

仅四成月子中心能撑过3年

来自汕头的90后妈妈吴敏（化名）去年在生育二胎时，选择了仕馨月子会所普宁分店的一房一厅套餐，最终实付价格为32800元。

她提到，去月子中心花费了她半年多的工资，但在选择月子中心时，专业和服务才是主要考虑因素，“主要看月子中心是怎么带小孩、照顾产妇的，其次是看月子餐。”

像吴敏这样的80后、90后年轻女性，相比上一辈受教育水平更高，崇尚“优生优育”，也注重自身的产后康复。因此，护理专业性更强的月子中心消费需求顺势上涨。

与此同时，月子中心价格开始走平民路线。以往，月子中心价格高达几十万，如今价格下调至几万元，机构服务人群也从明星、企业高管扩展到上班族。

中国人一直有坐月子的传统，月子中心最早起源于台湾，台湾的月子中心将生产与坐月子结合在一起，并已纳入医保系统中。之后，月子中心的模式被内地企业借鉴，开始在北京、上海落地，并在全国发展起来。

从月子中心数量来看，2011年我国机构数量仅300家，2017年增长至3000家，到2019年上半年超7300家，呈现快速增长趋势。

前瞻产业数据研究院数据显示，2010年至2016年月子中心市场规模复合增长率达40%以上，2017年我国市场规模为103亿元，预计2022年超320亿元。

更重要的是，相比中国台湾，大陆月子中心渗透率十分低，市场还有巨大的发展空间。弗若斯特沙利文数据显示，2018年台湾月子中心机构达350家，渗透率有60%，但大陆月子中心渗透率仅为5%。

巨大的市场空间，使得越来越多的人涌入这个行业，如火如荼的背后是残酷的真相。相关数据显示，每年有超过50%的月子中心倒闭，经营超过3年的企业不到40%，且80%的机构仍处于亏损状态。

以在新三板挂牌的月子中心概念股为例，从财报来看，喜喜母婴和大美股份两家企业连续亏损多年，而喜之家和福座母婴已经摘牌。

利润微薄，经营专业性强

月子中心分为独栋式、酒店式和医院附属式三种，并以独栋式收费最高。

三年前，陈秋榜在普宁市投资了一家名为独栋式琅悦月子会所，累计投资额高达1500万元人民币。目前琅悦拥有39间月子房，月子套餐从29800元到69800元不等。

陈秋榜称，琅悦每个月人力成本支出为50万元，每年的租金也高达50万元。在这种情况下，80%的入住率才能保持盈亏平衡，要想实现盈利必须保证更高的入住率。

和琅悦一样，几乎所有机构都有一个目标入住率，达到目标入住率才能盈利，只不过不同的机构临界点不同。

在寸土寸金的深圳，月子中心要承担更加昂贵的租金成本，独栋式月子中心尤为如此，所以月子中心客单价昂贵。虎嗅大湾腹地（公号：dawanfudi）调研发现，深圳头部月子中心客单价从4万元到18万元不等。但如果没有达到目标入住率，这些机构还是要面临亏损。

在这种情况下，成本更低的酒店式月子中心应运而生。

酒店式月子中心租用酒店的门店和部分楼层，清洁和餐饮等服务委托酒店，前期投资减少，套餐价格也降低；在服务上，酒店式月子中心采用一对多护理模式，产妇需要自己照顾小孩，舒适性大大降低。

陈秋榜称：“月子中心机构之间竞争激烈，放眼全国，目前市场价格能到1万多元甚至更低，我认为用低价去代替服务是非常错误的做法。”

部分机构通过低价套餐吸引顾客后，会引导顾客进行二次消费，导致她们坐月子体验差，这对以口碑相传为主要获客渠道之一的月子中心来说，非常致命。

广州的消费者林丽（化名）提到，在坐月子期间，月子中心的产后顾问时不时向她推销一些套餐外的产后修复项目。“我拒绝她的推荐太多次，就会感觉很不好意思。”

此外，月子中心专业性非常强，涉及到服务业、医疗健康、家政育儿、产康护理等多个领域。母婴护理行业资深观察师樊娟表示：“很多人跟风投资或进入行业，根本不知道涉及这么多复杂的东西，把月子中心当做圈钱的方式，就跑路或者倒闭了。”

产妇和新生儿在坐月子期间，身体抵抗力较差，容易遭受感染，这对月子中心的环境提出了高要求。以酒店式月子中心为例，酒店的地毯极易滋生细菌，且机构的日常清洁委托酒店，但酒店的清洁和消毒工作远远达不到母婴入住标准。

护理专业度不高的工作人员会引发许多安全问题，甚至对产妇或新生儿带来严重的人身伤害。

广西南国早报报道，2018年，陈女士入住广西南宁爱宝贝母婴月子会所5天后，其龙凤胎脐带出现渗液、渗血等症状，女婴还被检查出败血症。陈女士在调监控时发现，护理人员未戴口罩和手套、未洗手就触摸婴儿，照顾婴儿时出现玩手机、贴身包被混用等问题。2020年3月，广西南宁市中级法院终审判决，该月子中心应退还剩余服务费，并赔偿相应损失。

当前月子中心行业所面临的问题还在于监管缺位。

樊娟称：“其实月子中心都是希望有专门的监管部门的，但这个行业还是太小了，不足以进到监管体系，这是很尴尬的事情。”

反观月子中心的发源地台湾，机构运营门槛则较高，需具备医疗资质，由政府直属机构监管，实施医疗级别的照护要求。开源证券在研报中提到，“内地月子中心除了医院附属式都非医疗机构，标准难统一，行业高度分散。”

差异化服务是生存关键

经营月子中心很难，但也并非毫无规律可循。

樊娟认为，大多数月子中心都提供相同的服务，同质化严重，只有打造差异化的增值服务和产品，才是在市场上长久生存的关键。

她举例，部分月子中心会推出0至3岁的托育服务，或者延伸到家政服务，“有些产妇在月子中心坐月子，但回家后想要有专业的育儿嫂一起回家，月子中心就可以提供这样的服务。”

纵观许多知名度较高的月子中心，它们也都形成具有竞争力差异服务 。

港股上市公司爱帝宫，在全国知名度较高。此前，开源证券在研报中指出，母婴健康照护技术体系为爱帝宫的核心竞争力之一，除了基础的母婴基础照护服务外，还衍生出产后康复、瑜伽塑形、乳房管理、宝宝摄影等服务。

此外，樊娟指出，月子中心还可以利用自身的专业优势，将上游的母婴企业与下游消费者打通。“月子中心可以拓展电商服务，产妇在月子中心用的东西觉得很好，品质也很高，那月子中心可以去对接商家，让产妇在月子中心运营的电商平台去下单。”

在陈秋榜看来，“坐月子中心最关键的还是专业程度要高，提高服务质量和口碑，这是个长期的事业，不能急于赚钱。”

2020年3月，深圳市消费研究院对当地十家月子中心的消费者进行口碑推荐调查，结果显示，“服务价格”最受关注。其次，“门店环境”和“服务态度”也是消费者推荐的重要考虑因素，干净、安静、私密性较强的门店环境，服务态度好的月子中心更受欢迎。 此外，医疗设备齐全、医疗实力强、护理手法专业、指导反馈信息准确也是消费者选择月子中心时的加分项目。