近日，俄罗斯军机在轰炸恐怖组织ISIS时，被土耳其击落，震动全球，乃至普京大帝说在我们打击恐怖分子时，有人在我们后面捅了一把刀子。土耳其当然不甘示弱，认为俄罗斯侵犯了土耳其的领土。而有分析家指出，中东乱局其实是各方利益犬牙交错所致。

而这几天在国内也发生了一件颇为狗血的闹剧。京东老大刘强东拜会褚时健，希冀促成旗下天下果园和褚橙的合作；结果当新闻发布后，褚家旗下的金泰果品发布声明，表明褚橙只有五家正规的授权渠道。消息出来后，媒体圈突然发出多个指责天天果园卖假货的稿件。

天天果园方面并不甘示弱，通过其公关部职员宋文明的个人身份发公开信，一方面表明天天果园所卖褚橙均有正规授权协议和渠道，另外一方面斥责阿里是整个泼向天天果园方脏水的幕后主使。其在公开信中说因为对褚家的尊重，天天果园只能打落牙齿混血吞，有趣的是，公开信提到褚家的两个接班人曾经在10月10日和21日各开了一场发布会，在10月10日的发布会，褚时健的儿子褚一斌在褚橙山庄宣布与阿里巴巴满天星计划合作，但在21日，褚橙的实际运营平台新平金泰果品有限公司，褚时健的外孙女婿，却说褚橙并没有和天猫及满天星计划独家合作。有意思的是，两场发布会褚时健都来了。

每日经济新闻对褚家的这个分化有专门的报道，报道中直接点出了褚橙在面临着内部路线之争，也面临着接班人之争。而国内的两大电商巨头京东和阿里明里暗里的较近也不是一天两天了。褚橙的争夺战背后，其实是各大电商巨头对于生鲜品类未来的期望值在迅速提升。阿里今年双11的主攻品类就是生鲜，而京东则多次提及“京东的未来在于生鲜”。

如果我们仔细理理整个事件的脉络，用新闻学的基本原理，把事实和观点分开，不难对整个事件窥斑见豹。

看看事实都有哪一些？

1.刘强东亲自拜会褚时健

2.褚家的两场发布会有自相矛盾之处，但褚老的确都出现了

3.褚家旗下的新平金泰声明未跟京东达成合作，只有五个正规经销商

4.天天果园声明自己是在褚橙正规经销商处进货

5.京东褚橙在负面报道后下线

我们看看有哪些观点和演绎：

1.有媒体指责天天果园卖假褚橙

2.天天果园宋文明指责阿里为幕后黑手

3.有媒体骂刘强东消费褚时健

把事实和观点演绎理清楚，大家不难有一些结论。

刘强东亲自拜会褚时健是事实，褚家声明未跟京东达成合作也是事实，但褚家并没有说天天果园的褚橙是假货？褚家只是说，我们有五家授权线上经销商，但没有说其他未授权经销商卖的一定是假的。其实这个事情一点都不复杂，在丁哥看来，这恐怕就是一个串货的问题。褚橙这么火，谁都想分一杯羹。没有拿到线上授权的天天果园想凑个热闹,不惜请到刘强东亲自从博鳌飞到昆明，再赶去拜会褚老，当然是所谋者大。但京东对褚橙的主动示好必然让褚橙现有的合作方不满，在压力下，褚橙自然要迅速撇开和京东的关系。

从媒体公关角度，当天天果园对阿里开炮的时候，阿里方却并无人应对。实际上也并不奇怪，阿里作为一个巨无霸电商巨头，和京东旗下的一个被投资公司的公关回话当然是不在一个量级。在另外一个层面上来讲，马云当初因为吃了支付宝事件的亏，这几年确实在重金收购和投资媒体，据外媒传，香港的老牌英文媒体南华早报都已经谈妥要被马云投资，在这点上，京东很明显处在弱势。

但有时候其实丁哥会怀疑，每天飞来飞去的公关战是否真的能持续生效把战火引向对手。互联网行业的公关战这几年越来越无下限，也让消费者越来越远离。过度公关有时候会走向事物的反面。像这两天恒大队夺取亚冠后对东风日产胸前广告的违约理直气壮的进行媒体发稿反击，不仅让普通人反感，也惹来了新华社发文批评其缺乏契约精神。

近年来我们能看到，阿里在公关战上扮演的角色越来越强势。丁哥也相信，凭着阿里现在的能量和资源，他能打赢所有他想打赢的口水战。但不妨反向思考一下，即使打赢了所有的口水战，阿里能得到什么？

台湾台北市长之前的选举，连胜文对决柯文哲。当台湾人民看够了蓝营和绿营无非都是政客，都是各种表演，各种骗选票后，剩下来的就是对政治人物选战的天然不信任和抗拒。而作为医生的政治素人柯文哲，从无政治经验，不讨好不拜票，拒绝加入民进党，虽然是老年人，为人直率，但却给台湾政坛带来了清新气息，赢得了年轻人的喜好，反而成为媒体力捧的对象，最后成功KO掉连胜文。

今天这个年代，简单论是非对错是非常难的。作为普通消费者，越来越期望的是各家公司能更多在产品和服务上让人感动，而不是互相的指责，负面公关上打口水仗。有时候在消费者厌烦了过度的公关，就是新势力崛起的时候了。

作者丁辰灵，微信号：ding_chenling。时尚和生活方式社区阿母斯黛创始人，天使投资人。