文| 润商财经 方雁橙

2020年，龙湖地产董事长吴亚军以990亿元财富位列《2020胡润全球白手起家女富豪榜》第2位。

微胖，卷发，笑容很有感染力，看起来与大众对叱咤商场的女企业家的印象有些不同。

20多年来，这位低调的女富豪在房地产这个原来属于男人们的江湖闯出了一片天地。

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在商业世界里，有很多自称白手起家的企业家，其实或多或少会仰仗父辈们积累的财富和资源，而龙湖地产董事长吴亚军却是真正的白手起家。

吴亚军学生时期，父亲在供销社工作，母亲是一位裁缝。一大家子人在县城的大院里生活，和10多户人共用一个厨房，算不上十分富足。

从零零散散的报道里，不难发现年少时吴亚军有着超越同龄人的勇气和魄力。

吴亚军做事果断利落，性格里有男孩子的刚毅，她不喜欢穿衣打扮，倒是很乐意混迹在男生中打篮球。

吴亚军的人生梦想是：像居里夫人一样，做一个伟大的人。

学生时代吴亚军学习不算很刻苦，但头脑灵活成绩不赖，很受老师赏识。有邻居称，“老师待她就像待自己的亲娃儿一样”。

据说吴亚军有一位关系要好的发小，就是小学老师的女儿，后来成了她事业上可靠的伙伴。

高中毕业后，吴亚军考入西北工业大学，学的是航海学院鱼雷动力装置专业 。

毕业后吴亚军被分配到前卫仪表厂，到厂后就被分配到车间担任技术员，因为工作能力突出，很快就被安排在厂里的电大当兼职老师。

在吴亚军为数不多的报道里，有一件颇能体现她性格的小事：1986年，吴亚军还在前卫仪表厂工作的时候，厂里第一次要引进国外技术，要与德国合作。吴亚军听说后，就向领导“毛遂自荐”要求去当翻译和接待，还为此连夜做了一件旗袍。

由于工作能力突出，吴亚军一个月能拿到100多元的薪资，在那个时期绝对算得上高工资，放在如今想必也是不少人羡慕的金领级别待遇了。

不过吴亚军志不在此。

80年代末90年代初，正值改革开放之时，中国经济从计划经济向市场经济过渡，“铁饭碗”的观念在大学生中最先动摇，很多大学生纷纷跳槽。

吴亚军就是在那个时候离开工作了4年的工厂，去《中国市容报》做记者和编辑，当时该报主办单位是建设部城建司及重庆市建委。

而这一次的职业选择无意中成了吴亚军后来入局房地产的契机。

在做记者期间吴亚军负责建设部的相关报道，因此熟悉了房地产领域，积攒了大量的人脉。

但吴亚军进军房地产领域的导火索却是一次体验很差的买房经历。

90年代，吴亚军跟家人一起在重庆买了一套 80平方米的房子，买房的喜悦没有持续太久，很快就遇到了一系列问题。

先是房子买下来后，不能如期交房。终于住了进去，天然气、电力各种问题不断。房子的采光和设计也不如意，客厅没有窗户，电梯常常遇故障。吴亚军上班回来晚了，就得自己爬楼梯。

对吴亚军来说，这实在是一段糟糕至极的体验。也正是这次体验，她嗅到了房地产行业巨大的发展空间，由此萌生了进军房地产领域的想法。

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1995年，吴亚军“下海”经商，创建重庆中建科置业有限公司。一次偶然的机会，拿下了重庆“小康住宅示范工程”的开发权，而吴亚军和房地产行业的缘分由此开始。

“小康住宅示范工程”是吴亚军开发的首个房地产项目，也就是后来的龙湖花园南苑项目。

直到如今，吴亚军提起这个项目都引以为傲。但凡有人去重庆龙湖参观，她都会带去参观龙湖花园南苑项目。

2003年，吴亚军收购了中建科转让的全部股份，完成了“借箭出海”。

2005年9月，吴亚军将内部机构改组成立龙湖集团。2008年底，吴亚军先后完成了重庆、成都、北京、西安、上海五地的布局，龙湖跻身全国一线开发商行列。

2009年11月19日，龙湖地产在香港联交所上市，成为当年港股上市规模最大的内地房地产股。吴亚军也以273亿人民币的资产成为最新的中国女首富，晋升为名副其实的“商界花木兰”。

2011年，吴亚军家族以420亿元的财富代替了玖龙纸业有限公司董事长张茵，成为2011年胡润女富豪榜和胡润全球白手起家女富豪榜上的中国第一名。

2012年，就在龙湖地产上市三周年纪念日前夜，吴亚军和丈夫蔡奎离婚。

虽然离婚事件让一向低调的吴亚军，一时间成为被各大媒体关注的焦点。但在对这件事的处理上，吴亚军的做法相当得体了。离婚时分给蔡奎200亿港元的股份，两人好聚好散。

其实早在龙湖上市之前，吴亚军和蔡奎的股权就一直分属两个信托持有，并且蔡奎从未在公司担任职务。但离婚以后，蔡奎曾多次抛售龙湖地产股票，造成龙湖地产股价下跌。

2019年重庆商报公布的一份《2018年渝股财富报告》显示，龙湖集团董事长吴亚军将自己的股权全部转让给了女儿蔡馨仪，蔡馨仪持股市值达到530.8亿元，列2018年渝股财富市值第一。

从相关报道看得出，吴亚军并不热衷于财富的积累。她希望能做出像微软那样，既造福于股东、员工，也造福于人类的企业，那才是她真正的理想。

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吴亚军能够在房地产领域打拼出一片天地，取决于她英明的决策、大局意识及对房地产行业的深刻洞察。

除此之外，她对细节把控也至关重要。她将女性的特有的细腻恰如其分地渗透到服务和管理中。

在细节上，吴亚军对自己和下属有着近乎极致的要求：大到公司发展决策，小到招待客户、打车、吃饭报销这种细节，都有严格的规定。

龙湖每次新拿的土地，吴亚军都会事先亲自实地考察、看地。

她知道每一块土地的土壤适合种植什么植物，土壤的密度是多少，怎么搭配出层次感。

龙湖滟澜山是龙湖在北京的第一个项目，由于有一处景观是社区内的水景，为了安全用栏杆进行了遮挡，但这样的遮挡反而使得水景和人无法融合。所以在样板区开放前，吴亚军决定将已经建好的一处景观砸掉重建，改成一级一级的台阶，最终将那处景观变成了一个亲水的景观。

关于吴亚军对细节的重视，有一个业界熟知的事迹：深圳万科高层林少洲参观龙湖地产的样板房，脱下皮鞋换上拖鞋进屋，当他出门再穿自己的皮鞋时，发现自己的皮鞋掉了个方向，起先是朝房间的。

事后林少洲感叹道：龙湖地产这家企业很可怕！

吴亚军不仅自己带头做，也要求员工不论何时都要注重细节，服务好客户。诸如业主如果忘记关车门，保安要打伞遮住车窗，静候客户返回；物管人员在夜间换穿布鞋，以免走路太大声影响业主休息。

为了保持任务能及时传达和执行，龙湖所有的职员都要24小时保持通讯畅通。

对于管理层，如果因为乘飞机需要关机的话，在登机前须给主管领导汇报，自己的手机将会有多长时间不能接通。

有曾在龙湖工作过的员工曾在采访中证实了吴亚军的“细节控”：每年春天龙湖都会组织老人去登山，为了确保老人的安全，出行前的半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，并制订详细的方案。

2007年，龙湖开发蓝湖郡，吴亚军细心地发现园景当中需要种植一棵大榕树，方便社区居民纳凉。几经周折，终于在四川乐山找到了符合要求的大榕树。

绿城集团创始人宋卫平说，“做品质全国比我们做得好的地产公司最多只有一家半家，这一家就是龙湖，吴亚军有男人气魄，又有女人的细腻，我不吝啬把所有溢美之词送给她。”

有人说，我们正处于一个细节制胜时代，轰轰烈烈的成功已经不再常见，大部分的成功都是建立在持之以恒地做好每一个细节之上。

细节总是以“润物细无声”的作用无声地改变着局面。只有在无数微若沙砾的细节之上，高瞻远瞩的战略才能执行得踏实和漂亮。

参考资料：

《吴亚军离婚背后信托路：投行3年前已铺后路》，财经百科，戴小河

《从女记者到身价320亿女首富，挑战王健林，她比王宝强离婚还要惨！》，创业普，静爷