文|新旅界 吴亚

近来，马蜂窝爆出“裁员40%”的消息，一时间各种猜测、讨论和解读引爆网络。“又一家互联网独角兽要倒下了？”“互联网领域裁员不休，中年职场人何去何从？”“经济寒冬何时休”“互联网公司烧钱无度，大潮退去谁在裸泳”“资本家洗脑员工加班996、裁员无情”……各类讨论热度之高，直接将马蜂窝送上了新闻热搜。

面对舆论热潮，马蜂窝公关副总监王文静公开回应称：公司进行正常业务架构调整，人才引进计划仍在继续。业务调整是基于宏观环境及公司战略升级，以业务聚焦、组织提效为核心，重提创业精神。

媒体和网民们见多了互联网公司以“优化”之名行“裁员”之实， 对此回应很难信服，不少媒体仍坚信“马蜂窝快不行了”。尤其是2019年4月，马蜂窝已经开展过一轮裁员，据传当时裁员10%。短短几个月连续两次裁员，更让外界认为马蜂窝危机严重。

然而，据新旅界了解，马蜂窝的裁员并非因为缺钱。7个月前，马蜂窝刚完成2.5亿美元E轮融资，折合人民币17.5亿元。以马蜂窝的业务规模，烧钱速度不可能如此之快。

据接近马蜂窝高层的人士向新旅界(LvJieMedia)透露，马蜂窝不缺钱，账上现金足够打四、五年的仗。

事实上，截至目前，马蜂窝已经完成6轮融资，融资总额达到约50亿元，投资方均为全球最主流的投资机构。马蜂窝融资历程，尤其是近一两年的大额融资，足以证明上述人士的说法。

裁员的同时，马蜂窝官方称“人才引进计划仍在继续”。这一点已经得到证实，一些马蜂窝的员工透露，“先裁后招，节后开始招”。

裁员的真实原因

既然不差钱，为什么要大规模裁员？裁员比例之高堪称“大清洗”。为什么一边裁员，一边招人？这是马蜂窝给外界留下的谜团。

其实，对于这些谜团，马蜂窝的官方回应已经给足了答案。“重提创业精神”反过来理解，意味着马蜂窝决策者认为目前公司很多人没有创业精神；“今年以来，提高人效、提高战力是组织升级的核心目标”，代表着决策者认为，过去几年，马蜂窝人效太低和战力太弱，亟待升级。“业务聚焦、组织提效”，说明马蜂窝对目前的整体业务表现不满意。

综合以上信息，马蜂窝裁员的原因已经很明确：马蜂窝对当前的团队状态和核心业务表现不满，不惜以这种方式推动内部变革。

从此次裁员可以看出，马蜂窝对当前的团队状态失望之极，认为用当前的团队，还不如彻底换一拨人。如此来看，2019年4月的裁员10%，更像是一种警告：不奋斗是吧？那就裁掉你们！

然而，目前来看，警告产生的效果并不能使马蜂窝决策层满意。

决策层对团队不满的同时，不少员工也对当前的马蜂窝充满愤恨。例如有疑似马蜂窝的老员工发文，曝光新老员工的矛盾，以及对管理层的失望，认为马蜂窝已经完全走偏了，丢失了“初心”“有爱”“情怀”，一心为“钱”。

马蜂窝内部撕裂严重，这背后的深层次原因是，马蜂窝的转型。马蜂窝是从旅游攻略社区转型旅游电商，而旅游攻略社区和旅游电商这两类业务差异极大，由此造成内部价值观、企业文化和团队氛围的剧烈摇摆和震荡。

马蜂窝创立于2006年，由前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚业余时间创立，两人创立马蜂窝完全是出于兴趣，打造一个分享游记、交流心得的旅游线上社区。用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历、图片、游记等。在最初几年时间里，没有宣传没有运营，全靠用户口碑，通过社交媒体上的口碑相传，用户数量慢慢积累，逐渐壮大。这种“社区文化”的建设，也让马蜂窝被打上“有温度、有情怀、有爱”的标签。

最初很长时间里，马蜂窝不是一个商业项目，没有盈利考量，两位创始人也各有各的正式工作，兼职运营马蜂窝。直到2010年，互联网创业已经风起云涌，陈罡和吕刚才从原公司离职，正式开始将该平台作为一个创业项目来运营。

那时，马蜂窝的定位是： UGC旅行社交社区，为同样喜爱旅行的用户提供一个可以互相分享旅行游记、攻略以及提问解答的平台。

基于“内容”，马蜂窝让论坛成为开放的社区，用户将“共享”的精神发撒到“社区文化”的每一个角落，“小圈子旅游”最终“出圈”成为大众“行前决策”的依据。

做“旅行社区”起家的马蜂窝,最有力的“筹码”是其积累多年的以“旅游攻略”为代表的“内容数据库”。然而，仅靠广告的商业模式，无法将这些内容以及跟随内容而来的流量效益发挥到极致。唯有直接介入交易才有更广阔的想象空间。

2012年06月，马蜂窝便开始内容变现的尝试。起初，马蜂窝通过网页的游记等内容吸引用户关注，将内容中的广告卖货，之后则通过移动端app的游记、攻略、电商卖货。2014年，马蜂窝v6.5.1已能实现对用户的针对性推荐。

2015年，主力app更名为“蚂蜂窝自由行”，加入了特价预定、酒店预定、游记查看、社区问答等功能后的“马蜂窝”便不再局限于做攻略，商业模式也逐渐清晰，“品牌商广告费”和“OTA、企业、旅行社等的交易佣金”成为其主要营收来源。2018年更名为“马蜂窝旅游网”，启动新一轮品牌换新。

马蜂窝跳出了“内容”本身，打造‘内容+交易’的商业闭环,实现公司战略方向的转变。这一转变使马蜂窝的商业价值直线上升，不断获得明星创投机构的融资，估值最高达到175亿元，远远甩开此前与之类似的攻略社区“穷游网”。

2019年5月，马蜂窝与同程艺龙官宣战略合作。同时5月完成融资，当时马蜂窝联合创始人、CEO陈罡表示，该轮融资后，马蜂窝将继续强化“旅游消费决策”的内容壁垒，构建以AI和数据算法为驱动的新型一站式旅游服务平台，成为中国年轻人旅游出行时的首选品牌。

此外，据多家媒体报道，陈罡今年还在还在一封内部信中表示：马蜂窝将继续吸纳优秀人才，扩大市场投入，在未来一至两年内，力争成为中国最大的旅游流量平台，实现IPO上市。再往前看，2017年拿到D轮融资，蚂蜂窝的两位联合创始人曾表示；要成为中国最大的旅游流量平台，只要有旅行者能到达的目的地，就有马蜂窝提供的服务！

内部新旧文化剧烈冲突

转型绝对不是简单的口号，而是涉及到公司整个价值观、企业文化、内部氛围和组织体系的转变。在大刀阔斧转型的过程中，马蜂窝所面临的挑战也日益凸显。

首先一点是，电商文化和马蜂窝的创始基因相抵触。电商是个巨大的蛋糕，竞争烈度极高，唯有强调狼性、高效执行、KPI、996以及不择手段干翻对手的凶狠，才能得到投资人的青睐，而只有得到投资人的支持，才有资格玩这场游戏。

马蜂窝最初是源于兴趣的“旅行社区”，凝聚了一帮热爱旅游、热爱分享的小众人群。同时，也凝聚了一帮同样爱旅游和分享，爱创意的员工。同时，从马蜂窝两位创始人兼职创业4年，就能看出这二位都不是狼性的创业者。由此凝聚起来的团队共识和企业文化是：在轻松温馨的工作氛围里进行有创意的工作。这一点从马蜂窝充满创意的办公室里就能略窥一二。

2014年前后，国内互联网领域掀起一阵学Google的热潮，Google当时以“工程师+艺术家”的氛围著称，强调高福利、扁平化、不加班、无压力、推崇创意。这更加影响了马蜂窝等一帮国内互联网公司。

然而在中国互联网领域，尤其是电商和平台型公司，唯有最狼性的团队才能生存，例如OTA领域的携程，KPI考核极为严厉，全公司所有人都背负着巨大考核压力，每天围着KPI打转。美团和去哪儿的酒店推广团队，多次爆出在各城市线下掐架。各大平台在草莽阶段，都用过多种灰色手段打击对手、拉拢资源。

电商平台的游戏规则容不下“小清新”。电商平台拿着投资人的巨额融资拿去烧，这绝不是免费的公益，而是伴随着难以想象的巨大压力，压力之下容不得“人性化”的公司。从旅游攻略社区转向旅游电商平台，中间隔了一道“天堑”，马蜂窝此前的社区文化越成功，这道“天堑”就越难迈过。因此，从2015年到2019年，马蜂窝转型转了四年，内部文化却冲突不休。决策层知道提高人效和战力，必须严格KPI考核和高效执行，而员工们则怒斥马蜂窝高管们为了钱背叛了创业初心和社区精神。

在本次12月的“裁员风波”中，便有“马蜂窝”内部员工透露，“马蜂窝”今年引入大量“空降兵”降到管理岗位，改变了马蜂窝公司内部的整体企业氛围，公司变成了一个极端求快、求结果的战斗机器。行业环境一致如此，“交易平台”大多竞争残酷，讲究KPI、狼性、996、高效执行。这和马蜂窝原有的文化氛围完全不同，老员工的控诉、新老之争便体现了这一点。

马蜂窝关联图谱

可以想见，随着马蜂窝融资越来越多，决策者和管理团队背负的压力也越来越大，各项战略的推进以及合纵连横的外部合作时不我待，必须迅速解决员工执行力跟不上战略推进的问题。

2019年初，马蜂窝将“组织升级”作为本年度核心战略目标，并“重提创业精神”。跟不上公司战略、抵触公司内部改革、不够高效和狼性的员工，唯有清除出去。因此出现了不差钱的情况下，一年里两次大裁员，裁员比例高达40%，并且一边裁一边招的奇异景象。

留给马蜂窝的时间不多了

事实上，留给马蜂窝的时间或许已经不多了。首先是流量压力，旅游电商最重要的是流量，各大OTA已经形成稳固的流量入口。马蜂窝的电商之路，直面的是在线旅游市场“三租鼎力”的格局，即携程系、美团系、飞猪系。相比之下，从“旅游点评”开始做起来的马蜂窝，占有的是旅游市场中旅游攻略一个小的切口，存在感较弱。在头部平台进一步抢占市场的背景下，马蜂窝的生存空间将会被继续挤压。虽然有“流量大腿”腾讯的入股支持，但腾讯是否愿意把微信入口给马蜂窝，取决了马蜂窝让腾讯看到多少潜力。

其次，旅游攻略这个流量入口的吸引力正在减弱。过去马蜂窝崛起，源于互联网上旅游信息的匮乏，严重缺少优质的线上攻略。因而，马蜂窝积累了一批以80后为主用户群体。

如今，对于90后、95后的年轻一代, 网上旅游信息极大丰富，旅游目的地的各项信息随手可得，“旅游攻略”已不再是“出行必备”。尤其是短视频、直播等业态兴起之后，不仅年轻用户的流量被吸走，而且旅游目的地的广告投放也大幅转向视频领域。马蜂窝虽然目前也在丰富视频内容，但要追上已经成熟的平台，难度很大。

同时，过去马蜂窝的主流用户80后等，大都已经有了孩子，“家庭游、亲子游”成为他们的旅游关键词，马蜂窝面向年轻人自由行的攻略内容已经不再适合他们。

马蜂窝当地游部分产品

老用户在缓慢流失，年轻用户在被短视频、直播平台分流。马蜂窝必须在有限的时间内，完成电商化的转型，以丰富的旅游产品作为拉用户的核心吸引物。

投资人真金白银大笔投入，寄希望于马蜂窝几年内上市，上市的关键依然是旅游电商平台的规模和营收。有业内人士认为，在线旅游行业红利逐渐消退，加上旅游消费本就具有“低频、不稳定”等特点，整个行业都处于利润非常有限的情况下，马蜂窝谋求上市面临较大的压力。

旅游电商是一场残酷的甩尾赛，稍有落后就可能被淘汰。多重压力下来，马蜂窝不得不以“涡轮增压”的方式，提升全公司战斗能级，迅速实现突破，否则难有容身之地。2019年12 月12日，即大裁员 40% 的消息迅速在互联圈蔓延开来的前一天，马蜂窝宣布召开“2019 地球发现者大会”。提出以“攻略+” 服务生态为核心的 2020年营销战略，马蜂窝作为旅行玩乐平台，未来将深耕兴趣社区与圈层玩法，打造覆盖内容营销、IP 营销与数字营销的全景营销图谱。

显然，马蜂窝是一家有“野心”的企业，并不甘心只停留在原地不动，希望跨界扩展到更多的营销和商业环节，实现旅游攻略内容的商业化变现。

“裁员”或可看做马蜂窝“转型之路”上的阵痛，而在转型过程中的，实现内部业务的磨合、协调、产生效益，也非一日之功。创业不易，守业更难。互联网已经到了下半场了，每个创业公司的试错空间都非常有限，对于未来马蜂窝将怎么走？新旅界将持续关注。