导语：在这个互联网产品井喷式增长的时代，面对着产品的良莠不齐，我们应该如何辨别其中的优劣呢？张小龙说，“一个APP只做一件事情，一个大而全的APP意味着全面的平庸。”这与世界另一端的领英现任CEO的观点不谋而合。观点的惊人相似绝不是巧合，这说明世界范围内的优秀互联网产品都存在共性。那么这些共性是什么？

本文作者杰夫·韦纳是领英现任CEO，毕业于沃顿商学院，曾任雅虎执行副总裁（Yahoo!）、华纳兄弟（Warner Bros.）副总裁。

大概一年前（2014年10月），我在领英的职责扩大到直接监督产品。用户网页产品的发展一直以来都是我的热情所在，也是我最开始被聘为CEO的原因之一，所以这个机会让我感到兴奋。

我对团队的整体目标很简单：创造出色的产品。尽管领英一直以来都有为我们的成员以及用户创造大量价值的能力，但是是我们通过（领英）平台可以提升的空间仍然很大。

在这个职位上的几周，正如我明白出色的产品所包含的品质一样，我也明白定义“出色”可能是一个高度富有主观色彩的事情。如果我们想要作为一个团队获得成功，那么我们就需要所有人都有一个共同的对“出色”的定义，并且执行对这个定义的计划。考虑到这些，我跟大家分享一些自己的见解，其中包括出色产品们的五个共性。

1.以一种世界级的方式专注于某一种价值主张的传递

有一个要素是先于其他要素存在的，那就是出色产品们对于自身价值主张的定位。他们专注于对一种（而不是多种）价值的传递，然后像别人一样（甚至比市场中任何一个产品都做得好）贯彻执行传递过程。Google提供给了我们一个权威案例。

1998年Google第一次进入公众视线时，许多人都疑问为什么谷歌要纠结于信息搜索。Alta Vista早已定义了这个功能类别并且占据了大部分市场，人们以为信息搜索的问题已经被从根本上解决了。然而，通过它专注的价值输出（一个提供出另一个空白页面的搜索框）、一种叫“Page Rank”的改变相关性搜索游戏规则的方式，以及一个“检索整个互联网”的大胆目标，Google不仅仅超越了Alta Vista的行业领导地位，并且它从根本上继续改变着社会认知以及接触世界信息的方式。它将最终成为全世界最有价值的公司。并不是每个专注一种价值传递的公司都像Google一样出名。一些不太知名的产品也同样有做到这个的能力。

多年以来，我都对学习冥想很感兴趣，但是很少有时间去做，并且从来也没有成功过。拿Headspace作为一个例子，它专注于告诉用户如何冥想。在“如何成功进入冥想”这个问题上，我最终向一些令人尊敬的有长期冥想实践的朋友询问了建议。他们每一个人都提了一本不同的书，但是他们所有人都推荐了应用Headspace。我现在每天都做冥想，并且已经使用了这个应用几个月，这个产品广受好评的原因是显而易见的：Headspace专注于一件事并且把这件事做得相当好。

2.简单，直观以及预测需求

Waze是一个导航应用，它包含了最佳行车线路，以及大量的司机情报来提供实时的从地点A到地点B最高效率的线路。它用起来相当简单、直观：只要输入你的目的地，选择一条线路，然后你就什么都不需要做了。我自己一直都享受着良好的用户体验（无法计算它帮我从那些要花一个多小时的路程中砍掉了多少个10-15分钟），它简单，预测性的功能把我对这个产品的好感度带到了另一个层级。

在某个离开办公室准备开始我常规回家行程的夜晚，我打开这个应用看看交通情况怎么样，重复着一个几乎每天都有的场景。当我正要选择目的地时，突然弹出了这样一个问题“你在回家的路上吗？”我立即想了想“是的，我是在回家的路上，真是太酷了。”这不是一件复杂的事：这个应用正在基于一个在每天特定时间段出现的先前输入一致性，来进行一个对我要去哪里的猜测。Waze不仅为我节约了按键的功夫，它还显示出了对我需求的认知理解，并且给了我一个延续至今的难以磨灭的高品质印象。

3.超出预期

我一直都是Sonos的铁杆粉丝。这个产品使用极其简单，并且专注做着一件事：让消费者在房子的任何房间都能听到付费即听的音乐。若干年前，在下载了几个乐单之后，它重新引起了我对音乐的热爱，并且让我的整体音乐消费显著提高。然而，这并不是它被包含在“超出预期”的案例里的原因。我写Sonos是因为这个公司的客户服务。

大概两年以前，我太太和我正在举办一个假日晚宴。像往常一样，她井然有序地安排着一切，但对我提了一个请求：安排晚宴音乐。“简单”我想，“我有Sonos。”当我坐下选择播放列表的时候，当初得意洋洋的自信很快让位给了担忧因为突然间Sonos出故障了。更可怕的事，我意识到由于假期的缘故，客户服务部在15分钟后就要下班了。大多数情况下，这件事不会有愉快的结果。然而，Sonos不是大多数公司。接电话的代表处理问题的方式超乎寻常，并且还履行了应答电话的之外的职责——和我一起进行了接近一小时的一系列诊断测试。最后我们发现，应用服务原来是因为我们家最近的Wi-Fi配置不能使用的。我们最终解决了这个问题，晚宴在没有任何故障的情况下进行。Sonos刷新了我对该公司服务的理解。他们从此获得了一个忠实的客户，以及一个只要有机会就会向别人推荐他们的服务的人。

4.情感共鸣

在接手新产品之后不久，我和产品主管们在每周员工会议上首先做的一件事就是让他们写下自己最喜欢的产品以及这个产品给他们带来的感受。然后，每个人都要站起来解释他们的回答。这个练习的意义在于让团队里的每一个人看到当人们在谈论一个杰出的产品体验时表达出了多少激动和热情。

当到一个平时不太多话的主管站起来时，他开始兴奋地谈论他的Tesla Model S，并且评论驾驶它就像“驾驶未来”，我回答“你跟我开玩笑吧！”然后拿起写有我自己的回答的那张纸。上面写着“Tesla Model S:驾驶未来”。

我们都写下了同样的产品并且描述出了完全一样的感受，在这之前我们从没有跟对方说过这件事，Tesla也从未明确从这个角度做过市场推广。事实上，公司没必要这样做。这就是顾客驾驶一辆Tesla时感受到的。

5.将用户的生活变得更好

在某种程度上，出色的应用或多或少将用户的生活改变地更好。这里提到的每个产品都是。目前为止，对我而言对，这方面最完美的的例证是一个让目前为止我所写的所有产品体验成为可能的产品：苹果的iPhone 6+（是的，甚至有一款针对Tesla的应用）。

这款iPhone在不计其数的方面让事情变得方便与富有成效。它提供的服务提供信息、娱乐、教育以及启发灵感。从更高的层面上说，它变得不仅仅是一个产品：它是“我是谁”的延伸。它根本上变成了我生活的“控制面板”。

我在上面提到的任何一个产品都可以被用来作为全部五个点的例子。比如，Waze在第一次超出我期望时还预测出了在拥挤的交通情况下我到达目的地需要的时间，Tesla的夜间软件更新改善了汽车仪表盘的简便性和灵敏度，Headspace通过一种更好的对心智觉知的理解与欣赏改变了我的生活，等等。

使出色的产品真正从选择多样的市场环境中脱引而出的原因是他们不仅仅传递着五个维度中的其中一个，他们传递了上述所有。

什么是当你在描述一个真正出色的产品时想要引入的维度？而什么是你最喜欢的例子？