三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）的领导风格总是让人瞠目结舌，他的行事决断总让人莫名其妙，是被中国媒体称为“日本版马云”的乐天公司掌舵人。

1988年，毕业后三木谷浩史进入日本兴业银行即现在的瑞穗银行工作。在公司的外派进修中发现美国人对企业家的尊重远远超过日本，于是他萌发了创业的想法。1995年1月日本阪神发生大地震，灾难改变了三木谷的人生观，他发觉生命的脆弱并决心“必须在有生之年试试人生的可能性。”于是当普通日本职员还在追求为企业奉献一生的时候三木谷浩史作出了辞职的决定。

辞职创业的前两年，三木谷与另一名合伙人成立了一家咨询公司。1997年2月看准互联网商机的他动用积蓄创办了在线购物网站公司MDM，同年5月公司开了乐天市场，1999年6月整个公司更名为乐天（Rakuten）。

别人紧盯客户的时候他执着于服务

当日本包括索尼、丰田等公司都是以制造为中心时，三木谷浩史将重心放在了提升服务水平上。

在乐天发展网络商业购物中心时，三木谷为网店店主提供十分细致的服务。他曾陪开店者选购电脑、为他们设置程序并提供网页制作的培训；对消费者提供一站式服务，通过收购将网络视频、社交网站、票务旅游、理财服务等众多业务囊括其中。三木谷浩史常说的一个例子是：开采钻石原材料的是非洲，但真正赚钱的却是加工和销售钻石的欧洲。

勒令员工讲英文他却学汉语

为了实现公司的全球化，三木谷浩史一边推动乐天扩张，一边要求员工两年内学会英语。两年后如果不能讲英语即使是公司高层也要被辞退；如果因为英语交流不畅导致履职障碍即使是中层也要被降职。于是公司上下例会讲英语、文件用英文，就连电梯口的标识也换成了英文。

员工被勒令讲英文的时候三木谷却在努力学习中文。他说英语是自己的半个母语，为了体现平等让员工没有怨言他自己要学习另一种难度更大的陌生语言。更重要的是中国市场对乐天有巨大吸引力，汉语人口数量庞大，汉语圈市场的影响力未来也将逐渐扩大。

不追求管理的完善

三木谷浩史有一套“3/10规则”，他认为公司每扩大三倍，管理模式就将刷新一次。乐天公司现有员工1200人，一直都在通过不断更新管理方式让公司焕发新生。

当员工从1人发展到3人，从3人发展到10人，从300人扩张到1000人以此类推，员工队伍越是壮大，旧有管理体系就越发不适应，进而成为束缚效率的枷锁使员工工作懈怠。因此公司要重新考量工资，团队重新搭建沟通渠道，经理重新审视开会方式，甚至从宏观调整预算平衡公司内部结构。这种“自省”在快速发展的企业中很难做到。就像菲尔·利宾（Phil Libin）掌管Evernote时曾承认公司管理400人的方式跟初创时管理30人的方法毫无二致。

三木谷浩史看重年轻人开放的思维喜欢招收应届毕业生。为防止自己变得古板，他每月至少出国旅行一次。不同于传统日本商人的中规中矩，三木谷浩史总是在寻求改变。