社交分享:刺痛传统电商的软肋

每个有价值的消费者自己本身就是一个传播媒介,自发把好的东西传播出去,不仅避免了平台运营团队的剥削,还让广告商这只“硕鼠”无处藏身。更有趣的是,形成一种“良品驱逐劣品”的自然法则,病毒式的传播,让有价值的内容呈裂变式发展。

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作者:东颖 电商分析师

社交媒体把我们都变成了忙碌搬运信息的蜜蜂,每个人都基于自己的认知,将自认为有价值的信息不断地分享出去。过程极其简单,拇指一点就能轻松实现。或许分享在创造价值,或许也在造成信息污染。互联网时代,人人都得学会做合格的“分享家”。

“分享家”的商业价值

作为一个“分享家”,你的格调、品味、见识,以及过去的转发信用,决定了你的朋友们对你的信任。

同样,我们看到什么,决定于你信任的“分享家”们是谁。我们获取信息越来越依赖于分享。每个人心里有什么,就会从外部去呼唤什么。我们会在微信朋友圈里去寻找内容,带着你的心情、阅历、认知、阶段性需求,进入微信这样一个免费信息超市去拾选信息,然后组成自己独特的信息流。

经过大量的筛选之后,每个人都有不同的信息推荐权力,成为具有强烈个性与特色的“分享家”。每个人都在用自己的背书、个人信用在实现转发,这个背书代表了你的鉴赏力,由你的经历、社会地位决定。你的推荐,如果别人觉得有用,那么你的推荐信用会加分,两次再加分,如果加到一定档次,你就成了意见领袖。甚至有人会在朋友圈,主动去看你的内容,最近都在分享什么。

所以,分享是有商业价值的。当然,你千万不要以为我说的是在朋友圈卖面膜,这种严重透支粉丝经济的行为,并不是揭示分享的商业价值的最科学方式。

有问题的不是分享,有问题的是基于分享的商业模式设计。

传统电商已老,分享式电商来袭

曾经以淘宝为主导的电商凶猛而来,将整个零售行业颠覆。但互联网时代,生如夏花,时间拉快,传统电商已显示出诸多疲态。

传统电商平台,最初被人们津津乐道的是实现了天下没有难做的生意。但后来的发展是,几大电商平台都不约而同地选择将百度等外部流量强行切断,主导生态圈内部的流量经营,断绝了卖家们自由经营流量的念想。

封闭的生态,造就了流量的极权。商品的利润源源不断地以流量成本的名义,转进淘宝的腰包。疯狂挣扎的小卖家们,展开了疯狂的价格“竞底营销”。甚至是到最后,必须靠“低价格+商业流量”的疯狂组合,才能实现微薄的利润。

一个商业环境,如果竞争的方向不是提升产品与服务质量,而是以压低利润、提升效率作为目标,伤害总是毫无悬念的转嫁给消费者。最终在传统电商平台上用户能看到的商品,往往是商家最舍得买流量的,却不一定是大家都用过觉得最好的产品。

而另外一个趋势却非常明显。在这个自媒体时代里,用户经常通过社交媒体分享自己喜欢的物品吸引他人围观,这个过程里,用户无意中为商家进行了口碑营销,却没有被赋予价值。而用户的真诚分享,恰巧是产品价值传递的最天然的媒介。

能不能打造一个串联“分享家”们的社交式电商?每个有价值的消费者自己本身就是一个传播媒介,自发把好的东西传播出去,不仅避免了平台运营团队的剥削,还让广告商这只“硕鼠”无处藏身。更有趣的是,形成一种“良品驱逐劣品”的自然法则,病毒式的传播,让有价值的内容呈裂变式发展。

121平台的探索

这一模式其实已经有人开始这样做了。

来自杭州的121店就是这样一个充分发掘“分享家”们自媒体作用的商业模式。

它先筛选出优质产品放在平台上,消费者用过觉得好之后可以将它分享到朋友圈,如果朋友圈的人从这个链接里购买产品,那么“分享者”就能从中获得红包,以后自己再去购买也能得到返利。

相比传统电商,这个平台显得轻量级许多。它只负责前期产品筛选和质量保证审核,不需要费尽心思策划购物节大促,也不需要庞大的运营团队去购买流量和安排广告投放。因为消费者既是它的购买者,也是它的品牌商,更是一个传播媒介。它深刻的挖掘了“分享家”概念的本质,将平台打造为一个优质产品的“内容源”,利用先进的技术手段实现传播效果的监控和利润分成。

在邀请商家入驻时,平台对入驻商家进行了精心的筛选,十万商家最终筛选出3000~5000家店。通过对他们进行严格的全程品控体系和售后追溯机制,才有效的保证了平台“内容源”的本质不被破坏。加多宝、贝因美、九州通等品牌就是第一批在121店里收获良好口碑的典型。

我们看到,其实传统电商也试图加入评论版块来带动购买,但因为消费者之间是弱关系,点评并没有可信的价值。而像121店这样基于社交媒体的分享式电商毅然崛起,将企业、品牌以及个人之间的关系当做无形的社交资产来运营管理。这样强关系的分享式传播,有价值的内容才能充分传递,在传播的同时实现了彼此之间的带动和影响。

在精分市场下,优选快消品分享平台显然比一般电商平台有更大的优势。121店对“分享家”概念的引入,让传统购买商品的行为成为一种分享的乐趣。商品种类多,质量有保证,给乐于分享的人提供赚钱的机会,比传统广告更值得信任,自然就节省成本,然后再把广告费用直接分给用户。这样的良性循环下,又有谁不想去做一个快乐的分享家呢?