文|AI报道

近日，英国《卫报》披露，相关工作人员爆料，苹果公司的承包商会定期采集 Siri 的录音，并分发给人工评估人员，作为对该程序“质量控制或评级工作”的一部分。而这些录音，可能涉及到个人信息的泄露。

英国《卫报》的报道提到，这些录音包含了许多用户的私密信息，如私密医疗信息等。而除了声音内容以外，承包商收集的录音文件信息还包括录音地点、联系方式和应用数据。

对此，苹果公司回应称，对 Siri 录音的分析是在安全环境中进行的，而且这部分数据占日常激活量的比例不到 1%，录音长度也只有“几秒钟”。此外，苹果公司还强调，在 Siri 的隐私政策中，用户可以选择关闭地点信息或完全禁用 Siri。

但据《卫报》的报道，爆料的工作人员表示，很多用户是在不知情的情况下“意外激活”了 Siri，并可能因此泄露了私密信息，而且苹果公司的承包商并未向所谓的录音评估人员强调保密意识。

Siri意外激活频率高，涉嫌泄露用户敏感隐私

众所周知，苹果对外一直宣称自己保护用户的隐私。甚至在苹果的官方网站上，苹果将“隐私”列为苹果的价值观之一。

此外，库克曾针对“Facebook数据泄露”一事评论称：“我们从来不认为这种事情应该存在，这些数据资料包含了特别深度的个人信息，从不同的来源收集后被打包在一起。如果把消费者作为我们的产品，我们可以赚一笔巨款，但我们选择不那么做。”

针对此番Siri泄露用户隐私的说法，苹果公开回应称，这些录音只是用于改善Siri的听写功能，而且这些发送给国际承包商的录音没有记录用户的Apple ID（脱敏数据）。

除此之外，苹果对外称，Apple收集的信息都将根据Apple的隐私政策进行处理，该政策可在www.apple.com.cn/privacy上找到。这包括您的语音输入、用户数据以及可能通过与Siri集成的应用程序发送给Apple的其他数据，以提供和改进其他Apple产品和服务中的Siri和听写功能。

苹果还表示，仅仅是一小部分录音会被发送给承包商以改善Siri，但只有不到1％的Siri响应会被分析以改善服务，而且大多数录音内容仅持续几秒钟。

然而，在此次涉及的隐私事件中，“Siri的高频触发”着实令人担忧。据称，Siri被意外激活的频率远高于苹果方面公开的信息。

通常来说，激活Siri你需要说“嘿Siri”，但是很多情况下相近的声音也会被Siri听成激活信号，从而自发激活了。

据环球网，2018年英国国防大臣加文•威廉森在议会讲话时，因为提到了“叙利亚（Syria）”不小心激活了Siri。

对此，爆料人解释说，他们担心这些Siri在“听到唤醒词”时自行激活并录下的内容，会给用户带来麻烦。何况，评估人可以“随便看”这些录音所携带的“庞大”用户数据。而据一些程序员说，仅仅是拉开拉链的声音就经常能激活Siri。“对于怀有不法企图的人，鉴别‘录音中的人’的身份并不是一件难事。”

虽然很多苹果设备都自带Siri，但是被误触发最多的设备是苹果手表和HomePod音响。据统计，苹果在智能手表市场占据着35%的份额，三倍于市场占有率仅次于它的竞争对手三星，并且比它剩下的六个最大竞争者加在一起都多。

不得不说，从目前来看，苹果似乎并没有像其宣传那样足够重视用户的隐私保护。而且苹果也没有提供可选择的隐私保护选项，除了完全禁用Siri以外。

监听门风波：大数据时代下隐私如何保护

事实上，苹果Siri并不是唯一一个监听用户语音助手请求录音的服务。亚马逊(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都“深陷其中”。

今年4月，亚马逊的语音助手Alexa被曝有时会录制私人对话。曾参与亚马逊智能音箱Alexa语音助手改进项目的员工透露，这款产品背后的语音识别服务自动录制了使用者部分对话，并发送至亚马逊设立在海外多地的工作站，进行人工识别与标记。据称亚马逊“在世界各地雇佣了数千名员工”，审听者会听到用户希望保持隐私的东西，比如淋浴时唱出的难听歌声，令人沮丧的对话等。

然后在7月，谷歌助手也被曝光了同样的事情。合同工可收听用户与谷歌智能助理的对话录音，谷歌自己也曾在博客文章表示，正与语言专家合作，以帮助改善其家庭数字助理。他们“审查并转录一小组查询数据，以帮助我们更好地理解这些语言”，这是“构建语音技术过程中的关键部分，并且是创建谷歌智能助理等产品的必要条件。”

但值得注意的是，亚马逊的Alexa主要局限于智能音箱，谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手机，而苹果的产品则无处不在。

据消息人士称，随着苹果产品日益深入越来越多人的生活，已经有一些非常私人的用户对话录音传到为苹果工作的陌生人耳中：“有无数的实例记录私人医生和病人之间的讨论、商业交易、犯罪交易、性接触等私人内容。在听到这些录音的同时，那些人还会看到包括位置、联系方式、应用程序数据在内的用户数据。”

此外，亚马逊和谷歌均允许用户选择自己的录音不被用于部分用途，但苹果并没有提供类似的隐私保护选项，除了完全禁用Siri以外。

而在此之前，苹果Siri等并未传出过录音审听的问题，部分原因也可能是苹果一直传达了强烈的隐私保护信念。

甚至今年早些时候，该公司对频繁爆出侵犯隐私丑闻的竞争对手进行了一番讽刺，苹果设置了一个户外广告牌，上面写着:“你的iPhone上发生了什么，（信息）留在你的iPhone上。”

伴随着人工智能、云计算和5G等技术加速硬件产品和软件服务的创新，用户享受到的便利越来越多，隐私泄露也成为了许多用户难以避开的难题。而这次苹果被曝光出隐私泄露问题，无疑会对苹果硬件、以及软件和服务方面的业务拓展产生不良影响，不知道苹果是否会因此更改Siri隐私策略。