在今年的500强企业榜单中，中国太平洋保险成绩亮眼，排名比2014年大幅上升56位，位列第328位。通过太平洋保险2014年推出的一系列创新举措，我们可以透视其连续五年成功入围世界500强背后的法则。

法则一：明确可持续性价值增长目标

对于何为“价值增长”，如何推动、实现“价值增长”的可持续性，太平洋保险有自己的理解和坚持，并在几年的实践中证实了方向的正确性。太平洋保险董事长高国富回顾2014年公司发展时表示，可持续的价值创造与价值共享建立在公司认识新常态、适应新变化的基础上，也蕴含在公司“以客户需求为导向”的战略转型道路中。

此外，太平洋保险将多种方式履行企业责任放在重要位置。借鉴国际优秀同业公司，将股东、客户、员工、行业、社会、环境视为太平洋保险主要利益相关方，全方位、多角度履行社会责任，并定期面向社会披露。

法则二：传统业务+新技术=不断进步

2014年，中国太平洋保险积极完善保险主业战略布局，迎来了太保安联、长江养老、安信农保、太保养老投资四个新伙伴。

在寿险和资产管理领域，太平洋保险集团保证稳健增长。寿险业务推出“财富升级”活动和“安行宝”产品，价值快速增长，价值率持续提升。资产管理业务方面，主动适应监管环境变化，不断完善投资资产受托委托机制，加快拓展另类投资业务，努力提升市场化资产管理水平，管理资产规模快速增长，投资收益稳健提升。

在新技术应用方向，相关探索获得极大成功。2014年，太平洋保险建成了中国太保移动应用实验室，这一创新属业内第一，太平洋保险因此成为了进一步运用大数据、云技术、互联网平台、移动终端、社交媒体等新技术提供传统保险服务的企业。

此外，凭借对新技术发展的敏锐触觉和探索，太平洋保险推出“中国太保”APP、新一代“3G快速理赔系统”、“中国太保”等众多微信服务平台、车险电子保单等新技术应用项目，并实现了从客户微信询价、APP移动出单、手机支付保费、保单生效至生成电子保单的车险承保全流程电子化——种种努力有力提升了客户体验。

移动互联网时代背景下，太平洋保险通过“在你身边”的价值理念满足客户碎片化、多层次需求，有力提升客户黏性。

2014年，越来越多的客户成为了太平洋保险在线互动平台的用户，利用在线互动平台了解保险资讯、购买产品、使用服务，活跃用户不断提升。截至2014年底，“太保家园”客户俱乐部会员人数已达到517万，活跃会员超过50万。

法则三：以客户需求为导向

2014年，“以客户需求为导向”的战略转型仍在持续推进中。产、寿险业务方面，太平洋保险为客户提供了更多责任保险险种与组合；结合社会重点话题，推出了校车安全险、住宿学生综合保险等创新险种，使不同人群均能从中受益；太平洋保险还开发了环境污染责任保险、森林火灾保险等多款具有环境效益的产品和服务，积极为绿色产业提供风险保障。

太平洋保险积极发展中小企业客群业务，打造中小企业客户专属产品品牌“财富U保”。这一产品打破了保险市场传统的以险种维度经营的业务模式，转为以客户需求为核心，聚焦目标客户行业风险特点及保障需求的客户维度经营模式。“财富U保”在全国41家分公司销售以来，累计为80500多家中小企业客户提供8100多亿元综合财产保障及2100多亿元综合责任保障。

快速理赔也是太平洋保险的优势。去年以来，在马航MH370失联事件，“东方之星”客船翻沉事件、超强台风“威马逊”、“灿鸿”，云南鲁甸地震等突发事件和自然灾害面前，太平洋保险沉着应对，妥善处理，第一时间为客户或其家属送去保险关爱与应急保障。

法则四：重企业社会责任

除了做好以上与创新相结合的保险主业外，太平洋保险坚持推动企业社会责任融入公司经营、站在各利益相关方身边的工作方式也为集团带来了极大的好评。这不但是太平洋保险长期以来积蓄的优势，也在为中国优秀企业增添亮眼的光彩。

今年年初，太平洋保险集团连续第七年发布年度企业社会责任报告。独立第三方挪威船级社（DNV）对报告进行了审验，审验结果显示，报告在回应性和可靠性两项指标上达到“优秀”，实质性、包容性、完整性和中立性等四项指标均为“良好”。

对于一些实质性议题，太平洋保险一一回应，并对管理方法进行披露。关注点涵盖创新驱动转型发展、关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验、员工职业发展、参与社区建设、降低环境影响、应对气候变化等。

太平洋保险在投资者沟通方面，尝试通俗易读的信息披露方式，对年报进行创新，更利于中小投资者全面了解公司；在风险管控方面，积极探索内审管理创新，多项研究成果获得了行业大奖；在新技术应用方面，正式建成了保险行业首家移动应用实验室，并利用微信等社交平台综合实现“大数据客户体验”报告发布、客户关系管理、理赔、回访等功能，让客户得以充分体验新技术带来的便捷服务；在服务“三农”方面，先后开发了多款行业首创的保险产品，如大闸蟹气温指数保险、花卉种植设施农业保险等，深入参与农村经济发展建设；在促进绿色产业方面，公司密切关注新能源发展，针对光伏发电产业推出了相关责任险产品，为应对气候变化贡献力量。

截至2014年末，太平洋保险集团内含价值1,712.94亿元，较上年末增长18.6%；太保集团有效业务价值740.64亿元，较上年末增长18.6%。