结论恐怕是:神仙打架,与我们无关了……我们唯一能做的,就是提升自己的消费智商,少被蚊子咬,避免被狗咬。
这是一个很普通的故事,就是你买个数码硬件,然后坏了,或者没坏,部分功能失灵了,于是我们该如何做?我思考这件事,是因为这几天,我的一个3个月前兴高采烈买的49元的硬件它坏了,主要功能坏掉了,也许我能拿个螺丝刀DIY好,但我没有。我想了半天,该如何做呢?
有时候生活就是这样的,虽然我们和物品有着短暂的共处时光,但忽然一日也就到头了,所以,我将它丢进了垃圾桶。后来垃圾桶里还倒入了猫猫尿尿后的猫砂块,还有别的东西,估计混在一起了。
我想这是厂商所不愿意看到的,但却是他们能够预知的,并且在一定程度上能够避免的,也许他们现在销售的新品已经避免了,但我买的是刚上市时候,所以这个得怪我。
而另一方面,我也不能太矫情,不能指望一个49元的产品要永远用下去,3个月已经不短了,并且还给我带来了首批用户的乐趣,我不能只看到不好的一面。
事实上我是应该庆幸的,因为我不曾买他家2999元的产品,因为以小见大,其更贵的产品并不一定就会减少故障率,而我从一开始就对其高端产品抱有一定的怀疑态度。而这种天生的怀疑可以让我变得十分从容,我不用去电话投诉,不用去论坛发帖,不用找315,只需要扔掉,如今的从容,都拜自己的小心谨慎所赐。在被野狗的犬齿锲入身体,以及被蚊子叮这两件常见的事上,我成功的选择了后者。
中国就是这样,很多事没人会给你指导,比如你买股票,没人说有可能亏40%,没人说你亏15%时候,你要设个止损线,因为当年08年很多人没设止损线,结果亏了70%,这些财经网站都不咋跟你说的,主要是不想打扰你发财路上的心情。
数码也是如此,49元硬件发布后,人们只看到其好的一面,而100天后的使用体验,则无人关心。资讯网站不能把事情说的太明白,这些才是口碑逐渐走红的原因,所以我们吃饭看点评,买电影票看豆瓣,虽然有时候他们也不是很准的,但确实是一个参考。
每次我买JD的东西,我就只看负面评论,是产品问题,还是送货问题,还是兼容问题,还是用户自己要求高吹毛求疵,这种我是能分辨的,从而得出这种产品是否有实际问题,进而决定购买。但有时候我也通过牌子省略这种过程,当然风险自担。
事实上,这个市场是让你故意有一些失败的试错的,比如吃一顿100元晚饭,未必满意,还有可能头发什么的出来,比如看个评分高的电影,然后看完得知被骗了,那么买个100元的硬件坏了你还好意思投诉吗,因为这个市场的逻辑是“人蠢不能怪社会”。吃老婆饼,难道要给你个老婆吗,每次看到这句话我都想说,你说的很有道理,我竟无言以对。
再回到六六这件事上,可以看到一条去年的新闻《有害生物簇粉蚧藏身山竹中》,之后还有检疫出蚂蚁什么的,实际上山竹进口现在需要观察几天检疫的,然后又是多雨夏天,所以坏的面确实很大,但无论如何,六六大神受到的待遇确实是不能接受的。
不过我们普通用户能感觉到什么呢?电商店大欺客?大神主动维权?恐怕是神仙打架,与我们无关了……我们唯一能做的,就是提升自己的消费智商,少被蚊子咬,避免被狗咬。
最后说个小感慨,8个月前我买了个手机,到现在还没有出现问题,真的让我十分赞叹自己的眼力。有一天早上,我从睡梦中醒来打开手机,发现WiFi断了,一下心里一震,难道坏了,这一天终于来了!后来重启了路由器,又连上了,万幸,好感谢这个厂商,我心里又是一阵的欣喜和感激……