Trushar Barot最近忙得团团转。

身为BBC全球服务（BBC World Service）与全球新闻（Global News Services）手机客户端编辑，他需要整合BBC网站与BBC电视台上的各类内容为英文及其他27种语言的手机平台服务。他现在最重要的一个任务就是寻找可以在BBC专属应用（APP）或短信平台等第三方平台中完美发布信息的方法。

手机客户端为首选

“我越来越倾向于将手机客户端视作首要任务，”Barot在接受The Media Breifing的采访时说，“将其他平台上的内容复制到手机上已经远远不够。手机才是首选平台。”

这与许多其他媒体机构对手机平台的看法截然不同。“这意味着我们优先考虑为手机平台定制内容，而不是去想这些内容在其他渠道该如何展现。”

Barot认为BBC目前有三款产品符合这个标准：

BBC快讯（BBC Shorts）：15秒的微视频新闻，其雏形是Instagram上的#Instafax。

BBC数据先行（BBC Go Figure）：每日在Twitter或Facebook等社交媒体上分享可视化的数据报道与字幕，为后续深度报道预热。

BBC一分钟新闻（BBC Minute）：每半小时以简明生动的“Newsbeat”风格（注：一款可朗读新闻摘要的手机应用）面向全球观众做60秒新闻快报。

“所以现在我们有一款视频产品、一款可视化产品和一款音频产品，”Barot说，“运用这三款产品，我们可以在移动客户端全方位地呈现各类内容。”

手机产品开发三原则

在开发手机产品的过程中，Barot一直牢记在心三个原则：锁定（reach）、引导（referral）、回报（revenue）。

“我们多数项目都围绕着锁定原则，但我们也要考虑到回报路径与引导潜力。”他说。

“引导”指的是“把读者从其他平台吸引过来”，尽力向读者展示BBC提供的内容能使他们“大饱眼福”，吸引他们回头到BBC自己的新闻渠道上“深入探索”。

Barot同时指出，像BBC这样的新闻机构需要自问是否真正理解它们为第三方平台贡献的价值。“它们才是当今世界的新媒体新贵。新闻机构和社交平台打交道时的通常表现是当它们有需求的时候匆匆要求：‘我们的内容需要上第三方平台，赶快给我们开个账户。’它们并没有意识到它们能给这个平台带来什么价值。”

“Facebook就发现了这一点。它开通了新闻平台并借此获得了巨大的发展与用户关注度。”

不断试验，在意料之外的地方寻找价值

印度、非洲等战略市场的迅猛发展以及上层对试验越来越支持的态度推动了BBC全球服务的手机客户端发展。BBC快讯就是一个试验的结果。

“最初我们只是想，既然Instagram的发展那么快，那么多人在用它，那我们也应该在Instagram上有所作为，毕竟要钓鱼也要到鱼多的地方去。”

“但在一开始，我们并不知道该如何去做。”Barot承认。

“然后我们想到可以以微视频为主要方式发布内容；更进一步，我们给它取了个品牌名称；接着我们意识到这实际上是一个完全可以独立出来的、有趣的微视频产品。”

这一构想在数个不同的社交平台上得到实现。其中最出名的是BBC在Line上的公众号，它自2014年9月上线以来已经有了100万订阅者。而BBC微视频正是BBC在这个平台上的主要内容发布方式。

“这帮助BBC与其他偏重文字和图片的新闻品牌区别开来。”Barot说。与此同时，BBC在数个社交平台上铺开微视频服务的做法也让它得到了更多好处。

即时通信应用日益重要

Barot密切关注像Line、WhatsApp和微信这样广受欢迎的即时通信应用。它们已经有非常广泛的用户基础，而且现在用户量还在急剧增加。

新闻机构正在迅速进军这个领域。当Barot于去年第一次尝试与即时通信应用提供商接触时，它们当中的大多数“从来没有和新闻机构合作过。”而现在新闻机构的公众号在即时通信应用上遍地开花。

这些即时通信应用对BBC的发展来说好处多多。它们帮助BBC吸引了大批非传统的BBC观众（Barot承认Line让BBC拥有了更多年轻的亚洲读者：“在此之前他们是我们一直努力但不可得的。”）。它们也让BBC得以以更快的速度发展新的合作伙伴关系。

“自己开发APP通常需要3年才能步入正轨，但这些现成的即时通信应用能加快你的学习过程。许多人都有亲戚或朋友在用这些应用，他们熟悉这些应用的设计与功能，所以他们也能轻易学会如何在工作中使用它们。”

BBC在即时通信应用上的尝试有很多：它在WhatsApp和微信上直播2014年印度大选、向生活在西非的读者传播关于埃博拉防治的基础知识、通过Viber向尼泊尔地震的受灾群众提供急救信息。

每一种应用都有优点和缺点，所以每一条传播渠道都需要量身定制。

WhatApp现在有8亿的月活跃用户，是现在最大的即时通信应用，但它的问题是没有公共发布平台，而且WhatsApp向用户推送的信息无法控制长度。但BBC认为这个平台在鼓励用户生产新闻内容和社交分享上非常有用。与之相对，微信、Line和Viber这样的即时通信应用有内置的公共发布平台，允许BBC直接在它们的应用里发布内容。

“让人们在手机上下载安装新闻客户端是很难的。”Barot注意到。

鉴于发布独立应用的商业可行性较低，“我们的策略越来越偏向在WhatsApp、微信或Line这样的即时通信应用直接发布内容。”他说。

“在印度，我们无法与WhatsApp这样的应用抗衡。如果我们在印度推出BBC新闻应用，只会有很小一部分WhatsApp或其他类似应用的用户用它。”

他这句话的涵义很明显：“我们正在失去对传播媒介的控制力，而越来越向内容提供商转变。适应这一未来趋势需要长期的战略眼光。”

BBC展望未来

“我不能说接下来我们会有什么大计划，”Barot说，“但接下来我们会采取不同的策略瞄准缝隙市场的发展。”

Barot同样注意到了基于地理位置开发的应用的崛起，比如Yik Yak和FireChat。国别化的聊天应用也值得关注，比如印度的Hike。与之相应，BBC全球服务将更加精细、更能顺应当地情况因地制宜。最重要的是，这一切的实现都有赖于以下这一事实：新的网络用户，特别那些来自新兴市场的用户群体，将在手机上获取这些服务。

“他们拿到手机后做的第一件事或许就是下载WhatsApp或其他之类的聊天应用。所以他们对因特网的全部体验都是由这些应用塑造的。这也是为什么熟悉这些应用的运作与应用内消费至关重要的原因。只有这样我们才能游刃有余地在这些平台上提供我们的产品。”

对BBC来说，这意味着不停尝试、不停发现“哪一种最新的手机客户端形式能帮助我们更好地与读者产生互动。”

自今年1月BBC发布英语版新闻应用后，其他语言版本的应用将陆续推出。这也将有助于BBC实现上述目标。

“我们清楚在一年的时间内市场又会有所变化，但从很多方面来说这是件让人兴奋的事，尤其是对我们的全球服务读者来讲。”Barot高兴地说。

他认为，新闻机构和媒体公司的首要任务就是确保对这些手机平台有足够的关注，所以它们不必像追赶社交网络潮流一样地追赶这个新趋势。“这就是我竭尽所能地去发掘新兴手机平台的原因。”

译者：林子人