文|新旅界 王薪宇

相信在今天没有人不了解共享住宿，虽然人们未必都体验过。不过，很多人并不知道，从起源上来看，共享住宿有两大分支，Airbnb模式和HomeAway模式，前者房源提供者是个人房东为主，C2C模式，分享城市房源；后者以专业房产托管经纪机构为主，B2C模式，分享度假公寓和别墅房源。

HomeAway成立甚至早于Airbnb，于2004年成立，但使共享住宿理念众所周知的，却是Airbnb。其中原因，很大一部分是由于两者定位不同，HomeAway的房源比Airbnb大，通常为大套间或独栋别墅，适合家庭或组团出行。房源位于海滨、郊区、乡村等度假场所，房主很少住，所以委托给专业机构运营管理。欧美游客有度假的习惯，在HomeAway租一次房子，一般住上一周到一个月时间。

多人出行、度假场景、长租期，是用户使用HomeAway的正确“打开方式”。然而对比Airbnb,这样的模式过于聚焦，适用场景太狭窄，尤其是 “多人出行”这一条，不适合大部分游客的大部分出游。Airbnb分享的房屋从一张床到一间房、一套房，适合单人或小团队出行，房源主要位于大城市，大城市往往比传统的度假胜地拥有更多客流量。尤其是Airbnb的杀手锏是便宜，比酒店便宜是其快速起家的法宝，当然更比HomeAway的一套房或一栋别墅便宜。

如今，Airbnb的估值约300亿美元，HomeAway于2015年12月被Expedia 以39亿美元收购。两者估值的差距再次印证了一个道理：选对赛道很重要。都是把闲置的房子拿出来分享，一个细微的定位差别，导致业务规模、成长“天花板”和估值的巨大差异。

不过，从目前的情况来看，HomeAway 在母公司Expedia的支持下，正在逐步向城市房源拓展，模式上也越来越靠近Airbnb。而Airbnb也上线了更多的度假房源，并和专业的房屋运营商接洽。双方客群重合度越来越高，一场大战似乎不可避免。

中国HomeAway模式遭遇失利

先不论Airbnb和Expedia的大战。这两个共享住宿的分支被引入到中国后，发现都难以简单的复制，需要大量调整以克服“国情阻力”。Airbnb在中国以小猪短租为代表，发现个人房东提供的服务体验，远远达不到游客的基本要求，以至于C2C平台需要沉到线下帮个人房东刷厕所、提供床品四件套等，以保证基本的住宿体验。

HomeAway在中国以早期的途家网为代表，面临的问题更多：中国游客没有长时间待在一个地方度假的习惯；优质的度假房源在中国比较稀缺；中国专业的房屋托管机构太少了，服务能力也太弱了，远不能和欧美的机构相比，同样不能给出合格的服务体验。

住宿体验不过关，模式是无法成立的。Airbnb和HomeAway可以作为纯平台，而小猪短租、途家必须沉到线下，代替房东或经营者提供一部分服务。这其中途家的“沉”更有意思。

由于中国没有长时间固定场所度假的习惯，途家即使沉到线下也不能复制HomeAway的模式。因此，2017年10月途家拆分为两部分，线上途家网朝向Airbnb的模式发展，整合个人和B端的房源，并通过服务赋能提升服务能力，保障住宿体验。线下的斯维登集团，则成为了国内最大的度假房源托管经纪机构，亲身亲力为游客提供整套服务。简言之，斯维登从原来的平台变成了平台上的B端。

HomeAway在中国之所以做不成，一大原因是由于缺乏优质的B端。随着中国的房屋数量越来越多，尤其是高档公寓、别墅、度假地产的增多，相信对房屋托管的需求会越来越大，这也是一块市场空白。如今斯维登立志要成为优质B端，填补这块空白，这可谓“随机应变”。

2019年5月29日，斯维登在上海举行的媒体发布会上，途家及斯维登集团联合创始人罗军表示，斯维登在运营的房源已经突破5万套。这个数字对比平台们动辄几十万、上百万的房源数量，显得并不算多，但考虑到这些房源都是斯维登在运营，类似于一家酒店集团，这样来看，这个数据相当不错。根据中国饭店协会公布的数据，5万套客房的酒店在中国能排到第8名，约等于万达集团和富力集团旗下酒店客房的总和。

“我们的房源到5月份，已经覆盖280多旅游目的地，累计签约业主人数42600+，房间数超过5万间，网络点评分数大部分4.8分以上，所以到目前为止，我们是亚洲最大一个公寓、民宿管理机构”，罗军告诉新旅界（LvJieMedia）。

在采访中，罗军戏称自己是“亚洲最大的房叔”。在品质上和服务设施上，斯维登的5万房源或许不输给酒店，在解决多人、多天、个性化、差异化的游客需求的能力上，斯维登更优于酒店。但斯维登和酒店最大的差别，或许是入住率的差别。城市酒店的客群结构多元、客流量充足，最不济也能保持50%以上的入住率，而度假目的地的住宿客群相对单一，旺季一房难求、淡季无人问津，入住率很不稳定。因此同样的房间数量，斯维登的营收很难赶上酒店。

住宿分享的斯维登模式

不过，经过几年探索，斯维登也琢磨出了一些提高入住率的好方法。例如此次媒体发布会上，斯维登推出了PGC旅行攻略内容推荐，与UGC创意活动征集服务活动。

打开斯维登小程序的首页，选好目的地，首先出来的是目的地的玩法攻略，而且是斯维登以PGC(专业生产内容)的方式输出攻略内容。“谁才是最了解旅行目的地和玩法的人？是旅行者吗？不，一定是当地人！是我们的店长小哥，是打扫客房、烹饪早餐的管家阿姨，因为他们就生长在那里”，罗军分享道。斯维登内容运营团队向全国门店员工征集本地玩法，整理成一站式的旅行指南在小程序首页推荐，并根据季节时令更新攻略内容，帮助用户深度体验本地特色。

UGC（用户生产内容）方面，斯维登推出“你有点子、我有房子”活动，用户有一些关于玩和体验的奇思妙想，可以通过小程序提交给斯维登，审核通过后斯维登便将闲置的房子提供出来，同时这些好点子也会被分享出来，为其他用户提供参照。例如，已实施的活动有“喝啤酒看球赛”、“20只金毛一起Party”、“别墅枕头大战”等，部分已通过还未实施的活动，还可以吸引其他用户一起参与。

罗军表示，“你有点子、我有房子”并不是一场营销活动，而是斯维登新的商业模式，它将闲置的房源和用户的创意连接起来，再一次使闲置资源产生价值。

对于斯维登来说，房子闲着也是闲着，不如拿出来一部分作为激励，引导用户自发创作好玩有趣的体验，为旗下房源注入新鲜好玩的元素，解决B端机构服务过于标准化造成的呆板印象和人情味缺失，这些正是Airbnb等C2C平台比传统酒店更吸引年轻游客的原因。

在斯维登看来，分享住宿不仅是“住”，更重要的是体验。“住的地方有活动，有体验，有当地的交流，这些才能生成你对当地文化的深度体验和理解，甚至会抨击到你心灵的深处”，罗军告诉新旅界。

因此，在斯维登看来，哪怕是住宿分享的B端机构，也不能仅限于提供住宿，而是注重打造住宿之外的其他体验。事实上，住宿之外的体验，也是近几年Airbnb重点发力的领域。罗军也正式公布了斯维登的新定位，将以“美好时光运营商”的新定位，打造以住宿体验为核心的美好时光，并即将推出以分享为核心的新型会员体系，重点关注社交属性与会员服务。

某种意义上，斯维登开创了住宿分享的第三类模式，不同于Airbnb,也不同于HomeAway，以专业的房屋托管机构的身份，提供了多元化的旅游住宿，同时还具有线上社区、旅游攻略、特色体验、分享社交等属性。不仅仅分享房子，还分享旅游玩法、攻略、创意体验等。

这一创新是几方面作用的结果，一方面共享住宿的理念越来越被国内接受，另一方面HomeAway模式在中国的失利，让斯维登注意到国内专业房屋托管机构不健全的事实，同时随着房地产的大发展，闲置的度假公寓和别墅越来越多，房屋托管需求正在快速增长。

斯维登模式能在国内开创住宿分享的新天地吗？这是个值得关注的问题。