文| 爱分析 洪军

目前我国大数据产业正处于高速发展期，多种商业模式得到市场验证，新产品和服务不断推出，在舆情监测分析细分领域，智慧星光无疑是行业首屈一指的数据智能服务企业。

01、领先的文本大数据服务商

智慧星光成立于2012年，成立之初就有产品上线销售，并于第二年实现盈利。近几年业务发展迅速，公司业绩收入也爆发式增长。

多年来，智慧星光的大数据中心对新闻资讯等互联网公开信息进行收集、存储、处理和计算。目前公司累计存储超过千亿条的文本数据，形成了重要的数据资产，为数据索引、标记、查询、挖掘分析奠定了扎实基础。

智慧星光采用流式处理+机器学习方式对数据进行秒级筛选处理。为此，智慧星光每年投入千万资产去构建物理服务器，并自研搭建流式处理框架，以满足流式处理对内存容量、分布式实时并行计算技术的要求。同时，公司基于机器学习技术对句子和文章进行理解，进行正负面判断和预警筛选，情感分析等。

基于数据挖掘、数据可视化等技术，智慧星光开发了文本超脑平台和星光大数据平台。这两个平台以开放方式对外服务，客户可以使用平台上的数据，也可以向平台上传数据，做融合数据分析。这两个平台的核心价值在于支持多源异构数据，使得平台可以不断沉淀海量数据，从而形成高商业价值的可运营大数据资产。

智慧星光大数据中心目前已经在舆情秘书、舆情专家、智慧商情、网媒管理系统等方向得到应用。通过大数据对互联网突发事件、热点事件、话题进行监测分析和实时追踪，帮助政府、企业能够及时全面的了解所关注的互联网舆情动态。

02、服务2万余家客户，获客能力是公司的核心竞争力之一

智慧星光在舆情领域深耕7年，服务的政企客户数已超过2万家，涉及政务、医疗、教育、金融、能源、汽车、房地产、快消品等众多行业，可以快速获客的原因主要在于以下两点：

一方面，销售团队规模巨大帮助获客。目前智慧星光以直销为主，销售团队近300人，占总团队人数一半多，在大部分省市都拥有本地销售人员，可以为客户提供快速的售前、售后服务。

另一方面，SaaS模式利于规模化推广。传统舆情分析产品是以本地化部署方式收费，而智慧星光的产品是以SaaS形式对外提供订阅服务，价格优势明显，技术保障到位。如此一来，不仅可以对产品进行快速推广，而且毛利率能够得到有效提升。

爱分析认为智慧星光以文本数据处理起家，积累了大量数据，并将产品不断打磨，在舆情领域也获取了大量客户，能够形成很好的卡位优势，打下坚固的护城河。

未来，随着智慧星光技术上的不断优化与数据的不断积累，将向金融、传媒等领域快速拓展，业绩也将快速增长。

近日，爱分析专访智慧星光政务事业部总经理骆飞，就大数据发展趋势与智慧星光业务发展进行了深入交流，现摘取部分内容如下。

03、业务核心在于星光数据平台与文本超脑两大平台

爱分析：智慧星光组织架构上分为几个事业部？

骆飞：主要分为政务事业部、企业事业部（除SaaS产品外，也为企业定制化开发，比如给银行、运营商做的客服系统分析），还有智慧图谱。其中政务事业部是传统主力方向，规模比较大。

爱分析：智慧星光提供的星光数据平台和文本超脑主要有哪些功能？是主要提供给事业部服务吗？

骆飞：智慧星光希望建立文本大数据的生态圈，这两个平台是基础平台，提供数据和计算能力。

星光数据平台：之前我们很多的数据，只是用于舆情预警，给客户看了之后，就不要了。后来我们认为应该把这些数据资源存下来，放在平台上做统一的管理、查询、分析，发挥更大的价值。

因此我们星光数据平台把定位于一个多源异构的数据平台，能够接入其他的数据。虽然接入的数据结构不一样，但是可以做统一的存储和分析。客户可以使用我们的数据，也可以把自己的数据上传，做联动分析。星光数据平台以文本数据为主，主要侧重海量数据，从存储到分析到展示，并且支持一些BI分析。

文本超脑：文本超脑采用了目前较先进的机器学习技术，通过大量样本的学习，形成计算模型，从文本数据中获取有用的信息，包括情感判断，主体分类，实体、说法等。

04、产品体系丰富，多为标准化产品

爱分析：智慧星光的产品体系有哪些？

骆飞：公司提供的产品一类是标准化产品，一类是定制化项目，还有一类是数据和专家的服务。

主打的产品是舆情秘书，主要为客户提供快速舆情预警，事件脉络分析和自动化报告服务，客户对关心的内容可以自行设置服务。

舆情专家是舆情秘书的升级版本，增加了导控功能（自动发帖等）和工作台功能（单位内部和单位间信息的上报、下达、信息反馈），可以实现工作流程的集成。

爱分析：智慧星光产品定制化产品占比多少？

骆飞：我们提供的SaaS产品多为标准化的，多年的磨砺完全可以满足用户的需求，定制化比较少，会有一些自定义的功能，比如说关键词、规则、条件设定、报告格式、页面样式logo等。

对于一些特殊需求的客户，我们也提供定制化项目开发。

爱分析：智慧星光的收费方式有哪些？

骆飞：SaaS产品收取服务费。我们提供分级标准，区县级、市级、省级各有不同；企业也是按照规模收费，但这些都和使用数据量直接相关。

05、舆情领域卡位优势明显

爱分析：从舆情的需求角度来说，现在市场需求是否有变化？

骆飞：需求大方向上没有太大变化，但是客户的要求越来越高，时效性的要求很高，现在都是分钟级的要求。客户需要对舆情信息实时进行监测，不能拖延。

此外，关注舆情的客户多了以后，关注的范围也越来越大，对于精确性的新要求也在提升。

爱分析：与友商相比，智慧星光有哪些优势？

骆飞：与友商相比，我们是有一些优势的：

一，数据量上的优势。15年下半年的时候，我们就达到了每天3、4千万条数据处理和存储，其他厂商一般还在几十万或者百万。目前我们每天新增的数据量已经超过2亿。

二，数据库不断累积之后，在对数据分析上有很大的帮助。

三，此外，商业模式和架构上，也会有一定的平台优势。

06、沉淀的舆情数据库，提供情报搜索与分析功能

爱分析：数据是否在智慧星光有留存？

骆飞：公司从14年10月开始做数据存储，目前已经累计超过1000亿条。主要还是以文本数据为主，图片数据我们做了图片识别，识别结果存下来，视频会把链接存下来。我们把存储的数据存在了自建机房里面，我们有一个近2000台的物理服务器机房，另外每年还会投入上千万资金去进行存储。

爱分析：智慧星光历史数据的应用有哪些？

骆飞：非常多的应用，智慧星光希望做文本大数据生态，就是希望发掘这些数据的价值，希望更多领域的专业企业或人才可以利用这些数据，开发更多的应用，服务社会。

这些数据可以用于行业研究、社会风险治理、民意调查、口碑评价、传播分析、精准营销、品牌追踪、政策研究等等众多领域。在此也希望与更多的友商共同开发和利用文本大数据，让古老的文字发挥其新的价值。

调研 | 李喆