冲着10%的高额年息，往中国工商银行石家庄建南支行(以下简称建南支行)陆续存入1080万元人民币。一年后，只剩了124元。

以上是一位石家庄女商人王丽的遭遇。而据中新网报道，至少有几十名储户在建南支行的存款莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。对于类似事件涉及多少储户与金额，工商银行称还未统计。目前警方已对部分储户存款丢失一事进行立案侦查。

据王丽向中新网讲述，自己曾在一家工商银行营业网点开户，从2014年初开始，这家工商银行营业网点的一名负责人梁某开始向她推荐工商银行的一项高息揽储业务，称一年的定期存款可以拿到10%的年息。在梁某三番五次劝说下，她最终同意办理这项业务。

第一次存款时，梁某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。

和王丽的遭遇几乎一样，从2014年3月开始，市民田某、韩某、蒋某也都是在得到年息10%的高息承诺后，才来到建南支行存款。据这些储户向中新网介绍，田某存款606.5万元，韩某和蒋某分别存款100万元。

这些储户的另一个相似点是，均办理了U盾，而问题就出在U盾上：储户们手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。手持U盾系假，是在王丽发现存款失踪后，被建南支行行长告之的。

据一名储户介绍，当时她并不想办理U盾，而且营业员称办理U盾需要收取费用，她提出能否免费办理，工商银行客户经理带领她来到另外一个窗口后，该窗口营业员为她免费办理了U盾。

储户们表示，他们从未向外人透露过相关密码。“我的U盾从银行拿回家后，都没有开过封，怎么会成了假的？”

而让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？是不是工商银行的网银系统不安全呢？

中国工商银行石家庄分行办公室主任孙石峰告诉回应中新网，高息揽储是违规行为，受到人民银行及银监会的监管，中国工商银行石家庄分行下属支行从未有过高息揽储的行为。事情发生后，分行下属各支行已经就此事报警，银行内部也对范某做过调查，并让其暂时回避。

针对石家庄工商银行多名储户存款“消失”一事，河北三和时代律师事务所律师齐胜向中新网表示，如果这些储户所述无误，工商银行应当承担相应责任。

齐胜称，第一、储户在工商银行办理定期存款业务后，储户与工商银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。工商银行作为储户存款的保管机构，对存款的安全有法定的监管义务。第二、根据储户陈述，工商银行大堂经理或者银行其他工作人员，指导储户办理网银，封存U盾、银行卡等物品，甚至充当金融“掮客”。作为银行的工作人员，他们的行为是代表银行的职务行为。银行工作人员可能会存在盗窃、诈骗的行为，银行不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。