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殊途同归:O2O上门经济的平台与垂直之争

在市场最终的发展中,垂直平台的“重度垂直”会成为一个共同的趋势,垂直型企业必需围绕主营业务建立自己的深度壁垒,在市场中形成自己的价值所在。

 |  艾瑞克自留地

前段时间有个朋友通过微信找到我,跟我讨论一些问题,主要谈的还是创业那点事。半年前左右他和一帮朋友准备创业,在推倒了各种方案之后把目标锁定在了O2O这个领域,但是很快又陷入了一个死胡同。他所烦恼的问题正好就是我们今天要讨论的,那就是究竟是走平台模式还是垂直模式。

平台模式

首先想到和大家最想做的,当然是平台模式,因为平台公司估值高嘛!不是有句话是这么说的么:“应用型公司值10亿,平台型公司值100亿,生态型公司值1000亿。”应用型公司从某种意义上讲就是垂直模式,而平台模式有着向生态型平台转化的可能,也就是说拥有成为巨头的机会。

在BAT三巨头中百度渐行渐远,原因就在于缺少一个可以自循环的生态。而以平台和社交起家进而演化出自己的生态的AT则市值一路飞涨,这不得不说极大地刺激了很多创业者,乃至于很多已经稍有身价的大佬们。所以现在稍微叫得上名的公司都宣布自己要建生态,不管是卖手机的还是做课程表的,张嘴必是社交,闭口必是平台,目的都是生态。

除了可以拥有高估值之外,平台型公司在发展过程当中最大的好处就是资产轻,可复制性极强,可以迅速通过资本的力量在全国铺展开来,这是垂直型公司无法比拟的。以目前最火热的垂直O2O河狸家为例,到目前C轮为止,也仅仅开通了北京、上海、深圳、杭州、成都和广州六个城市,并且开始了横向发展的倾向,业务范围拓展到了美甲化妆等领域。

平台型O2O在发展的过程中,业务偏向了B端,需要牵手大量的商家入驻,可以说商家数量直接决定了平台型O2O的生死,只有掌握了足够的B端商家,才能在整个市场中进入寡头的领域。这个看起来有点像大众点评或者美团的模式,于是在这个方向的主导下各大公司都推出了黄页的功能,发展模式越来越像分类信息了。

但是O2O平台与分类信息又有着本质的不同,最终的业务导向是体验经济,未必一定固死在上门这个框框里,但是最大化的为客户提供最优质的体验感才是根本。然而我们说大而全必定会牺牲细节,一味追求平台的高速增长,必定会在管理和服务上出现偏差,最终导致平台型企业在细分领域的战斗力比不过垂直企业。

垂直模式

提到垂直模式必定就会想到重资产,以饿了么为例,他在每个城市不仅需要建立自己的营销和管理体系,还要建立物流体系,整个的发展模式偏向于外卖领域的京东。这是垂直型O2O发展的最大制约,因为他需要整合的资源太多,中间的环节不胜其烦,最终限制了市场规模的发展。

这也是那位朋友和他们同城的竞争者们共同烦恼的问题,那就是复制性太差,没有办法在全国范围内迅速铺展开来,这样势必会失了市场的先机。

然而垂直模式也并不全是重资产,也有轻资产,比如河狸家的资产暂时就还不算重。这是垂直模式与平台模式最大的区别,因为垂直模式涉及的领域实在太多了。可以这么说,分类信息和移动黄页有多少类目,就有多少可能出现的垂直市场。

又或者说,传统产业里有多少服务行业,就会出现多少垂直型O2O。这为垂直模式带来了大量的机会和不确定性。因为O2O的本质是体验型的本地化服务,大量的业务都是通过上门来完成的,这势必会导致整个市场会出现一次大规模的野蛮生长。平台与垂直的竞争、垂直与地方垂直的竞争,激烈程度绝不亚于千团大战和P2P网贷。

以河狸家为例,由于业务的限制,他目前仅仅开通了六个城市,但是这个市场并不是他独家发现的。所以各个地方势必也人出现大量的同类企业,本地品牌在服务和业务上做到极致,用户的忠诚度一旦养成,势必会限制住河狸家们的发展。最终整个市场势必会引来一轮并购狂潮,进而迎来行业的洗牌。

殊途同归

平台型企业在初期可能并不占优势,因为他们除了大量的数据之外,在服务和管理上并不占优势,并不对给客户带来直观的体验感,而垂直模式却是可以带来直接的服务观感的。但是平台型企业的市场一旦养成,所能带来的寡头效应却是会呈奇点上升的。

随着平台型企业的服务和管理逐渐完善,给客户的服务逐渐提升,整个市场又会渐渐开始偏向于平台型企业,最终垂直型企业的市场空间就会受到挤压。这一点在PC互联网时代已经被一次次地证明,当当网进驻天猫,充分体现了垂直型企业的尴尬定位。而其他垂直型企业也或多或少有着自己的困境。

然而即便是这样,市场上还是会不断出现黑马型垂直企业,这充分说明市场其实对专业的垂直企业是有需求的。新媒体以自己的专业冲击传统门户也充分说明了这一点。随着互联网的发展,用户已经进入了信息选择困境,需要一个专业的垂直企业为他们服务。

然而纯垂直的企业最终还是活不下去。以短视频企业为例,最终都陷入了生与死的边缘,不久前微视被并入腾讯视频充分说明了单一的纯垂直业务是无法支撑一个企业持续经营的。单一业务最终只会成为相关平台的标配。还以短视频为例,它最终只能成为微信、QQ或者微博里面的一个功能,它是一个附加值,附加值是不能独立支撑市场的。

所以为了预防可能会来的市场冲击,垂直型企业最终会横向发展,开始平台化发展。于是河狸家便以美甲为中心,开始涉足美容美妆,将来出现相关的商城也不奇怪。垂直企业只有深度挖掘用户需求,将与主营业务有关的周边业务纳入到战略发展中,建立起垂直化的生态体系,才能在最终的市场发展中活下来,然后活得好。

所以在市场最终的发展中,垂直平台的“重度垂直”会成为一个共同的趋势,垂直型企业必需围绕主营业务建立自己的深度壁垒,在市场中形成自己的价值所在。

而大而全的平台企业,为了与垂直企业竞争,势必也会在几项最有力业务上深耕,或者直接通过并购的方式加强自己的单项业务。比如58同城就收购了安居客,百度收购了糯米。

市场一次次的证明了,企业的基因是很重要的,腾讯搞不了电商阿里玩不了社交,百度自己的有啊也失败了。平台型企业在发展成熟后必定会开始深耕单项业务,垂直型企业要么开始生态化建设,要么被平台型企业收购。

最终平台型企业与垂直型企业殊途同归,都会变成一个大而全的重资产企业。