瞄上中小企业客户 Booking推出商务旅行服务

全球酒店预定网站缤客网(Booking.com)决定进军商务旅行领域,推出面向小型企业的商旅服务。它将为商务用户提供全球211个国家的住宿选择。

 |  唐格桢
图片来源:CFP

图片来源:CFP

随着数以百万计的商务旅行者已经使用在线酒店预订网站安排住宿,缤客网(Booking.com)决定把握机会,于几星期前悄然推出面向小型企业的商旅服务。

Priceline集团发言人莱斯利·卡弗蒂(Leslie Cafferty)认为,缤客网的商旅服务实际上是客户资源的再利用,为网站上原有的商旅客户提供专门服务。

旅游业网站Skift.com4月29日报道,缤客网推出的商旅服务可帮助简化公司商旅管理,这是专门为缺乏商旅管理的公司推出的。在缤客网商旅服务官网免费注册企业账号后,公司经理或差旅管理人可以为公司员工在线免费预订房间,或者发送相关邀请给员工让他们自主订房。

差旅管理人通过账户便可协调整理员工预订情况,还可以审查各部门的差旅支出报告,统一管理订单。此外,通过使用缤客网站,公司员工也可顺便为他们的休闲旅游预订住宿。

类似于为休闲旅客提供的服务,缤客网的商旅服务为商务用户提供全球211个国家的住宿选择。用户们可在网站上查看上百万条真实商旅客人的住宿评价,结合各自偏好,筛选出适合的商务类型酒店,并且不用支付酒店预订手续费和管理费。

对于缤客网进入商旅市场,该产品负责人Ripsy Bandourian表示,商旅服务的竞争对手并非易信达(Egencia)及旅程网(Orbitz)。Bandourian在接受SKIFT网站采访时表示,推出缤客网的商旅服务并不是为了变成另一个美国运通公司(American Express),也不是为了和易信达(Egencia)及旅程网(Orbitz)竞争商务旅行市场。

他表示,缤客网的商务旅行服务不计划提供航班服务,只是坚持提供住宿方面的服务,不设立最低预订要求,目标客户是缺乏商旅管理的小型企业或公司,协助任何预算的商务人士搜索、预订并享受旅程。

Bandourian解释为什么不提供航班服务说,大部分商旅者在出行前一般都会先预订机票,到达目的地后才开始找住宿。那么缤客网的商旅服务正好解决这部分商旅者的住宿问题,为他们提供超过60万个住所选择,满足他们的需求。酒店类型包括普通酒店、公寓型旅馆、度假公寓等。

与休闲旅游业务比较,商务旅行业务需要更多的个性化服务。Bandourian对缤客网的商旅服务颇有信心,他认为缤客网已经拥有专业客服团队,提供42种语言的支持服务。他还对SKIFT网站透漏,缤客网的商旅服务早在几星期前悄然推出,已经和数千家公司签约。

2015年1月,缤客网面向移动旅行者推出新款last-minute预订APP。4月20日,又发布了适用于苹果手表的预定应用“Booking Now”,用户只要按下苹果手表触屏面板的按钮就能完成预订。2014年5月,由缤客网运营的姐妹网站别墅网(Villas.com)上线,面向高端旅行用户推出度假租赁服务。

缤客网(Booking.com)隶属于全球领先的在线旅行及周边服务供应商The Priceline Group集团,为休闲旅客及商务人士提供方便简单的预订方式和优质超凡的住宿体验。据官网介绍,缤客网的日均客房预订间数超过8万。