拼多多增长等式:(社交+病毒式营销+传播)×流量×转化率×客单价×复购率 =收入增长
拼多多增长等式
雷军说小米未来的估值是腾讯×苹果,这里体现的是小米的“软硬结合”。而黄峥对拼多多未来的定位:Costco和迪士尼的结合体,Costco代表了会员制、低毛利、正品行货;Disney代表则娱乐和社交玩法。
拼多多横空出世时,正好是众人以为电商已经定型,线上流量已经枯竭时。
线上流量是否真的枯竭了?从BAT现状切入,有理有据地赞同线上流量是真枯竭的不在少数;也有分析认为这种枯竭是一种“伪枯竭”,实际上只是获客成本太高了而已。
不论原因如何,“枯竭”的现象是客观存在的。盒饭财经也注意到了该流量现状,特分解了以发展迅猛著称的拼多多。
拼多多因为骚扰式营销、版权问题、质量问题一直饱受质疑,但不可否认的是,TA真的发展很快。本文将聚焦拼多多靠什么快速发展,结合约翰斯提出的“基本增长等式”和拼多多增长关键因素,试着给出它的增长等式。
拼多多增长等式:(社交+病毒式营销+传播)×流量×转化率×客单价×复购率 =收入增长
作者/姚赟
来源/盒饭财经(ID:daxiongfan)
北京时间7月17日凌晨,拼多多向美国证券交易委员会(SEC)更新了此前提交的招股书。该公司计划在纳斯达克全球精选板块申请挂牌,代码:PDD。
腾讯和红杉资本拟在此轮IPO中分别增持2.5亿美元。
有媒体对此进行了计算和分析:按照拼多多将以每股16美元至19美元的价格发行85,600,000股美国存托股票(ADS),并给承销商12,840,000的超额配售,参照发行区间最高价格计算,拼多多最高拟融资18.7亿美元。
2015年9月成立,2018年6月30日公布招股说明书,伴随着质疑和问题不到3岁的拼多多已经准备上市了,创下了中国互联网公司上市最快的新纪录。
数据显示,截止至2015年11月,也就是公司成立2个月内,在未投放广告的情况下,拼多多用户数突破1200万人。公开资料显示,目前,拼多多活跃用户2.95亿,GMV以及收入增长都非常快。
这样的快速发展,甚至让众人产生疑问:怎么能发展这么快?
分析研究拼多多初期发展状况时,四两拨千斤成为一个重要标签。而这种“四两拨千斤式”的增长,便是增长黑客。
拼多多的“啊哈时刻”
极客+发明家+广告狂人,便是增长黑客们的简单素描。
初期“零”营销费用投入,通过对产品设计、定位等方面的快速迭代,快速累积到1200万用户数,拼多多的发展史是一部“教科书般”增长黑客应用案例。
增长黑客指的是一群以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术化手段贯彻正常目标的人。他们通常既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意、绕过限制,通过低成本的手段解决初创公司产品早期的增长问题。
他们做的主要便是将注意力聚焦在产品策略本身带来的自发增长上。
2015年10月29日,拼多多的V1.0版本正式上线,截止到2015年5月16日更新的V4.5.0版本,期间大大小小共更新百余次。
在小步快跑和快速迭代中,通过市场和用户的反馈,拼多多逐渐找到了他的定位,迎来了自己的“啊哈时刻”。这个“啊哈时刻”在增长黑客的体系中占有重要的位置——它决定着你的产品什么时候初步打磨完,可以进一步全面推广了。
归类划分后可发现,拼多多今年中的百余次更新,主要有次第地解决了三个问题。
一是集中在2015年解决拼团分享和在线支付的“1.0”时代;
二是,主要解决拼团动力、用户不知道买什么以及优化浏览过程中体验问题的“2.0”时代;
三是扩充更多品类,上线各种优惠红包活动,通过增加继续参团等方式提高拼团效率以及赞助综艺节目,对外展示品牌形象的“3.0”时代。
(拼多多安卓用户下载量增长情况图,来源网络)
在百余个更新版本中,找到了拼多多的两个关键版本:主要完成1.0分享和在线支付任务的那个版本,则是2015年12月10日更新的V1.0.8版本和2015年12月22日更新的V1.1.1版本。
V1.0.8版本更新的内容主要侧重在支付方式和分享流程上。
1. 增加支付宝支付;
2. 优化拼团分享流程;
3. 修复一些bug。
V1.1.1版本在解决了支付问题后,重点放在了分享上。
1. 新增微博登录和微博分享;
2. 新增QQ登录和QQ分享;
3. 新增iPad支持;
4. 修复大量bug。
未来要做Costco和迪士尼的拼多多,一直以来对自己的定位是“社交电商”。拆分来看,社交指的是拼多多的病毒式增长、裂变玩法,电商则是团购、低价的底层逻辑。
这两个版本修复并解决了“分享”和“支付”问题,基本完善了与社交对应的“分享”,与电商对应的“支付”,奠定了这款产品的基础。
一旦发现了踊跃用户群和“啊哈时刻”,代表的便是产品与市场的匹配。
增长杠杆1:病毒式营销中的“拉留促转”
2012年,安德鲁 陈(Andrew Chen)发表了一篇名为《Growth Hacker is the new VP Marketing》的文章。他在文中谈到增长黑客们通常采用的几种增长手段,其中包括A/B测试、搜索引擎优化、电子邮件召回、病毒营销等方式。
而拼多多能在众人以为电商线上红利已尽的前提下,从大佬口中分得一杯羹,其病毒式的分享团购玩法是关键。
上文中的“啊哈时刻”,其一解决了支付问题,其二便是奠定了“病毒营销”的基因,埋下了未来依靠社交裂变来引流的技术支持和基础。
先来模拟下拼多多的“团购”流程。
商品浏览页面——点击“拼单抢购”——选择规格颜色——进入支付页——点击“立即支付”——进入购买完成页——点击“邀请好友参团”——弹出聊天列表页面——选择并发送。这个流程,便是一个完整的购买和分享的过程。
这样的流程设计下,购买和分享合二为一,成为一个整体。
“AARRR”转化漏洞模型,常被用作用户增长和运营的分析和方法。“AARRR”这5个字母,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。即Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。
(图片来源网络)
参考“AARRR”转化漏洞模型,可发现拼多多的团购流程中,“天然”融入了用户获取、用户激活、传播推荐、提高留存、增加收入这五大环节。
在《拼多多是如何做用户增长的?》一文中,详细分析了拼多多如何通过产品设计进行用户的拉新、激活、留存、付费。
比如,收到朋友分享的砍价,提示下载拼多多APP;第一次砍价完成,提示下载;利用低价吸引对价格敏感的三四线城市用户;下载安装后,不直接引导用户登录APP,以此降低登录过程中的用户流失;在微信生态下,利用服务号推送、开屏礼包和优惠等路径,提高用户触达能力;不设置购物车,让用户在冲动消费场景下快速完成支付动作,缩短购物路径,减少流失率。
这样的细节设计,在拼多多中团购使用过程中处处可见。而这些设计的目的只有两个:尽可能地拉新和尽可能地减少流失。
而其中,起到“转承”关键作用的,还有支付完毕后的“分享”——传播推荐。当然,也因为这类病毒式营销方式,被“拼友”骚扰的微信用户,对拼多多算不上友好。
根据招股书测算,2017年拼多多获客成本仅11元/人,远低于阿里和京东。
增长杠杆2:低价
“五环以内的人不了解拼多多。”黄峥曾在接受媒体采访时这么表示。
拼多多招股说明书显示,截至2018年3月31日的过去12个月内,公司平台活跃消费者数量达到约2.95亿人,活跃商户数量超过100万家。其2017年和2018年第一季度GMV分别为1412亿元人民币和662亿元人民币(约合106亿美元)。截至2018年3月31日,拼多多活跃买家用户为2.95亿人,其移动应用的月度平均用户数为1.03亿人。
这近3亿的活跃买家到底是谁?
极光大数据显示,拼多多用户中只有35%分布在一二线城市,而京东的用户则有近50%分布在一二线城市。相比京东和手机淘宝,拼多多的用户主要集中在三四线城市。
(图片来源网络)
而低价成为核心吸引力。9.9元特卖、9.9元包邮,“9.9”成为拼多多吸引用户的必杀技。12元钱30卷的卫生纸,9.9元的五斤装猕猴桃,29.9元的牛仔裤……这些都是拼多多APP上常见的商品价格。
据统计,拼多多平台部分商品的团购价、单买价普遍低于市场价,最高优惠比率在17.5%至68.2%之间。
(图片来源网络)
黄铮曾接受媒体采访时表示,20-40岁的妇女构成了拼多多的主力消费人群。确实,从拼多多“热销”品类中便能发现这点:女裙、抽纸巾、床品三件套、中老年无钢圈文胸、旋转拖把桶等商品占据着热销榜。
伴随着拼多多的崛起,消费究竟在升级还是在降级这个话题持续被讨论中。
有观点认为,不同的负债率引致不同的消费组合,推动或利好不同的消费品类。从一二线城市逐年上升的负债率来看,消费升级和消费降级将会并存。
这或许对拼多多来说,是“进入5环的”,再次增长的利好消息。
增长杠杆3:微信流量+强社交关系
流量即市场,而拼多多搭上了微信生态流量顺风车。
2018年2月,腾讯与拼多多达成战略合作,拼多多获得了微信钱包的入口。根据战略合作协议,双方合作还包括支付解决方案、云服务和用户交互、行政资源等方面。
2017年,腾讯研究院发布了《微信社会经济影响力研究报告》。报告中显示,截止至2016年12月,月活跃用户8.89亿,公众账号1000万,企业微信120万。同时,在型企业微信、小程序上线等功能不断开发和开放中,已经成为融合了媒体、交易、服务、分享功能的综合工具,已经从原生阶段、开放阶段步入生态阶段。
(图片来源行业报告研究院)
如今,现实数据远不止这些。据了解,微信的月活用户已超10亿。沉浸在微信这汪大“流量池”中,拼多多的底气必然很足。
另外,病毒式营销方式中,人脉和圈子一直是关键。通过人脉圈子将信息一传十、十传百的口碑裂变,让用户为你传播,这是病毒式营销的底层逻辑。
拼多多之前,“社交电商”这个词属于小红书们的。实际上,拼多多之前的社交电商,主打的还是KOL,更像是网红经济。
《拼多多为什么能爆红?》一文中分析:以“网红经济”为模式的社交电商中,KOL和其他消费者是不对等的。KOL发表建议,然后导入流量,其他人基本上只有购买的权力。也就是说,其他消费者其实对于商品本身做背书的参与度不强。
但在拼多多模式中,任何人都可以发起团购,动员身边的人购买,这种模式下,用户的参与感就很强。过去KOL和消费者在网红经济模式下,是不对等的,但是在拼多多模式下,所有人都是对等的。
拼多多的社交属性,与其他社交电商的区别,便在“对等”两个字上,而拼多多的病毒式营销也构架在这个基础之上。
微信生态圈中产生的社交关系,用《大连接》一书中的原理来定义,属于强链接关系。《大连接》一书,由尼古拉斯 克里斯塔基斯(Nicholas A. Christakis)所著,其中的提到的“三度影响力”关系,指的便是朋友的朋友的朋友,通过这种链式的反应,最终获得链接。
相对弱连接,强链接在社交关系中能起到更大的影响和作用。而拼多多快速增长的背后,便是这片拥有10亿月活跃用户的强链接社交网络中。
拼多多增长黑客逻辑导图
(双击可查看清晰大图)
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