1月28日晚，有“中国民营超市第一股”之称的人人乐连锁商业集团股份有限公司（下称人人乐）发布业绩修正公告，称受四季度销售业绩未达预期及关店损失超预期等影响，2014年度净利润由此前预计的亏损2亿元-2.5亿元大幅下调至亏损5.5亿元-6亿元。

作为传统连锁零售企业，人人乐面临外部经济增速放缓、行业竞争加剧、租金人工成本刚性上涨、电商剧烈冲击等外部环境，为应对这些行业及外部市场的变化，2014年公司进行了将大量商品联营模式改为自营、增强生鲜商品经营能力、发展社区超市业态、打造O2O业务等方式的变革和转型，但效果未能达到预期，导致第四季度可比店销售收入出现了加速下滑。

为减少亏损门店对公司业绩及长期发展的影响，人人乐在2014年度关闭了18家连续亏损且预期扭亏无望的门店。其中三季度报告披露后新增关闭的7家亏损门店，增加了关店损失约8440万元。

另外，人人乐财务部门于2015年1月份在核查账务期间，发现天津分公司所属迁安购物广场存在财务人员利用职务便利，侵占公司财产的重大嫌疑，已于2015年1月21日向河北省迁安市公安机关报案并获受理，目前案件正在侦查中。经公司财务部门初步统计本次事项造成公司财产损失金额约为3500万元。

一位不愿具名的知情人士向界面新闻记者表示，出现员工侵占公司财产，是人人乐此前因家族式管理、上市后高管集体出走、内部管理混乱的后果。“整个零售行业都存在员工贪污的问题，但人人乐上市后推迟了股权激励计划，很多高管上市后并未分到股权而离职，未离职的员工则利用职务之便获得个人报酬。”

2010年，人人乐上市后，除25%的公众持股外，其余75%的股权由董事长何金明与其妻子宋琦掌控，后者为人人乐副董事长。人人乐上市一年后，出现了包括CEO李彦峰、采购总监王牛崽等大批高管离职的现象，此后又有超市事业部副总裁李宽森离职，2014年公司副总裁曾凡宏、财务总监廖志勇又陆续离职。

一位人人乐已离职的前高管向界面新闻记者透露，尽管人人乐上市之前未向高管做过股权激励的承诺，但上市后大批高管认为自己的价值并未得到物质肯定，离职也很正常，在他看来，人人乐的管理其实一直比较规范，其规范程度甚至比后来上市的永辉超市更高，但也不可避免任人唯亲和内斗的现象。

对于人人乐天津子公司丢失3500万元财产之事，上述前高管表示震惊，因为他就职于人人乐时，资金管理较为严格，大批量的资金均由总公司把控，如今丢失财产，可能是子公司违规人员伪造了银行对账单，再加上管理疏忽所致。

而人人乐董秘兼财务总监石勇向界面新闻记者表示，这些高管离职均出于个人原因，跟人人乐家族式管理以及股权激励没有直接关系，现在很多门店经理仍是职业经理人。而人人乐亏损，最主要的原因是整个零售行业低迷对人人乐大卖场业态的冲击，导致公司进行了大批量关店，但2015年不会再有如此大量门店被关闭了。

据石勇透露，人人乐去年在其大本营深圳开设了5家面积为1000平方米左右的社区店，并结合社区门店涉入O2O业务，主要形式为在社区门店内投放电子货架，这些新尝试目前已经盈利。

在深圳唯实慧达企业管理咨询有限公司高级咨询师陈怡看来，人人乐更应该在部分优秀门店的基础上进行升级改造。比如将优质顾客较多的门店升级为精品超市，前期跑马圈地时人人乐就在深圳拿到了很多好位置的门店；另一方面，在广西、西北等人人乐业绩较好的区域进一步做大、做精。

此外，她认为，人人乐在转型过程中并未发挥优势。人人乐的优势在于拥有独立的IT研发系统团队，这种系统是根据人人乐的实践经验设计出的信息系统，高效好用，人人乐早就应该把这个优势放大，进入O2O业务。

石勇透露，正因为拥有自己的IT系统，人人乐在进入O2O业务时并未像其他零售企业那样烧钱，更多是为了配合社区超市。按照规划，人人乐在2015年还将开设10家以上的社区超市。

目前看来，跟同属民营零售企业的步步高、永辉超市相比，更早上市的人人乐转型反而更晚，在资本市场上也缺乏有效的手段。