孩子们热衷的开心乐园餐玩具，可能面临安全隐患，这或许会让正在全力提升自己在消费者心中形象的麦当劳受到一些打击。

11月10日，美国消费者产品安全委员会（U.S.Consumer Product Safety Commission，下称CPSC）表示，麦当劳正在召回250万份在美国和加拿大已售出的开心乐园套餐玩具。

出现问题的是一副Hello Kitty口哨。作为一个常用的赠品方案，在11月初以前，麦当劳餐厅会在开心乐园餐中赠送一个这种口哨。然而现在，麦当劳呼吁那些领到玩具口哨的家庭顾客将口哨退还给麦当劳，以保障再无儿童被这款玩具伤害。作为补偿，麦当劳将为这些家庭免费提供另一个玩具，并提供一份酸奶或一包切片苹果。

根据麦当劳方面的说法，这个决定是在接到投诉称有两个儿童在将口哨含在嘴里后不断咳嗽的报告后采取的。其中一个儿童已经在接受医疗护理。

这批口哨造型为一个拿着粉红色心形棒棒糖的Hello Kitty，形象广受儿童欢迎。据了解，该款型Hello Kitty口哨玩具为三丽鸥公司在中国生产。

“通过尽可能快的发出报告，CPSC和麦当劳可以共同协作，帮助那些孩子们的监护者避免出现任何意外或伤害的可能”，CPSC主席艾略特•凯（Elliot Kaye）在一份发给Daily Finance的声明中称，“我们呼吁所有父母和监护人一旦发现自己的小孩收到了这份玩具，请立即响应麦当劳回收玩具的号召”。

此次召回的决策行动异常迅速，几乎是发生在玩具口哨投入市场后的第一时间。麦当劳正在公司内部为它这次迅速召回进行奖励。

麦当劳上一次召回儿童玩具是2010年，当时一批总值1500万美元的史莱克主题玻璃杯的涂漆被验出含有有毒物质。

面向低龄儿童的开心乐园餐是快餐巨头麦当劳的主打项目之一，问世近30年来，已在世界各地售出了上亿份。而且，与肯德基等快餐不同，麦当劳在定位上更加偏向于孩子和家庭消费，如果提供给孩子们的玩具不安全，估计会让家长们抓狂。

迅速扑灭可能的安全隐患，对麦当劳是一次成功的危机规避，尤其是在和对手的市场较量局面紧张的当下。

麦当劳目前正全力投入北美的菜单革新中，它正计划简化菜单并调整其营销方式，以重新吸引那些与它日渐疏远的消费者。在美国和其他发达国家市场，消费者的口味正在向着更健康的快速休闲连锁餐厅转变，例如经营墨西哥菜品的Chipotle，他们提供更适宜个人口味的定制菜单，服务更有效率，食材也更加健康。

重新吸引消费者，当然也包括提供给孩子们最安全的食物和玩具。

10月21日麦当劳发布的第三季度财报显示，麦当劳营收69.9亿美元，相比前一个季度，美国市场同店销售跌幅为3.3%。而其全球竞争对手汉堡王则实现了2.4%的全球同店销售增长，其中北美同店销售额增长3.6%，创下2012年以来最大增幅。

另一个对手Chick-fil-A甚至稳步地夺走了麦当劳的家庭客户，它是美国第二大鸡肉快餐连锁店，在全美拥有超过1700间分店（见界面此前报道：麦当劳的金色拱门不再闪亮）。

麦当劳中国公关部对界面新闻记者表示，美加市场召回产品并没有供应中国市场。