文 | 立佳

编辑 | 子木

融合了全球顶级的创意、艺术、品质的奢侈品品牌——爱马仕（Hermes），创办于1837年的，至今已经成功传承了6代人历经了180多年。低调而勤勉的爱马仕家族是全球最富有的家族之一，其整体财富超过250亿美元。爱马仕家族究竟是如何通过强大的文化和价值观激发家族成员的使命感和员工的认同感？传承六代至今70多位家族成员如何保持强大的凝聚力？

爱马仕家族图谱

其实，家族本身就是文化、精神、价值观的最基本的载体。“我们没有故事，因为我们自己本身就是一个活着的故事。”爱马仕家族第六代传人阿克塞尔 杜马斯（Axel Dumas）在接受采访时说。

爱马仕的历史可以追溯到1837年。当时，整个巴黎都回响着马蹄声和马车的轱辘声，几乎每个家庭都有自己的马车，贵族家庭通常有两三套马车供不同的场合和用途。一位名叫蒂埃里 爱马仕（ThierryHermès）的皮革马具制造商在巴黎开办了首家爱马仕马鞍及马具专卖店，为马车制作各种精致的配件。从一开始，他就确立了严格的品牌标准：原料上乘，手工精湛。

对依赖马车出游的上流社会来说，爱马仕的马笼头和挽具，其质量和美感都是无可匹敌的。

在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到爱马仕马具的踪影。尤其爱马仕独有的马鞍双针法缝制的马鞍不仅美观而且安全，就算针脚断了也不会整体开线，制作精良、安全系数高的马具让诸多王室贵族趋之若鹜。

爱马仕的匠人们就像艺术家一样对每件产品精雕细刻，留下了许多传世之作，在1867年的世界贸易会中，爱马仕便凭着精湛的工艺，以及“不断致力于提升产品品质，力求达到完美境界”而赢得了一级荣誉奖项。

19世纪70年代，埃米尔-查尔斯 爱马仕（Charles-EmileHermès）子承父业，并将爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号，靠近豪华酒店区，更比邻拿破仑三世的皇家庭院，爱马仕也因此与皇室贵胄们离得更近。不仅如此，他还让爱马仕走出巴黎，走向欧洲各国、北美、俄罗斯、美洲及亚洲市场。

爱马仕家族第二代埃米尔-查尔斯 爱马仕

爱马仕制造的高级马具当时深受欧洲贵族们的喜爱，其品牌也成为了法国式奢华消费的典型代表。查尔斯 爱马仕并没有满足于此，而是积极拓展产品种类，1892年，一个备有肩带的马鞍袋正式面世，这正是爱马仕箱包的雏形。

查尔斯有两个儿子，他们分别是阿道夫 爱马仕（AdolpheHermès）和埃米尔-莫里斯 爱马仕（Emile-MauriceHermès），兄弟俩把家族生意变成了爱马仕兄弟公司（HermèsFrères）。随着汽车工业的兴起，马车业逐渐衰退，阿道夫认为公司在马车消失的时代已经没有了什么前途，于是选择离开，由埃米尔-莫里斯一人继续经营。

埃米尔-莫里斯在公司开始实施多元化战略，生产与旅行、运动相关的皮具。但他从来没有放弃爱马仕的传统产业，只不过将马鞍袋的生产让位给了行李箱、钱包以及手提包，把先辈们保留下来的珍贵技艺运用到缝制箱包上。

爱马仕家族第三代传人埃米尔-莫里斯 爱马仕

当时，是个品牌大爆炸的时代，我们所熟知的很多品牌都在这时诞生，也有很多品牌为了迎合需求加大供给，开始从手工转向了自动化生产。而爱马仕在这一点上是保守的。埃米尔-莫里斯并没有跟风，他坚持用传统的技术提供机器难以模仿的品质，坚持了他的父亲以及祖父的原点，保持了爱马仕的工匠精神同时也拯救了许多手工艺者。

20世纪20年代，埃米尔-莫里斯从加拿大拉链发明人处购得一项专利，并引入法国。从此，拉链和爱马仕的手提包、骑士服以及皮革制品紧密相连，以至于法国人亲切地将此项发明称为“爱马仕的捍卫者”。20世纪20年代，爱马仕推出了成衣、皮带腕表和皮手套等新产品。

拥有拉链专利促成了第一个皮制手提包的诞生

埃米尔对于艺术品十分热衷，拥有无数的私人收藏。艺术对他的产品设计产生了巨大的影响，使爱马仕的产品保持着法国人的浪漫与艺术格调。他的这些珍品保存在爱马仕博物馆，至今还是许多设计师朝圣的圣殿。他所珍藏的一幅“四轮马车与马童”的著作，被融入爱马仕商标的设计，成就了如今爱马仕的品牌LOGO。

1951年，中兴爱马仕家族的埃米尔-莫里斯 爱马仕去世，他在保持对品质坚持的匠人传统之上，顺应时代的革新，让爱马仕的故事得到了传播和延续。埃米尔有四个女儿（其中一人死于1920年），这也解释了为什么如今爱马仕公司背后的家族成员没有人姓爱马仕。

1929年，爱马仕第一次在巴黎推出高级女装系列。

埃米尔-莫里斯的三个女婿罗伯特 杜马斯、让 雷恩 格兰德和弗朗西斯 皮艾什为爱马仕家族带来了三个新的分支：杜马斯、格兰德和皮艾什。20世纪30年代末，埃米尔-莫里斯 爱马仕将爱马仕传给了他的女婿罗伯特 杜马斯。1937年，在罗伯特 杜马斯的领导下，爱马仕第一条丝巾问世。从此，丝巾成为爱马仕的传家宝之一，融为欧洲文化的一部分。尽管丝巾生产在20世纪中期有所放缓，但截至20世纪80年代中期，爱马仕每年都会将十多款新的丝巾投入市场。

1978年，罗伯特 杜马斯的儿子让 路易斯 杜马斯被任命为爱马仕的首席执行官和创意总监，对爱马仕进行了改革，为公司带来了历史上最快的增长。在回归家族企业之前，他曾为爱马仕的竞争对手担任买手。第五代继承人的这种外界工作经历为爱马仕在20世纪80年代的全面繁荣埋下了伏笔。

爱马仕家族第四代罗伯特 杜马斯

到2006年退休前，让 路易斯 杜马斯用了28年将公司的营业收入规模从4200万欧元提高到14亿欧元。1993年，爱马仕在巴黎股票交易所公开上市，当时整个爱马仕家族都被认为是亿万富翁。

爱马仕第五代让 路易斯 杜马斯

让 路易斯 杜马斯2010年去世后，公司CEO第一次由非家族成员帕特里克 托马斯担任。2014年2月，帕特里克 托马斯退位，爱马仕家族第六代传人阿克塞尔 杜马斯接任CEO，这家拥有180多年历史的皮具世家重新回到家族执掌的时代。

家族传承面临的巨大挑战之一就是，如何能够将家族创始人最初的激情代代相传。在爱马仕“实用之美”的信条之下，家族成员在进入企业管理层之前要经历一个学徒期，而且要毫不妥协地坚守家族追求本真和品质的传统，并将其发扬光大。

爱马仕家族对于成员的培养始于其孩提时代，父母长辈会带他们参观爱马仕手工作坊及工厂，亲身接触把玩不同的产品；寒暑假时会去造访爱马仕在全球的旗舰店。一方面，分布于世界各地的爱马仕员工能够由此更多地感受到来自控制人家族的关心和承诺；另一方面，年轻一代也能切身感受到员工对自己家族的尊重，顾客对产品的喜爱，以及产品从原料到成品直至销售的过程，从而培养出对企业最初的兴趣。

上世纪20年代的爱马仕海报

也正是因为如此，家族成员从小就形成了这样的理念：“爱马仕成功的秘密在于将每份工作都做好，每位家族成员都全力以赴。我长大后也要用心耕耘，让父母感到骄傲。”这是对家族的强烈向心力，更是对传承品牌的郑重承诺。

过去和现在的爱马仕总部

爱马仕坚定的家族向心力，决定了其品牌始终按照自己的步调稳扎稳打，既不依赖频繁的收购和产品授权做大业务规模，也不为了在短期内提高营收而盲目扩张。坚守稳健与传统的风格，坚守高价与高品质的风格，坚守高端与细节的风格。这就是爱马仕家族的坚守哲学。

当然，爱马仕依然遇到了“门口的野蛮人”——有着“穿着开司米衫的狼”之称的LVMH总裁阿诺特通过资本市场一点点地蚕食着爱马仕的股份。

2001年，LVMH通过子公司获得了4.9％的爱马仕初始股权，并通过金融中介和子公司购买股票衍生产品，继续累积其在巴黎竞争对手的股份，保持每只股票持有量低于5％。2010年10月，阿诺特公开表示，他控制着爱马仕17%的股份，收购公司似乎已经成了一个既成事实。随着爱马仕的股价在投机推动下大涨30%，外界原以为爱马仕家族三股分支的后人会拿钱退出。

但实际情况恰恰相反，阿诺特的举动让爱马仕家族成员团结到了一起，而不是套现离场，通过各种方式防范LVMH的“狩猎”。当时的首席执行官帕特里克 托马斯说出了那句非常著名的话：“如果你想诱引一个漂亮女人，你总不会一上来就从背后对她施暴吧。”

品牌第五代传人、时任爱马仕总裁的Bertrand Puech（左）和帕特里克·托马斯接受《费加罗报》采访时表示，“阿诺特先生，如果您并非友好，那就请自行退出”。

2013年，在经过一系列的联邦调查、诉讼和反诉后，双方最终达成和解协议，即LVMH赔偿爱马仕800万欧元，并在未来5年内不能购买后者任何股份，法院判定LVMH集团将已持有的爱马仕23%的股份降低至8%。一位法国业界权威人士认为LVMH集团暗自收购爱马仕集团股票以获得控制权是一种恶意的收购行为。

在经历了所有的法律纠纷之后，爱马仕家族第六代掌门阿克塞尔 杜马斯说，“家族的心意非常强硬和坚决。我们会长期坚持下去。”

爱马仕家族第六代阿克塞尔 杜马斯

从设计、制造到销售，爱马仕家族在努力维持着对家族品牌的绝对掌控，坚守着170多年来“独”善其身的状态。“爱马仕是非卖品，而我们将为保持独立斗争到底！”

阿克塞尔 杜马斯想过让自己的子女从他手中接过公司的接力棒吗？他表示，自己不会试着去游说他们。但他也明确指出，家族希望一些第七代的成员踏入公司，并延续不断追求卓越产品和销售魔术的传统，“我只是家族下一代事业的保管者。”

声  明

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