文/华商韬略 

扎克伯格和Facebook正面临一场生死攸关的公关危机。

从3月19日开始，2个交易日内，脸书的市值蒸发近500亿美元，小扎同学的个人账面或蒸发60亿美元；

此外，现在的脸书面临着投资者发起的集体诉讼，而小扎同学则被要求出席接受质询......

【小扎又摊上事了】

这场危机，源于一次信息泄露。

几天前，外媒揭露，一家叫做剑桥分析的数据分析公司曾获得了Facebook五千万用户的数据，并进行违规滥用。

这则泄露用户隐私的丑闻一出，Facebook股价狂跌，短短三个交易日，其市值蒸发491.94亿美元（约合人民币3113.5亿元）；同时脸书和小扎同学遭受到舆论的强烈批评，瞬间置身风口浪尖。

今天，媒体报道，对此事一直保持沉默的扎克伯格首次发声承认脸书犯下错误，梳理了“剑桥分析”事件的来龙去脉，并提出了Facebook接下来为了阻止用户信息被利用，即将做出的举措。

但实际上，这则消息并不是“新闻”。

有国外媒体爆料出，Facebook早在两三年前就获知了这一情况，但未予披露。而目前发起集体诉讼的投资者称，该公司在2017年2月提交的年度报告中也没有解决隐私和数据安全问题，这是疏忽。

或许正如脸书公司所说，他们确实不明这次事故的真相，只能缄默以对公众，但这并不减弱舆论的蔓延，和事件的发酵。

目前彭博社称，美国联邦贸易委员会已开始介入，对这件事展开调查，因为泄露事件牵扯到2011年脸书和相关部门达成的关于用户隐私的一项和解令。

2011年，由于Facebook更改了一些用户设置却没有通知用户，美国联邦贸易委员会指控其欺骗用户，强迫用户分享更多用户本无意分享的个人信息。最终，两方达成和解协议，其中要求之一是，Facebook在隐私设置变化时要事先征得用户同意。

若调查证实近日曝光的信息泄漏事件中，Facebook违反此项协议，那其将面临着最高2万亿美元的罚款。

【5000万用户隐私，到底值多少钱？】

有网友表示，目前已蒸发市值、投资者集体诉讼的索赔，以及这项调查可能面临的高额罚款，脸书这5千万用户的信息，堪称天价。

但根据泄露事件的另一方消息，这批用户信息，“只花了上百万美元”而已。

用户信息泄露事件曝光后，作为事件牵扯的另一端，此前颇为神秘的剑桥分析公司浮出水面。

一位名为韦利的事件爆料人向媒体曝光了这家公司内部作业的流程，以及其如何获取了脸书近5千万用户的信息。

其中的手段包括利用一款嵌入Facebook的软件获取用户数据，这款软件可获取的数据不仅包括用户本人，还包括用户的朋友，他们只需要接触几百、几千的用户，便可获得其整个社交圈的信息。所以仅在两三个月内，这家公司就覆盖至少达到五六千万用户数据。

而上述操作的费用，可能是“上百万美元”。

【经历数据泄露的那些企业们】

在个人信息越来越公开化的时代，小扎同学和Facebook摊上的糟心事儿，并不是个案。近几年，被爆出数据泄露的企业或者机构不在少数，甚至每隔一段时间就有类似的大事件发生。

2013年，网络曾惊现出售用户某类真实社交账号资料的信息。这份资料囊括数亿用户，按照行业、产业、年龄、性别等分门别类，甚至可以查询到姓名、从业经历、年龄等讯息。整份数据高达90G，售价仅400元。

2014年，支付宝也曾爆出前员工利用职务之便将用户资料泄露的事件，当时3万条支付宝用户信息，售价仅500元。

同年，12306用户信息在网络疯传。官方网站曾称，泄露的用户数据不少于131,653条，信息内容包括账户、密码、身份证、邮箱等内容。

此后，锦江之星等知名连锁酒店开房记录之类的隐私信息泄露事件；而此前雅虎多次宣布大批量用户账号等资料被泄露......

有人说，在网络数据年代，用户的隐私已经沦陷，所有人都在裸泳。

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