从今天起如果你去故宫参观，不论在门口转上多少圈，你也找不到售票处的影子了。

随着10月10日中午12点，故宫端门售票处的牌匾被工作人员缓缓摘下，故宫博物院的现场售票窗口彻底关闭。同时故宫博物院院长单霁翔宣布，从即日起故宫实体门票彻底退出历史舞台，博物院内所有现场售票窗口将关闭，每天限量8万张的门票全部通过网络销售。

从现场售票进入“博物馆全网售票”时代，故宫博物院花了6年的时间，这也是观众改变购票习惯的一个有趣的过程。据故宫博物院统计，故宫从2011年9月25日开始尝试网络预约售票，首日门票预定仅有287张，之后直到2014年，全年网络售票量也都仅有2%左右。但自从2015年中故宫开始实行8万人次限流和实名制售票起，网络售票比例就在当年提升至17%，并在次年增长至41%。直至2017年7月1日，当日网售票和手机扫码购票方式开放，网售票占比在8月即高达77%，并在10月2日首次实现了全部门票网上销售。

故宫取消售票处、实行全网售票的目的主要是降低观众参观的等候时长。目前在网络票未售罄的情况下，每天有1.5到2万名观众可以通过现场手机扫描二维码进行当日门票的购买。这样的票量在高峰时段开放30个窗口需要销售两个小时，而网售的方式能把原先15分钟的等候时间降低到5分钟左右。

此外故宫也按照观众入场参观时间销售不同时段的网络门票，从而通过分流限流的手段改善观众的参观体验，这一效果其实已经显现出来。十一黄金周期间记者在故宫内发现，虽然观众数量不少，但总体观览秩序良好，拥堵状况也大大好转。“今年十一带团来故宫，游客数量看起来比我想象中少很多，” 一位导游告诉记者，“以前挤都挤不过去的太和殿广场，现在居然能让我把团聚在这里安安生生地讲解，真是太难得了。”

不过全网售票并不意味着游客在现场无法得到购票支持。故宫博物院在端门地区设置了5个票务服务咨询台，也安排了很多工作人员随身携带二维码，给观众提供扫码购票的咨询和协助。而对于老年人、外国人、现场临时无法付款购票的群体，故宫还设有综合服务窗可以代客下单。以10月7日为例，共有观众1313人次通过综合服务窗口买到了故宫门票，并没有因为客观原因而被拒之门外。

目前除了故宫博物院，北京市已有包括颐和园、香山公园、北京动物园、中国园林博物馆在内的多个公园、博物馆场所可以通过扫码购票入场参观，手机就是门票。相信不用太久，手机购票就会变得和扫码买菜一样普及。

故宫博物院预约售票通道：http://gugong.228.com.cn

图片来源：突袭网、北京晨报、故宫博物院