来源：正和岛

许小年：​创新何需高科技？你看老干妈

许小年9日在全球INS大会上谈创新时举了一个例子：贵州老干妈，是一家创新做得非常好的传统企业。它没有大数据，没有云计算，并没有什么高科技含量。但去年销售额却达40多亿人民币，税收贡献7亿多。它的创新在哪里？

它的创新就在于，构建了一个全球化销售网络。我们去巴黎、纽约、东京，每一个地方都能看到它的销售口号：“有华人的地方就有老干妈辣酱”。

但事实上，似乎大多数人眼中的创新就是大数据，就是AI、VI技术。但你看，四、五年前，大家都在做金融、做VC、做PE。三年前，又纷纷去做电商。两年前，创业风口又变了，都跑去做平台，但今天我们可以看一下，这些平台都跑到哪去了？而在一年前，大家又一蜂窝地开始做P2P。

每年都有一个流行主题。可创新并不意味着新潮，而在于创造。最近，我一直在给学生推荐彼得·德鲁克的《创新和企业家精神》，他对于创新也有着非常精彩的论述，一个观点就是：“创新何需高科技，传统行业一样行”。今天，中国市场和30年前已完全不一样，是买方市场了。我们有必要避开风口，关注当下，思考自身的独特之处。

修涞贵：创新要保持爬北坡的领先

修正药业股份有限公司董事长修涞贵说，经营管理中，创新过程要始终保持四个领先：

1.保持前瞻性眼光领先：从全盘考虑，走一步看十步，进退取舍为大势大局服务。

2.保持敢为天下先的勇气：要敢于创造，只有不断走出舒适区，走进学习区，打破固有的思维模式，寻找新的经营之道。只有敢于淘汰旧的制度、旧的思想，勇于打破旧的生产力和生产关系，才能除旧布新，迎来高收益。

3.保持爬北坡的领先：就像攀登珠峰一样，将加大研发投入，实施创新比喻为爬北坡，比较艰难，久了会成为核心竞争力，为什么爬这个难？因为有恐惧感，想赢怕输，因为不坚定，要么诱惑太多，放下自在就是放下过去。没有无谓的牵挂，就坚定无惧。创新必须要有定力，激发自己的潜能，心无旁鹜。

4.保持宏观的布局领先：企业要抓住新一轮科技革命，通过创新倒逼自己，不断补足短板，完善整个产业经营体系，形成完整的产业链布局。

极致服务：东京迪士尼找回20万走失儿童

东京迪士尼是世界上盈利和客流量最大的迪士尼。这主要是得益于其服务质量和创新。他们对员工的培训甚至精细到如何扫地不扬尘，如何给客人拍出高质量照片。而最让人佩服的是对于走丢的孩子。

东京迪士尼内没有任何寻人广播。那小孩走丢在路边大哭怎么办？工作人员会蹲下来，掏出糖果，询问小孩名字，从哪里来，在哪里不见爸爸妈妈的。然后带小孩去最近的迪士尼内的托儿所。如果孩子小还描述不清，工作人员会拿出一摞卡片，上面有爷爷奶奶爸爸妈妈的图案，让小孩指是跟谁来的，然后再拿出一摞卡片，指认妈妈是穿花纹衣服还是纯色衣服。一个一个指认下去，确定父母衣着打扮，工作人员就会去寻找。

他们靠该方法每年寻找回20万丢失孩童，但从没有任何一则寻人广播，因为焦急的寻人广告会影响游客开心地沉浸在童话世界中的乐趣。

所以说起日本的服务质量高，并不是因为日本人个人的素质高出多少，更多的还是在于整个服务业里，对于服务质量的重视和服务的培训管理。久而久之，有些就形成了不成文的服务礼仪。

马化腾：企业需要一个首席探索官

马化腾说，斯坦福是硅谷创新发源地，其很大特点是把科技和商业完美有机地结合，这点非常值得中国去学习。我分享几个看法：

1.十大公司中有七家是互联网和科技企业。高盛最近也说它也是科技企业，说超1/3的人是科研研发人员，超过Facebook研发人员，我们还没核实这个数字。但这给我的感受是，各行各业都这么努力，我们还有什么理由不努力？科技是所有产业界都必须要关注的。

2.有几个基础性因素是腾讯愿大力投入的：AI、云计算、大数据。我们会通过互联网+等方式和各行各业、学界等合作。我曾说，未来所有企业基本形态就是在云端用人工智能处理大数据，这是一个大方向。在这个方向上，我们更加关注我们在AI方面能做什么。

3.腾讯希望大量地和各产业界合作。我们在美国有一个特殊团队，David Wallerstein担任高级副总裁，他的抬头是CXO，首席探索官，很少有企业有这样的职位。他现在看的很多产品和投资方向都不是腾讯目前在做的事，包括太空探索，卫星公司我们都投资了，包括投资特斯拉5%的股权，因为特斯拉里很多黑科技都会源源不断诞生，它是未来方向的一个代表。

吴声：反经验方法清单

《道德经》说“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”为何说“反”是万物之常，因每个人都成为自身的他者立场。我们在意的是认知模式本身的反动。

我们所寻求的在市场表达中所形成的份额，不再是市场占有份额，而是认知份额、心智份额。反必须先是行动，然后落脚并定义为思维方式，反是寻求目标达成的路径。

譬如马斯克的“反”是以目标撬动机会，而非以计划管理风险。马斯克的超级高铁Hyperloop，在无资金、计划、方案等准备的时候，便公开以吸引资本的注意力。这与传统商业管理的计划工作背道而驰。

分享一份“反经验方法清单”：1.不同于传统的“需求-产品-资源”商业路径，取之以“目标-资源-产品”的反经验思维。2.用户需要简单、短链、高效的消费和消费决策，如排行、清单、榜单、买手。3.允许不确定性在组织中存在，甚至鼓励不确定性激发组织创新活力。4.创始人、管理者在今天的商业竞争中越来越需要一种能力——假设力，以颠覆性假设为思考原点，形成战略破局的竞争优势。