作者：纪华锋

9月开始了。没做完暑假作业的熊孩子，将会念叨着“凛冬将至”回到学校；而在这个夏天中用尽洪荒之力的旅游人，也能稍稍喘口气儿了。

  在过去的几个月里，有人赚得盆满钵满，也有人无功而返；而之后，有人可以关掉手机睡个好觉、不必再提心吊胆；也有人被更大的焦虑缠绕，也许到家后得在车里默默抽支烟、或听一首歌，才有勇气走进家门。

有这么一个旅行社的老段子，也许说出了很多旅游人心里的话：

漂亮老婆娶不上，娶了老婆用不上

生了孩子管不上，买了房子住不上

青春撒在旅游上

游客带走我的梦想，没钱的送走我的梦想

不购物的让我无望

购物点不能修补我的悲伤

不赔本的旅游是我的榜样

现在挣钱的旅游是我的渴望

但愿哪天旅游不再是今天的模样

渴望我们也跟房地产商一样

旅游报价能够天天上涨

为了本期推送，小编与同事采访了许多旅游业内的朋友。在这个令人百感交集的暑期中，各种扎心的故事也是层出不穷——尽管大家的收获不同，但在TBO（旅游商业观察）看来，这里每个人都在用自己的方式为旺季拼搏着。

这就是人生。

当然，也有那灰色的疲倦瞬间。一位导游朋友说他看不清未来，也说不好自己还能坚持多久——只有努力赚钱，才会觉得无愧于家人、活得有安全感。

今天的故事，该开始了。

“6天，我每天都胆战心惊” 

讲述者：

一位在旅行社工作的小姐姐

这是个忙到脚打后脑勺的季节

我所在的旅行社，机缘巧合下收了一位特殊的客人：在网上订购低价团产品的当地领导。得知这个”好消息”后，大家悲喜交加——有幸能够独得领导”恩宠”，又怕稍作不慎自己会被”打入冷宫”。

所以，旅行社专程派出了一位“根正苗红三观正”的领队，以应对路上可能的各种不测。

途中，领队偶然得知，领导一家四口出游只带5万日币——那真是心里一紧，生怕照顾不周亲手砸掉了自己的饭碗。而一路下来，领导平平静静，好像并没有任何要搞事的迹象。就这样，大家心惊胆战地度过了6天行程。

直到领导带着花剩下的3万多日元，和老婆孩子回了家，领队大哥卡在嗓子眼的心脏才终于归位。

我问领队这一路是种什么体验，大哥是这么回答的：

“这领导，简直就是官场的一股清流！！！买牙刷都觉得贵的，日本旅行装牙刷才200日币不到，并且还带牙膏…给小孩买零食也觉得贵（嗯，日本零食确实量小）。我的团一共6天，头尾机场就算了，含了4个餐呀；还有4个没含。这一家人呀，是怎么过来的。”

“都TM忙的要死，同行能不能互相理解下？”

讲述者：

一位地接社的销售总监

出发前好几天，组团社的同行就把导游和客人拉进了同一个群。

正常情况啊，一般都是地接社与导游单向沟通，很少出现导游、客人、组团社拉群的。因为一些事会搞得很麻烦，果然这次就出事了。

组团社提前直接联系导游，但导游正在带团或是在开车，对于一些问题的回答相对简洁，组团社同行瞬间感到十分不爽——估计心里止不住问候了导游多少代亲人，他们随即向销售反馈：导游态度十分恶劣！

但这还没完，组团社又向导游要客人的酒店信息。但由于时间尚早，这些信息也还没有发给导游。于是导游就回答“我也还没有，你要有可以先给我一份。”组团社的同行直接炸毛了，“什么导游，一点都不专业，退团！！！”

虽然后来通过我阐明事情原委，问题最终双方得到满意的解决——但还是想说一嘴，作为同行，在这么忙的时候希望能够相互理解一下。不帮忙不要紧，但不要搞事啊！

“我臭了3天”

讲述者：

一位旅游景区的策划者

旺季的生活很紧张，没有放假和休息，更别提周六日了。

我是负责做策划的。趁着旺季，我们做了很多演艺，想找到合适的却很难。要找形式、内容、价格和景区相匹配的；重点是还要找和文化、产品相符的演艺，感觉用一个“难”字都无力来形容。

我就负责协调处理这些问题，压力大。工作时间又长，在热的时候连续3天没换衣服，后来家人提醒“你都臭了”才换下来，这件事我记得很清楚。

“坐地起价？我们在赔钱啊”

讲述者：

一位旅游老司机

有时候客人感觉司机人不错，就想以后都指定这个司机服务；但如果是旺季有这种需求，价格会翻2-3倍，客人就说“你们这是坐地起价！！！”

大家真的都很忙啊老大！其实很多时候，我们为了满足客户要求都是0利润、甚至贴钱做的。

前几天就遇到这么一位客人，但他指定的司机，在下单前就已经有了8个派单——这样的话就需要全部改派，总价值大约1000多元吧。我们后来以“0利润”标准，向这位客户收取300元用车费。

真的是0利润了，但客户坚持只给150元。还在群里乱发脾气，更过分还骂人！！！最终被我在群里狠狠的怼了一顿，然后老实了。

其实平常这样也就算了，这段正是忙的时候，遇到这样的客人我们也很伤啊。。。 

“撑不住了，我退出”

讲述者：

一位无奈放弃旅游工作的人

入行也有几年了，现在真是越来越难做，很多领队都改行或者是做培训去了。一个月前我也选择了放弃，去开滴滴专车了，我听说好多导游也是这样。

说白了，导游行业就是老人赚新人的钱。我开滴滴一个星期可以赚3k，但是领队又累、又费心，还有被扣钱的风险，最后也赚不到钱。所以我果断离开了。

还有一位小姐姐，做出了相同的选择

我在旅行社工作，是不用去公司那种，但这个旺季也是很忙的，可是木有钱的瞎忙。

因为总有那么多事情要去接手呀。旅游本来就不赚钱了，做得多、利润少、还拖款，所以我现在做了自由职业者。旅游我也做，哪里需要我去哪里做。

下面将是今天最后一个故事。或者说，这本算不上故事，而是一位行业“老司机”对小编说的几句话。

“这个暑期，用三个词概括，‘忙’，‘无奈’，‘招人难’。旅游薪资低，新人不愿意来，老人不愿意干。订单确实不少，但无奈人手不够，新人招不上来，有钱都没得赚哟……”

做旅游的，

有几个人愿意在下班后听到电话响？

有几个人能在听到电话响之后故意不接？

有几个人敢随便关机？

有几个人身上只有一个手机？

有几个人接完客人来的电话后不烦躁的说一句“烦死了”？

有几个人没有试过夹在老板和客人之间受过夹板气？

有一种苦，只有自己知道。这确实是个需要理解的季节。

到这，我有个好奇的问题想抛给读者老爷们：你们公司有没有扛住这次旺季带来的大量订单？或者，经历这疯狂的忙碌后是否还会留在旅游业？或者……你确实赚了一大笔钱？？？