界面新闻记者|戈振伟

作为深圳拥有企业数量（超过52万户）最多的区，如何服务好企业，是龙岗区的第一要务。

7月11日，龙岗区召开2024年企业服务大会，这是龙岗区全年最重要的会议之一，龙岗区四套班子、全区各部门主要负责人全员参与。大会当天集中出台了《龙岗区2024—2025年企业服务工作方案》《龙岗区“我帮企业搭场景”专项行动工作方案（2024—2025年）》《龙岗区创建人工智能全域全时应用示范区的行动方案（2024—2025年）》等一系列新政。同时，挂牌成立区企业服务中心（区新质生产力促进中心）、营商环境投诉监督中心等机构，推出和深化“干部助企行”、人才服务、“商会+司法”等一揽子服务企业的举措。

界面新闻记者在大会现场留意到，与以往的会议不同，本次大会的座位安排打破常规，区领导和各单位负责人就坐在企业家身边。龙岗区委书记余锡权在会上表示：“全区上下都一定会用心用情用力服务好‘同桌的你’。”

三个工作方案提供企业服务“全家桶”

龙岗位于深圳东北部，是深圳的产业大区、工业强区，连续6年获得“中国工业百强区”第一，培育出华为、比亚迪等一批行业龙头，其GDP在建区当年（1993年）仅有52.18亿元，到2023年已经突破5000亿元。

2023年，龙岗区就新增注册超过6.5万家企业，新增企业数连续三年居全市首位。2024年，龙岗区政府着眼企业发展新形势、新任务、新要求，提出坚持“以企业为中心”，做企业发展的长期“陪跑员”、战略“合伙人”。本次大会出台的三个工作方案，便是在这个背景下推出。

其中，《龙岗区2024-2025年企业服务工作方案》提出，组建全区企业服务工作专班，由区委、区政府主要负责人直接担任总召集人，带领全区上下为企业发展全程服务；围绕龙岗重点产业，设立电子信息、低空经济、绿色低碳等8个行业专属服务工作组。成立11个街道属地服务工作组，兜底解决企业各类诉求及发展问题，构建全区“1+8+11”的企业服务网络。

《龙岗区“我帮企业搭场景”专项行动工作方案（2024-2025年）》则通过政府主导搭建平台，面向全社会征集企业场景能力，围绕企业场景能力，主动挖掘可提供试验测试、产品验证、示范推广的场景机会，让“能力”与“机会”实现双向奔赴。

比如，龙岗区水务部门的工作人员在服务企业过程中发现，当前的污水处理厂存在MBR膜通量衰减快、清洗工作压力大、曝气系统易堵塞、人工投料不精准等问题，影响污水处理效率和质量，挂点干部了解后，马上放入了应用场景的需求清单，广泛寻求解决方案。

《龙岗区创建人工智能全域全时应用示范区的行动方案（2024—2025 年）》则围绕打造计算产业全球“制高点”、全球人工智能创新性应用“首发地”、人工智能全域全时应用示范区三个目标，在全区范围全方位开放应用场景，抢占新质生产力发展主阵地。

根据方案目标，到2025年，力争落地100个全域全时场景标杆项目，集聚300家人工智能企业，带动人工智能产业达到1000亿元规模，人工智能全域全时应用示范区建设初显成效。

“任何一家企业，从注册在龙岗的那天起，就是区委区政府的‘自家人’。我们始终做企业最忠实最耐心的长期陪伴者。”余锡权向企业家承诺，龙岗将建设专业的企业服务队伍，围绕企业从注册开始的全生命周期与多层次需求，提供立体式、全覆盖、全方位的企业服务“全家桶”，与企业一起谋划长远、共赢发展。

成立大湾区首个专门统筹推进新质生产力发展的政府机构

发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。大会现场，龙岗区企业服务中心（区新质生产力促进中心）揭牌成立，这也是大湾区首个专门统筹推进新质生产力发展的政府机构。

据介绍，该中心立足于发现、培育和发展新质生产力，构建场景应用创新工作体系，搭建场景创新服务平台，服务企业科技创新和产业升级；企业服务将从“全力解决企业问题”到“全力解决企业问题+全面助力企业发展”转变提升。

此外，为配合开展好全新企业服务和场景创新工作，龙岗落地了深圳市线上工业技术研究院、龙岗区营商环境投诉监督中心两个服务型平台。

据介绍，深圳市线上工业技术研究院聚焦企业技术需求与高校科研院所科技成果进行撮合对接，龙岗区作为重点参与区域，已挖掘辖区高校、科研院所、医疗机构及企业等科技创新能力1125项，挖掘企业技术需求72项，推动超40家供需单位形成初步合作意向。

在大会现场，有不少龙岗区的企业对这一服务平台的启用表示期待。“过去我们对接高校，需要线下逐家走访。高校的研究成果，很多也只通过论文形式对外发布。现在有了这个线上平台后，我们可以持续将企业需求发布上去，也能更快看到高校研究的成果方向，让我们能够快速、方便地获得很多高校的资源，相信未来双方的合作效率和效果会更好。”深圳泊松软件技术有限公司CEO曹一鸣对记者说。

而龙岗区营商环境投诉监督中心由区检察院创新设立，则能更好地监督企业服务工作，通过构建统一便捷、高效公正、专业权威的投诉监督体系，“一站式”处理投诉监督事项，进一步提升龙岗区加快建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。

发布“三个清单” 提供更有针对性的服务

当前，技术、数据和场景作为生产要素“新三样”，已逐步取代空间、资金和人力等“老三样”传统要素，成为发展新质生产力必需的新型生产要素，“新三样”生产要素的高质量供给将是推动企业发展壮大的关键所在。

会议当天，龙岗区发布了2024年第一批场景能力清单、场景机会清单及深圳市线上工业技术研究院科技成果供需清单，为企业提供更有针对性的服务。

据悉，龙岗区首批场景能力清单共90个，涉及全屋智能、智慧交通、低空经济等17个应用领域，让政府、企业等市场需求方了解辖区企业具备哪些创新、专长、特有的能力。

首批场景机会清单共60个，涉及AI政务、公共服务、数字文旅等34个需求领域，为企业的新技术、新产品、新方案提供找到市场、变成订单、换成资金的机会。

科技成果供需清单共有1159条，其中有764条科技成果清单和201条需求清单，集中展示龙岗区高校、科研院所、医疗机构的科研能力和辖区企业技术攻关的实际需求，希望在科研机构与企业之间，架起一座科研桥梁，实现产学研的融合发展。

此外，大会还详细介绍了龙岗区“干部助企行”及人才服务工作、龙岗区“商会+司法”民营经济纠纷多元化解机制，企业服务中，龙岗区突出“一个理念两手抓”，即坚守“紧密联系、无事不扰、有求必应”理念，一手抓问题解决、一手抓整体发展。

值得一提的是，“商会+司法”民营经济纠纷多元化解机制为全市首创，采用“商会+行政司法+人力资源+司法审判”四位一体的全周期纠纷化解模式，降低企业处理矛盾纠纷的时间和经济成本。

当天大会上，深圳市康冠科技股份有限公司董事长凌斌、润世华新能源控股集团有限公司董事长张锦辉作为企业家代表发表讲话，分享公司在龙岗区的发展历程与心得。

“龙岗有力的政策支持提振了企业做大做强的信心与底气。”凌斌说。他特别提到了龙岗区的“一企一策”服务，区政府深入企业了解难点和需求，快速响应并实施精准扶持政策，让企业能够专心致志谋求发展。此外，龙岗区还实施了先进制造业企业住房专项分配计划，提升了企业的人才吸引力。

张锦辉表示，润世华控股集团自2019年深圳国际招商大会引进以来，2020年正式落户龙岗区。在区委区政府及各职能部门的关心支持下，短短四年内，润世华取得了跨越式发展。旗下企业覆盖新能源风、光发电及制氢设备生产等领域。去年，润世华氢能源公司已经实现了从研发到生产到销售的全流程自我造血。